Kaj je WhatsApp Business? Navodila za uporabo.

Razmeroma nova aplikacija WhatsApp Business, izdana leta 2019, je odlična novica za lastnike malih podjetij. WhatsApp je danes najbolj priljubljena aplikacija na svetu, zato ne bi smelo biti presenečenje, da  WhatsApp Business   v mnogih pogledih prekaša podobne aplikacije.

WhatsApp Business je brezplačna aplikacija za telefone Android in iPhone, zasnovane posebej za lastnike malih podjetij. S podjetjem WhatsApp lahko podjetja enostavno komunicirajo s strankami z orodji za avtomatizacijo, razvrščanje in hitro odzivanje na sporočila.

Ta račun ima veliko prednosti pred standardnim računom v WhatsApp. Zelo bo pomagalo voditi vaša majhna in srednja podjetja.

V enem telefonu boste lahko uporabljali dve ločeni aplikaciji WhatsApp.

Hkrati pa sploh ni treba imeti telefona z dvema karticama SIM. Poleg tega vam bo funkcionalnost nove aplikacije pomagala poenostaviti poslovanje, ustvariti kataloge izdelkov, poštne sezname in še veliko več. V tem članku bomo razumeli, kaj je WhatsApp Business, komu je namenjen in v čem se razlikuje od predhodnika.

Namestitev aplikacije

WhatsApp Business je na voljo v brezplačni različici:

• za android
  
• in iPhone.
  

V primerjavi s WhatsApp ima ta aplikacija namesto ikone telefona črko B.

Koraki za namestitev WhatsApp Business App

1. Prepričajte se, da ima telefon telefonsko kartico SIM podjetja. Številko potrdite z vnosom aktivacijske kode, da potrdite svojo številko.
2. Aplikacija vas bo prosila, da odprete dostop do svojih stikov. Naredite to, da boste lažje dodali stranke v svoj novi profil.
3. Vnesite »Ime podjetja«, naložite fotografijo profila (na primer logotip vašega podjetja) in na seznamu izberite kategorijo, v katero spada vaše podjetje.  WhatsApp Business   ponuja več kategorij, med drugim: 1) avtomobilske storitve; 2) oblačila, zabava; 3) lepota / higiena in kozmetika; 4) izobrazba; 5) finance; 6) trgovina z živili; 7) hotel; 8) restavracija 9) dobrodelna organizacija in drugi.
4. Vaš profil je pripravljen za uporabo.

Nastavitev orodij za vaš profil WhatsApp Business

Zdaj, ko ste ustvarili svoj poslovni račun, vas bo aplikacija preusmerila na nastavitve orodij za vaše podjetje. To lahko storite takoj ali kadar koli drug čas, ki je primeren za vas. Kakšna orodja so na voljo v aplikaciji?

Profil podjetja.

Tu lahko dodate 1) kratek opis podjetja in njegove dejavnosti; 2) dnevi in ​​ure dela (tukaj lahko izberete eno od možnosti: vnesite določene dneve in ure dela, izberite vedno odprto ali samo po dogovoru); 3) naslov (lahko ga vnesete ročno ali izberete lokacijo na zemljevidu); 4) elektronska pošta; 5) URL spletnega mesta

Tako bo na strani stranke vaš profil videti nekako tako kot spodnja slika.

Ustvarjanje imenika.

Tu lahko dodate storitve ali izdelke. Kliknite Dodaj nov izdelek. Nato naložite fotografijo izdelka (ali več). Vse prenesene predstavnostne datoteke so shranjene v aplikaciji, zato se ne morete bati izgube podatkov, če se kaj zgodi s telefonom. Nato napišite ime izdelka. Po želji lahko dodate tudi ceno, opis, URL za svoj izdelek in celo kodo izdelka. Na ta način dobite 100% konfiguracijo s svojo spletno trgovino ali drugim spletnim mestom, ki prodaja storitve in izdelke. Tako vam ni treba več pošiljati blaga / storitev vsaki stranki posebej. Vse bo javno dostopno za vsako stranko, ki vas kontaktira.

Katalog bo kupcu na voljo v profilu podjetja. Torej, kot lahko vidite na zgornji sliki ali neposredno v klepetu. Ikona trgovine se bo pojavila v zgornjem desnem kotu, s klikom na katero bo vaša stranka odpeljana v katalog.

Katalog z vidika kupca izgleda tako:

Na zgornji sliki je na levi strani katalog z vsemi izdelki. V mojem primeru je le eden. Čisto na dnu je sporočilo »Iščete kaj drugega? Napišite sporočilo Test Co «in gumb, ki odpre klepet. Na desni strani slike lahko vidite, kako je prikazan vsak posamezen izdelek.

Strinjam se, izgleda zelo profesionalno in premišljeno. In to kljub temu, da je aplikacija popolnoma brezplačna.

Komunikacijska orodja.

Odlična funkcija za prilagajanje samodejnih odgovorov. Kar pa bo poenostavilo postopek komunikacije s stranko, kolikor je le mogoče. Še posebej, če jih imate veliko.

4 priročna komunikacijska orodja v podjetju WhatsApp

1) Objavite izven delovnega časa.

Ta funkcija je primerna za vas, ko vaše podjetje deluje v določenih dneh in urah. Če vam nato stranka izpiše sporočilo izven delovnega časa, bo prejela samodejni odgovor. Običajno sporočilo podjetja WA Business je: »Hvala za vaše sporočilo. Trenutno žal nismo na voljo. Zagotovo vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času. Sporočilo lahko seveda uredite, kot želite.

V nastavitvah lahko izberete uporabnike, ki jim bo poslano to samodejno sporočilo: vsi; vse, razen mojih stikov; vse, razen nekaterih posameznih stikov; samo za določene stike.

Izberete lahko tudi, kdaj želite, da se vaše sporočilo samodejno pošlje: vedno; zunaj delovnega časa; nestandardne ure (na primer, če ste na popravilih ali je podjetje zaradi nekega razloga začasno prenehalo s svojimi dejavnostmi).

2) Samodejni pozdrav.

Samodejne pozdrave lahko vklopite za vse, ki pišejo prvič. Standardno sporočilo podjetja WA Business je: »Hvala, ker ste pisali na Test Co! Povejte nam, kako vam lahko pomagamo?

Izberete lahko tudi uporabnike, ki jim želite poslati ta sporočila. Enako kot v primeru napotitve izven uradnih ur.

3) Hitri odzivi.

V komunikaciji s strankami vedno ponavljate iste stvari in odgovarjate na ista vprašanja. Sliši se znano? Prepričan sem, da da. Ta funkcija vam bo včasih olajšala komunikacijo s strankami. Ustvarite kratke ključne besede za pogosto poslana sporočila. Če na primer napišete “/ hvala”, bo aplikacija samodejno vstavila sporočilo “Najlepša hvala za vaše naročilo. Z veseljem vas bomo spet videli v naši trgovini ”. Ali pa bo vstavljeno / dostava Dostava je brezplačna za naročila nad 300 PLN. Ko napišete /, boste videli vsa hitra sporočila. To vam bo prišlo prav, če ste pozabili ključno besedo.

4) Oznake.

Z velikim pretokom strank se lahko izgubite v tem, kdo je kdo. Kdo je nova stranka, kdo je že oddal naročilo, kdo želi vrniti kupnino itd. V tem primeru vam bo pomagala uporaba nalepk. Preprosto morate odpreti profil stranke, vnesti oznake in izbrati enega s seznama ali ustvariti svojega. Tako bo v vaših klepetih vsaka določena stranka imela oznako pod svojo številko. Kot je prikazano na spodnji sliki.

Dodatne funkcije WhatsApp Business

In zadnji dve funkciji, ki bi vam bili koristni v vašem poslu.

1. Povezava vašega  WhatsApp Business   profila s Facebookom.
2. Ustvarite hitro povezavo v obliki https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Tako boste lahko to povezavo poslali svojim strankam v svojih družbenih omrežjih ali na svojem spletnem mestu. S klikom nanjo bo stranka odprla klepet z vašim podjetjem v aplikaciji WhatsApp. Lahko pa ustvarite predlogo za sporočilo od vaše stranke. Po želji ga bo lahko urejal. Na primer, predloga se lahko sliši tako. Dober dan! Zanimala me je ena od izdelkov ...

Za vse druge funkcije, ki niso omenjene v tem članku, se  WhatsApp Business   ne razlikuje od WhatsApp.

WhatsApp Business. Za kogar?

WhatsApp Business je odlična rešitev za lastnike malih in srednje velikih podjetij. Poleg tega lahko to aplikacijo uporabite kot vizitko. Ali v primeru, ko želite imeti v WhatsApp dva ločena profila za zasebno in poslovno številko. In vse na eni mobilni napravi. Aplikacija je na voljo tudi za osebne računalnike, tako kot v primeru WhatsApp. Če delate v veliki korporaciji, bodite pozorni na izdelek WhatsApp - WhatsApp API. Na voljo je še več funkcij. Profil lahko uporablja več ljudi hkrati iz različnih mobilnih naprav.

Blog Sasha Firs o upravljanju vaše realnosti in osebne rasti

Sasha Firs piše blog o osebni rasti, od materialnega do subtilnega. Postavi se kot starejša učenka, ki deli svoje pretekle in sedanje izkušnje. Pomaga drugim, da se naučijo obvladovati svojo resničnost in dosegati vse cilje in želje.
 

Pogosto Zastavljena Vprašanja

Ali lahko na isti napravi uporabljam WhatsApp Business in Standard Račun?

Na istem telefonu boste lahko uporabljali dve ločeni aplikaciji WhatsApp. V tem primeru sploh ni treba imeti telefona z dvema karticama SIM. Poleg tega vam bo funkcionalnost nove aplikacije pomagala poenostaviti svoje podjetje, ustvariti kataloge izdelkov, poštne sezname in še več.

Kakšna je razlika med poslovnim in standardnim računom v WhatsAppu?

Glavna razlika med poslovnim računom in standardnim računom v WhatsAppu je v tem, da poslovni račun podjetjem ponuja dodatne funkcije za komunikacijo s svojimi strankami, kot je možnost ustvarjanja poslovnega profila s pomembnimi informacijami, kot so opis, e -poštni naslov in spletno mesto povezava.

Kako ustvariti standardni račun v WhatsApp?

Prenesite in namestite aplikacijo WhatsApp iz App Store vaše naprave. Zaženite aplikacijo WhatsApp in se strinjate s pogoji storitve in politiko zasebnosti. Vnesite svojo telefonsko številko za preverjanje. Vnesite potrditveno kodo, prejete prek SMS -a v Appl WhatsApp

Kako lahko mala podjetja maksimirajo prednosti podjetja WhatsApp za sodelovanje in storitve?

Majhna podjetja lahko uporabljajo funkcije, kot so avtomatizirana sporočila, hitri odgovori in kataloška predstava za učinkovito upravljanje interakcij strank in promocijo njihovih storitev ali izdelkov.