Hva er WhatsApp Business? Instruksjoner for bruk.

Den relativt nye WhatsApp Business-appen som ble utgitt i 2019, er gode nyheter for eiere av små bedrifter. WhatsApp er det mest populære programmet i verden i dag, så det bør ikke komme som noen overraskelse at  WhatsApp Business   overgår lignende apper på mange måter.

WhatsApp Business er en gratis app for Android -telefoner og iPhones designet spesielt for eiere av små bedrifter. Med WhatsApp -virksomhet kan bedrifter enkelt kommunisere med kunder ved hjelp av automatisering, sortering og raskt meldingssvarverktøy.

Denne kontoen har mange fordeler i forhold til standardkontoen i WhatsApp. Det vil bidra til å drive din lille og mellomstore virksomhet.

Du vil kunne bruke to separate WhatsApp-applikasjoner på en telefon.

Samtidig er det slett ikke nødvendig å ha en telefon med to SIM-kort. I tillegg vil funksjonaliteten til den nye applikasjonen hjelpe deg med å forenkle virksomheten din, lage produktkataloger, adresselister og mye mer. I denne artikkelen vil vi forstå hva  WhatsApp Business   er, hvem er det for, og hvordan det skiller seg fra forgjengeren.

Installere appen

WhatsApp Business er tilgjengelig i en gratis versjon:

• for Android
  
• og iPhone.
  

Sammenlignet med WhatsApp har denne applikasjonen bokstaven B i stedet for telefonikonet.

Trinn for å installere WhatsApp Business App

1. Sørg for at telefonen har  et SIM-kort   fra selskapet. Bekreft nummeret ved å skrive inn aktiveringskoden for å bekrefte nummeret ditt.
2. Søknaden vil be deg om å åpne tilgangen til kontaktene dine. Gjør dette for å gjøre det lettere for deg å legge til kundene i den nye profilen din.
3. Skriv inn Firmanavn, last opp et profilbilde (for eksempel firmalogoen), og velg fra listen kategorien virksomheten din faller inn under.  WhatsApp Business   tilbyr flere kategorier, inkludert: 1) biltjenester; 2) klær, underholdning; 3) skjønnhet / hygiene og kosmetikk; 4) utdanning; 5) økonomi; 6) dagligvarebutikk; 7) hotell; 8) restaurant 9) veldedighetsorganisasjon og andre.
4. Profilen din er klar til bruk.

Sette opp verktøy for WhatsApp Business-profilen din

Nå som du har opprettet bedriftskontoen din, vil appen omdirigere deg til verktøyinnstillingene for bedriften din. Du kan gjøre det med en gang, eller når som helst som passer deg. Hva slags verktøy er tilgjengelig i appen?

Firma profil.

Her kan du 1) legge til en kort beskrivelse av firmaet ditt og hva det gjør; 2) dager og arbeidstid (her kan du velge ett av alternativene: skriv inn spesifikke dager og arbeidstid, velg alltid åpen, eller velg bare etter avtale); 3) adresse (du kan angi den manuelt eller velge plassering på kartet); 4) e-post; 5) nettadresse.

Fra klientsiden vil profilen din derfor se ut som bildet nedenfor.

Opprette en katalog.

Her kan du legge til tjenester eller produkter. Klikk på Legg til nytt produkt. Last deretter opp et produktbilde (eller flere). Alle nedlastede mediefiler lagres i applikasjonen, slik at du ikke kan være redd for tap av data i tilfelle noe skjer med telefonen din. Skriv deretter navnet på produktet. Eventuelt kan du også legge til en pris, beskrivelse, url for produktet ditt og til og med en produktkode. På denne måten får du 100% konfigurasjon med nettbutikken din eller et annet nettsted som selger tjenester og produkter. Dermed trenger du ikke lenger å sende varene / tjenestene dine til hver klient separat. Alt vil være offentlig tilgjengelig for alle kunder som kontakter deg.

Katalogen vil være tilgjengelig for kjøperen i selskapets profil. Så som du kan se på det øverste bildet, eller direkte i chatten. Butikkikonet vises øverst i høyre hjørne ved å klikke på hvilken, klienten din blir ført til katalogen.

Katalogen fra kjøpers perspektiv ser slik ut:

På bildet over, på venstre side, er det en katalog med alle produktene. I mitt tilfelle er han bare en. Helt nederst står meldingen “Leter du etter noe annet? Skriv en melding til Test Co ”og knappen som åpner chatten. På høyre side av bildet kan du se hvordan hvert enkelt produkt vises.

Enig, det ser veldig profesjonelt og gjennomtenkt ut. Og dette til tross for at søknaden er helt gratis.

Kommunikasjonsverktøy.

Fantastisk funksjon for å tilpasse automatiske svar. Som igjen vil forenkle kommunikasjonsprosessen med klienten din så mye som mulig. Spesielt når du har mange av dem.

4 praktiske kommunikasjonsverktøy i WhatsApp Business

1) Legg ut utenfor arbeidstid.

Denne funksjonen passer for deg når selskapet ditt opererer på bestemte dager og timer. Så, hvis klienten skriver deg en melding utenfor arbeidstiden din, vil han motta et automatisk svar. Standardmeldingen fra WA Business er: “Takk for meldingen. Dessverre er vi ikke tilgjengelige for øyeblikket. Vi vil definitivt kontakte deg så snart som mulig. Selvfølgelig kan du redigere meldingen slik du vil.

I innstillingene kan du velge brukerne som denne automatiske meldingen skal sendes til: alle; alt unntatt kontaktene mine; alt, bortsett fra noen individuelle kontakter; bare for visse kontakter.

Du kan også velge nøyaktig når du vil at meldingen skal sendes automatisk: alltid; utenfor arbeidstid; ikke-standard åpningstider (for eksempel hvis du gjennomgår reparasjoner eller selskapet av en eller annen grunn midlertidig har stanset sine aktiviteter).

2) Automatisk hilsen.

Du kan slå på automatiske hilsener for alle som skriver for første gang. En standardmelding fra WA Business er: “Takk for at du skrev til Test Co! Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg?

Du kan også velge brukerne du vil sende disse meldingene til. Det samme som ved utleggelse utenom kontortid.

3) Raske svar.

Når du kommuniserer med klienter, gjentar du alltid de samme tingene, svarer på de samme spørsmålene. Høres kjent ut? Jeg er sikker på at ja. Denne funksjonen hjelper deg til tider å forenkle kommunikasjonen med klienter. Du oppretter korte søkeord for ofte sendte meldinger. Hvis du for eksempel skriver / takk, vil applikasjonen automatisk sette inn meldingen Tusen takk for bestillingen din. Vi vil gjerne se deg i butikken vår igjen ”. Eller / levering vil sette inn Levering er gratis for bestillinger over PLN 300. Når du skriver /, vil du se alle hurtigmeldingene. Dette vil være nyttig i tilfelle du har glemt et nøkkelord.

4) Merker.

Med en stor strøm av kunder kan du gå deg vill i hvem som er hvem. Hvem er en ny kunde, som allerede har lagt inn en ordre, som ønsker å returnere og så videre. I dette tilfellet vil bruk av etiketter hjelpe deg. Du trenger bare å åpne klientens profil, skrive inn kodene og velge en fra listen, eller opprette din egen. Dermed, i chattene dine, vil hver utpekt kunde ha en tag under nummeret sitt. Som vist i figuren nedenfor.

Ytterligere WhatsApp Business-funksjoner

Og de to siste funksjonene som du kan finne nyttige i virksomheten din.

1. Koble WhatsApp Business-profilen din til Facebook.
2. Opprett en hurtiglenke i formatet https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. På denne måten vil du kunne sende denne lenken til kundene dine på dine sosiale nettverk eller på nettstedet ditt. Ved å klikke på den, vil klienten åpne en prat med firmaet ditt i WhatsApp-applikasjonen. Alternativt kan du opprette en meldingsmal fra klienten din. Han vil kunne redigere det etter eget ønske. For eksempel kan en mal høres ut som dette. God ettermiddag! Jeg var interessert i et av produktene ...

For alle andre funksjoner som ikke er nevnt i denne artikkelen, er  WhatsApp Business   ikke forskjellig fra WhatsApp.

WhatsApp Business. For hvem?

WhatsApp Business er en flott løsning for små og mellomstore bedriftseiere. Videre kan du bruke dette programmet som et visittkort. Eller i tilfelle når du vil ha to separate profiler i WhatsApp for et privat- og forretningsnummer. Og alt på en mobil enhet. Appen er også tilgjengelig for PCer, akkurat som i tilfelle WhatsApp. Hvis du jobber i et stort selskap, bør du ta hensyn til WhatsApp-produktet - WhatsApp API. Det er enda flere funksjoner tilgjengelig. Profilen kan brukes av flere personer samtidig fra forskjellige mobile enheter.

Sasha Firs blogg om å administrere din virkelighet og personlig vekst

Sasha Firs skriver en blogg om personlig vekst, fra den materielle verden til den subtile. Hun posisjonerer seg som en seniorlærer som deler sine tidligere og nåværende erfaringer. Hun hjelper andre mennesker å lære å håndtere sin virkelighet og oppnå mål og ønsker.
 

Ofte Stilte Spørsmål

Kan jeg bruke WhatsApp Business and Standard -konto på samme enhet?

Du vil kunne bruke to separate WhatsApp -apper på samme telefon. I dette tilfellet er det slett ikke nødvendig å ha en telefon med to SIM -kort. I tillegg vil funksjonaliteten til den nye applikasjonen hjelpe deg med å forenkle virksomheten din, lage produktkataloger, adresselister og mer.

Hva er forskjellen mellom forretnings- og standardkonto i WhatsApp?

Hovedforskjellen mellom en bedriftskonto og en standardkonto i WhatsApp er at en bedriftskonto gir ytterligere funksjoner for bedrifter å kommunisere med kundene sine, for eksempel muligheten til å opprette en forretningsprofil med viktig informasjon som en beskrivelse, e -postadresse og nettsted lenke.

Hvordan opprette en standardkonto i WhatsApp?

Last ned og installer WhatsApp -appen fra enhetens appbutikk. Start WhatsApp -appen og godta vilkårene for service og personvernregler. Skriv inn telefonnummeret ditt for bekreftelse. Skriv inn bekreftelseskoden mottatt via SMS i WhatsApp Appl

Hvordan kan små bedrifter maksimere fordelene med WhatsApp -virksomheten for kundeengasjement og service?

Små bedrifter kan bruke funksjoner som automatiserte meldinger, raske svar og katalog som viser frem for å effektivt administrere kundeinteraksjoner og markedsføre deres tjenester eller produkter.