Kas ir WhatsApp bizness? Lietošanas instrukcija.

Salīdzinoši jaunā WhatsApp Business lietotne, kas izlaista 2019. gadā, ir lieliska ziņa mazo uzņēmumu īpašniekiem. WhatsApp ir mūsdienās vispopulārākā lietojumprogramma pasaulē, tāpēc nevajadzētu pārsteigt, ka WhatsApp Business daudzējādā ziņā pārspēj līdzīgas lietotnes.

WhatsApp Business ir bezmaksas lietotne Android tālruņiem un iPhone, kas īpaši paredzēta mazo uzņēmumu īpašniekiem. Izmantojot WhatsApp Business, uzņēmumi var viegli sazināties ar klientiem, izmantojot automatizāciju, šķirošanu un ātru ziņojumu atbildes rīkus.

Šim kontam ir daudz priekšrocību salīdzinājumā ar standarta kontu WhatsApp. Tas ļoti palīdzēs vadīt jūsu mazo un vidējo biznesu.

Vienā tālrunī varēsiet izmantot divas atsevišķas WhatsApp lietojumprogrammas.

Tajā pašā laikā nav obligāti jābūt tālrunim ar divām SIM kartēm. Turklāt jaunās lietojumprogrammas funkcionalitāte palīdzēs jums vienkāršot uzņēmējdarbību, izveidot produktu katalogus, adresātu sarakstus un daudz ko citu. Šajā rakstā mēs sapratīsim, kas ir WhatsApp Business, kam tas paredzēts un ar ko tas atšķiras no tā priekšgājēja.

Lietotnes instalēšana

WhatsApp Business ir pieejams bezmaksas versijā:

• priekš android
  
• un iPhone.
  

Salīdzinot ar WhatsApp, šai lietojumprogrammai tālruņa ikonas vietā ir burts “B”.

WhatsApp Business App instalēšanas darbības

1. Pārliecinieties, vai tālrunī ir uzņēmuma SIM karte. Apstipriniet numuru, ievadot aktivizācijas kodu, lai pārbaudītu jūsu numuru.
2. Lietojumprogramma lūgs jums atvērt piekļuvi saviem kontaktiem. Dariet to, lai atvieglotu klientu pievienošanu jaunajam profilam.
3. Ievadiet “Uzņēmuma nosaukums”, augšupielādējiet profila fotoattēlu (piemēram, uzņēmuma logotipu) un sarakstā atlasiet kategoriju, uz kuru attiecas jūsu bizness. WhatsApp Business piedāvā vairākas kategorijas, tostarp: 1) automašīnu pakalpojumus; 2) apģērbs, izklaide; 3) skaistumkopšana / higiēna un kosmētika; 4) izglītība; 5) finanses; 6) pārtikas preču veikals; 7) viesnīca; 8) restorāns 9) labdarības organizācija un citas.
4. Jūsu profils ir gatavs lietošanai.

Rīku iestatīšana savam WhatsApp biznesa profilam

Tagad, kad esat izveidojis sava biznesa kontu, lietotne novirzīs jūs uz jūsu uzņēmuma rīku iestatījumiem. To var izdarīt uzreiz vai jebkurā citā jums ērtā laikā. Kādi rīki ir pieejami lietotnē?

Kompanijas profils.

Šeit jūs varat 1) pievienot īsu aprakstu par savu uzņēmumu un tā darbību; 2) darba dienas un stundas (šeit jūs varat izvēlēties vienu no iespējām: ievadiet noteiktas darba dienas un stundas, izvēlieties vienmēr atvērts vai izvēlieties tikai pēc vienošanās); 3) adrese (to var ievadīt manuāli vai atlasīt vietu kartē); 4) e-pasts; 5) vietnes URL.

Tādējādi no klienta puses jūsu profils izskatīsies kaut kas līdzīgs zemāk redzamajam attēlam.

Direktorija izveide.

Šeit jūs varat pievienot pakalpojumus vai produktus. Noklikšķiniet uz Pievienot jaunu produktu. Pēc tam augšupielādējiet produkta fotoattēlu (vai vairākus). Visi lejupielādētie multivides faili tiek saglabāti lietojumprogrammā, tāpēc jūs nevarat baidīties no datu zuduma, ja kaut kas notiks ar tālruni. Pēc tam uzrakstiet produkta nosaukumu. Pēc izvēles varat pievienot arī sava produkta cenu, aprakstu, URL un pat produkta kodu. Tādā veidā jūs iegūstat 100% konfigurāciju savā tiešsaistes veikalā vai citā vietnē, kurā tiek pārdoti pakalpojumi un produkti. Tādējādi jums vairs nav jāsūta preces / pakalpojumi katram klientam atsevišķi. Viss būs publiski pieejams katram klientam, kurš ar jums sazināsies.

Katalogs pircējam būs pieejams uzņēmuma profilā. Tātad, kā redzat augšējā attēlā vai tieši tērzēšanā. Veikala ikona parādīsies augšējā labajā stūrī, noklikšķinot uz tā, jūsu klients tiks novirzīts uz katalogu.

Katalogs no pircēja viedokļa izskatās šādi:

Augšējā attēlā kreisajā pusē ir katalogs ar visiem produktiem. Manā gadījumā viņš ir tikai viens. Pašā apakšā ir ziņojums “Vai meklējat kaut ko citu? Uzrakstiet ziņojumu Test Co ”un pogu, kas atver tērzēšanu. Attēla labajā pusē varat redzēt, kā tiek parādīts katrs atsevišķais produkts.

Piekrītu, tas izskatās ļoti profesionāli un pārdomāti. Tas notiek, neskatoties uz to, ka lietojumprogramma ir absolūti bezmaksas.

Komunikācijas rīki.

Lieliska funkcija, lai pielāgotu automātiskās atbildes. Tas savukārt pēc iespējas vienkāršos saziņas procesu ar jūsu klientu. It īpaši, ja jums ir daudz no tiem.

4 ērti saziņas rīki WhatsApp bizness

1) Izlikt ārpus darba laika.

Šī funkcija ir piemērota jums, kad jūsu uzņēmums darbojas noteiktās dienās un stundās. Tad, ja klients uzraksta jums ziņojumu ārpus jūsu darba laika, viņš saņems automātisku atbildi. WA Business standarta ziņojums ir šāds: “Paldies par jūsu ziņojumu. Diemžēl šobrīd mēs neesam pieejami. Mēs noteikti sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk. Protams, jūs varat rediģēt ziņojumu, kā vēlaties.

Iestatījumos varat izvēlēties lietotājus, kuriem tiks nosūtīts šis automātiskais ziņojums: visi; viss, izņemot manus kontaktus; viss, izņemot dažus individuālos kontaktus; tikai noteiktiem kontaktiem.

Varat arī precīzi izvēlēties, kad vēlaties, lai ziņa tiktu automātiski nosūtīta: vienmēr; ārpus darba laika; nestandarta stundas (piemēram, ja jūs veicat remontu vai uzņēmums kāda iemesla dēļ uz laiku ir pārtraucis darbību).

2) Automātiska apsveikšana.

Jūs varat ieslēgt automātiskos apsveikumus visiem, kas raksta pirmo reizi. WA Business standarta ziņojums ir šāds: “Paldies, ka rakstījāt Test Co! Pastāstiet, kā mēs varam jums palīdzēt?

Varat arī izvēlēties lietotājus, kuriem vēlaties nosūtīt šos ziņojumus. Tas pats, kas gadījumā, ja norīkošana notiek ārpus darba laika.

3) Ātras atbildes.

Sazinoties ar klientiem, jūs vienmēr atkārtojat tās pašas lietas, atbildat uz tiem pašiem jautājumiem. Izklausās pazīstami? Esmu pārliecināts, ka jā. Šī funkcija reizēm palīdzēs jums vienkāršot saziņu ar klientiem. Jūs izveidojat īsus atslēgvārdus bieži sūtītiem ziņojumiem. Piemēram, ja jūs rakstāt “/ paldies”, programma automātiski ievietos ziņojumu “Liels paldies par jūsu pasūtījumu. Mēs priecāsimies jūs atkal redzēt mūsu veikalā ”. Vai arī / delivery ievietos Piegāde ir bezmaksas, ja pasūtījums pārsniedz 300 PLN. Ērti, rakstot /, jūs redzēsiet visus ātros ziņojumus. Tas noderēs gadījumā, ja esat aizmirsis atslēgvārdu.

4) Tagi.

Ar lielu klientu plūsmu jūs varat apmaldīties tajā, kurš ir kas. Kas ir jauns klients, kurš jau ir veicis pasūtījumu, kurš vēlas veikt preču atgriešanu utt. Šajā gadījumā jums palīdzēs etiķešu izmantošana. Jums vienkārši jāatver klienta profils, jāievada tagi un jāizvēlas viens no saraksta vai jāizveido savs. Tādējādi jūsu sarunās katram izraudzītajam klientam zem sava numura būs atzīme. Kā parādīts attēlā zemāk.

WhatsApp biznesa papildu funkcijas

Un pēdējās divas funkcijas, kas jums varētu šķist noderīgas jūsu biznesā.

1. WhatsApp biznesa profila savienošana ar Facebook.
2. Izveidojiet ātru saiti formātā https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Tādā veidā jūs varēsiet nosūtīt šo saiti saviem klientiem savos sociālajos tīklos vai savā vietnē. Noklikšķinot uz tā, klients WhatsApp lietojumprogrammā atvērs tērzēšanu ar jūsu uzņēmumu. Varat arī izveidot klienta ziņojuma veidni. Viņš to varēs rediģēt pēc vēlēšanās. Piemēram, veidne varētu izklausīties šādi. Labdien! Mani interesēja kāds no produktiem ...

Attiecībā uz visām citām funkcijām, kas nav minētas šajā rakstā,  WhatsApp bizness   neatšķiras no WhatsApp.

WhatsApp bizness. Priekš kura?

WhatsApp bizness ir lielisks risinājums mazo un vidējo uzņēmumu īpašniekiem. Turklāt jūs varat izmantot šo lietojumprogrammu kā vizītkarti. Vai arī gadījumā, ja vēlaties, lai WhatsApp būtu divi atsevišķi profili privātajam un uzņēmuma numuram. Un viss vienā mobilajā ierīcē. Lietotne ir pieejama arī personālajiem datoriem, tāpat kā WhatsApp gadījumā. Ja jūs strādājat lielā korporācijā, jums vajadzētu pievērst uzmanību WhatsApp produktam - WhatsApp API. Ir pieejamas vēl vairāk funkciju. Profilu var izmantot vairāki cilvēki vienlaikus no dažādām mobilajām ierīcēm.

Saša Firs blog about managing your reality and personal growth

Saša Firs writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
 

Bieži Uzdotie Jautājumi

Vai es varu izmantot WhatsApp biznesu un standarta kontu tajā pašā ierīcē?

Jūs varēsit izmantot divas atsevišķas WhatsApp lietotnes vienā un tajā pašā tālrunī. Šajā gadījumā nepavisam nav nepieciešams telefons ar divām SIM kartēm. Turklāt jaunās lietojumprogrammas funkcionalitāte palīdzēs jums vienkāršot savu biznesu, izveidot produktu katalogus, adresātu sarakstus un daudz ko citu.

Kāda ir atšķirība starp biznesa un standarta kontu WhatsApp?

Galvenā atšķirība starp uzņēmuma kontu un standarta kontu WhatsApp ir tā, ka uzņēmuma konts uzņēmumiem nodrošina papildu iespējas sazināties ar klientiem, piemēram, spēja izveidot biznesa profilu ar svarīgu informāciju, piemēram, aprakstu, e -pasta adresi un vietni saite.

Kā izveidot standarta kontu WhatsApp?

Lejupielādējiet un instalējiet lietotni WhatsApp no ​​ierīces App Store. Palaidiet lietotni WhatsApp un piekrītiet pakalpojumu un privātuma politikas noteikumiem. Pārbaudei ievadiet tālruņa numuru. Ievadiet apstiprinājuma kodu, kas saņemts caur SMS WhatsApp Appl

Kā mazie uzņēmumi var palielināt WhatsApp biznesa priekšrocības klientu iesaistīšanai un apkalpošanai?

Mazie uzņēmumi var izmantot tādas funkcijas kā automatizēti ziņojumi, ātras atbildes un kataloga demonstrēšana, lai efektīvi pārvaldītu klientu mijiedarbību un reklamētu savus pakalpojumus vai produktus.