WhatsApp 비즈니스는 무엇입니까? 사용 지침.
2019 년에 출시 된 비교적 새로운 WhatsApp Business 앱은 중소기업 소유자에게 희소식입니다. WhatsApp은 오늘날 세계에서 가장 인기있는 응용 프로그램이므로 WhatsApp Business가 여러면에서 유사한 앱을 능가하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
WhatsApp 비즈니스는 소규모 비즈니스 소유자를 위해 특별히 설계된 Android 전화 및 iPhone 용 무료 앱입니다. WhatsApp 비즈니스를 통해 비즈니스는 자동화, 정렬 및 빠른 메시지 응답 도구를 사용하여 고객과 쉽게 통신 할 수 있습니다.
이 계정은 WhatsApp의 표준 계정에 비해 많은 이점이 있습니다. 중소 기업을 운영하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
하나의 전화기에서 두 개의 별도 WhatsApp 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
동시에 두 개의 SIM 카드가있는 전화기가 필요하지 않습니다. 또한 새 응용 프로그램의 기능은 비즈니스를 단순화하고 제품 카탈로그, 메일 링리스트 등을 만드는 데 도움이됩니다. 이 기사에서는 WhatsApp Business가 무엇인지, 누구를위한 것인지, 이전 버전과 어떻게 다른지 이해합니다.
앱 설치
WhatsApp Business는 무료 버전으로 제공됩니다.
WhatsApp에 비해이 응용 프로그램은 전화 아이콘 대신 문자 B를 사용합니다.
WhatsApp 비즈니스 앱 설치 단계
- 휴대 전화에 회사 SIM 카드가 있는지 확인하세요. 활성화 코드를 입력하여 번호를 확인하여 번호를 확인하십시오.
- 응용 프로그램에서 연락처에 대한 액세스를 열도록 요청합니다. 이렇게하면 새 프로필에 고객을 더 쉽게 추가 할 수 있습니다.
- 회사 이름을 입력하고 프로필 사진 (예 : 회사 로고)을 업로드 한 다음 목록에서 비즈니스가 속한 카테고리를 선택합니다. WhatsApp Business는 다음과 같은 여러 범주를 제공합니다. 1) 자동차 서비스; 2) 의류, 오락; 3) 미용 / 위생 및 화장품; 4) 교육; 5) 금융; 6) 식료품 점; 7) 호텔; 8) 식당 9) 자선 단체 및 기타.
- 프로필을 사용할 준비가되었습니다.
WhatsApp 비즈니스 프로필 용 도구 설정
이제 비즈니스 계정을 만들었으므로 앱이 비즈니스에 대한 도구 설정으로 리디렉션됩니다. 즉시 또는 편리한 시간에 할 수 있습니다. 앱에서 어떤 종류의 도구를 사용할 수 있습니까?
회사 프로필.
여기에서 1) 회사에 대한 간단한 설명과 그 역할을 추가 할 수 있습니다. 2) 근무일 및 시간 (여기에서 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 특정 근무일 및 시간을 입력하거나 항상 영업을 선택하거나 예약 만을 선택) 3) 주소 (수동으로 입력하거나지도에서 위치를 선택할 수 있음) 4) 이메일; 5) 웹 사이트 URL.
따라서 고객 측에서 귀하의 프로필은 아래 그림과 같이 보일 것입니다.
디렉토리 생성.
여기에서 서비스 또는 제품을 추가 할 수 있습니다. 새 제품 추가를 클릭하십시오. 다음으로 제품 사진 (또는 여러 장)을 업로드합니다. 다운로드 한 모든 미디어 파일은 응용 프로그램에 저장되므로 휴대폰에 문제가 발생할 경우 데이터 손실을 두려워 할 수 없습니다. 다음으로 제품의 이름을 씁니다. 선택적으로 제품의 가격, 설명, URL 및 제품 코드를 추가 할 수도 있습니다. 이렇게하면 온라인 상점이나 서비스 및 제품을 판매하는 다른 웹 사이트에서 100 % 구성을 얻을 수 있습니다. 따라서 더 이상 각 고객에게 상품 / 서비스를 개별적으로 보낼 필요가 없습니다. 귀하에게 연락하는 모든 고객이 모든 것을 공개적으로 사용할 수 있습니다.
구매자는 회사 프로필에서 카탈로그를 사용할 수 있습니다. 따라서 상단 그림에서 볼 수 있거나 채팅에서 직접 볼 수 있습니다. 상점 아이콘은 오른쪽 상단 모서리에 표시되며, 클릭하면 고객이 카탈로그로 이동합니다.
구매자의 관점에서 본 카탈로그는 다음과 같습니다.
위 사진 왼쪽에 모든 제품이 담긴 카탈로그가 있습니다. 제 경우에는 그는 단 하나입니다. 맨 아래에는“다른 것을 찾고 계십니까? Test Co”와 채팅을 여는 버튼에 메시지를 작성하십시오. 사진의 오른쪽에서 개별 제품이 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.
동의합니다. 매우 전문적이고 사려 깊습니다. 그리고 이것은 응용 프로그램이 절대적으로 무료라는 사실에도 불구하고.
커뮤니케이션 도구.
자동 회신을 사용자 정의하는 멋진 기능. 그러면 가능한 한 고객과의 의사 소통 프로세스가 단순화됩니다. 특히 많이 가지고있을 때.
WhatsApp 비즈니스의 4 가지 편리한 커뮤니케이션 도구
1) 업무 시간 외에 게시합니다.
이 기능은 회사가 특정 요일 및 시간에 운영 될 때 적합합니다. 그런 다음 클라이언트가 근무 시간 외에 메시지를 작성하면 자동 응답을 받게됩니다. WA Business의 표준 메시지는 다음과 같습니다.“메시지에 감사드립니다. 안타깝게도 현재 사용할 수 없습니다. 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 물론 원하는대로 메시지를 편집 할 수 있습니다.
설정에서이 자동 메시지를받을 사용자를 선택할 수 있습니다. 모두; 내 연락처를 제외한 모든 것; 일부 개별 연락처를 제외한 모든 것; 특정 연락처에만 해당됩니다.
메시지를 자동으로 보낼시기를 정확히 선택할 수도 있습니다. 항상; 근무 시간 외; 비표준 시간 (예 : 수리 중이거나 회사가 어떤 이유로 일시적으로 활동을 중단 한 경우).
2) 자동 인사말.
처음으로 글을 쓰는 모든 사람에 대해 자동 인사말을 켤 수 있습니다. WA Business의 표준 메시지는 다음과 같습니다.“Test Co!에 편지를 보내 주셔서 감사합니다! 어떻게 도와 드릴까요?
이러한 메시지를 보낼 사용자를 선택할 수도 있습니다. 근무 시간 외 게시의 경우와 동일합니다.
3) 빠른 응답.
고객과 대화 할 때 항상 같은 것을 반복하고 같은 질문에 답합니다. 익숙한가요? 그렇다고 확신합니다. 이 기능은 때때로 클라이언트와의 커뮤니케이션을 단순화하는 데 도움이됩니다. 자주 보내는 메시지에 대해 짧은 키워드를 만듭니다. 예를 들어 / 감사합니다라고 쓰면 주문 해 주셔서 감사합니다라는 메시지가 자동으로 삽입됩니다. 우리 가게에서 다시 만나 뵙게되어 기쁩니다”. 또는 / delivery에 PLN 300 이상 주문시 무료 배송이 삽입됩니다. 편리하게 /를 쓰면 모든 빠른 메시지가 표시됩니다. 키워드를 잊어 버린 경우에 유용합니다.
4) 태그.
고객의 흐름이 많으면 누가 누구인지 길을 잃을 수 있습니다. 신규 고객, 이미 주문한 고객, 반품을 원하는 고객 등 이 경우 레이블을 사용하면 도움이됩니다. 고객의 프로필을 열고 태그를 입력 한 다음 목록에서 하나를 선택하거나 직접 생성하기 만하면됩니다. 따라서 채팅에서 지정된 각 고객은 번호 아래에 태그가 있습니다. 아래 그림과 같습니다.
추가 WhatsApp 비즈니스 기능
그리고 비즈니스에서 유용 할 수있는 마지막 두 가지 기능입니다.
- WhatsApp 비즈니스 프로필을 Facebook에 연결합니다.
- https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT 형식으로 빠른 링크를 만듭니다. 이렇게하면 소셜 네트워크 나 웹 사이트에서 고객에게이 링크를 보낼 수 있습니다. 이를 클릭하면 고객이 WhatsApp 애플리케이션에서 회사와의 채팅을 엽니 다. 또는 클라이언트에서 메시지 템플릿을 만들 수 있습니다. 그는 마음대로 편집 할 수 있습니다. 예를 들어 템플릿은 다음과 같이 들릴 수 있습니다. 안녕하세요! 제품 중 하나에 관심이 있었어요 ...
이 기사에 언급되지 않은 다른 모든 기능의 경우 WhatsApp 비즈니스는 WhatsApp과 다르지 않습니다.
WhatsApp 비즈니스. 누구를 위해?
WhatsApp 비즈니스는 중소기업 소유주를위한 훌륭한 솔루션입니다. 또한이 응용 프로그램을 명함으로 사용할 수 있습니다. 또는 WhatsApp에서 개인 및 비즈니스 번호에 대해 두 개의 별도 프로필을 갖고 싶은 경우. 그리고 모두 하나의 모바일 장치에서. 이 앱은 WhatsApp의 경우와 마찬가지로 PC에서도 사용할 수 있습니다. 대기업에서 일하는 경우 WhatsApp 제품인 WhatsApp API에주의를 기울여야합니다. 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다. 프로필은 여러 모바일 장치에서 한 번에 여러 사람이 사용할 수 있습니다.
사샤 퍼스 writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
자주 묻는 질문
- 동일한 장치에서 WhatsApp 비즈니스 및 표준 계정을 사용할 수 있습니까?
- 같은 전화기에서 두 개의 별도 WhatsApp 앱을 사용할 수 있습니다. 이 경우 두 개의 SIM 카드가있는 전화를 가질 필요는 없습니다. 또한 새로운 애플리케이션의 기능을 통해 비즈니스를 단순화하고 제품 카탈로그, 메일 링리스트 등을 작성하는 데 도움이됩니다.
- WhatsApp의 비즈니스 및 표준 계정의 차이점은 무엇입니까?
- WhatsApp의 비즈니스 계정과 표준 계정의 주요 차이점은 비즈니스 계정이 설명, 이메일 주소 및 웹 사이트와 같은 중요한 정보로 비즈니스 프로필을 만들 수있는 기능과 같은 비즈니스가 고객과 통신 할 수있는 추가 기능을 제공한다는 것입니다. 링크.
- WhatsApp에서 표준 계정을 만드는 방법?
- 장치의 App Store에서 WhatsApp 앱을 다운로드하여 설치하십시오. WhatsApp 앱을 시작하고 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책에 동의하십시오. 확인을 위해 전화 번호를 입력하십시오. SMS를 통해 수신 된 확인 코드를 WhatsApp Appl에 입력하십시오.
- 소기업이 고객 참여 및 서비스를위한 WhatsApp 비즈니스의 이점을 어떻게 극대화 할 수 있습니까?
- 소기업은 자동화 된 메시지, 빠른 답장 및 카탈로그와 같은 기능을 사용하여 고객 상호 작용을 효율적으로 관리하고 서비스 또는 제품을 홍보 할 수 있습니다.
