WhatsAppビジネスとは何ですか？使用説明書。
2019年にリリースされた比較的新しいWhatsAppBusinessアプリは、中小企業の所有者にとって素晴らしいニュースです。 WhatsAppは今日世界で最も人気のあるアプリケーションであるため、WhatsAppBusinessが多くの点で同様のアプリよりも優れていることは当然のことです。
WhatsApp Businessは、中小企業のオーナー向けに特別に設計されたAndroid電話とiPhone向けの無料アプリです。 WhatsApp Businessを使用すると、企業は自動化、並べ替え、クイックメッセージ応答ツールを使用して顧客と簡単に通信できます。
このアカウントには、WhatsAppの標準アカウントよりも多くの利点があります。中小企業を運営するのに大いに役立ちます。
1台の電話で2つの別々のWhatsAppアプリケーションを使用できるようになります。
同時に、2枚のSIMカードを備えた電話を持っている必要はまったくありません。さらに、新しいアプリケーションの機能は、ビジネスの簡素化、製品カタログ、メーリングリストの作成などに役立ちます。この記事では、WhatsApp Businessとは何か、誰のためにあるのか、そしてそれが前任者とどのように異なるのかを理解します。
アプリのインストール
WhatsApp Businessは無料バージョンで利用できます：
WhatsAppと比較すると、このアプリケーションには電話アイコンの代わりに「B」の文字があります。
WhatsAppビジネスアプリをインストールする手順
- お使いの携帯電話に会社のSIMカードがあることを確認してください。アクティベーションコードを入力して番号を確認し、番号を確認します。
- アプリケーションは、連絡先へのアクセスを開くように要求します。これを行うと、顧客を新しいプロファイルに簡単に追加できるようになります。
- 「会社名」と入力し、プロフィール写真（会社のロゴなど）をアップロードして、リストからビジネスが該当するカテゴリを選択します。 WhatsApp Businessは、次のようないくつかのカテゴリを提供しています。1）自動車サービス。 2）衣類、娯楽; 3）美容/衛生および化粧品; 4）教育; 5）ファイナンス; 6）食料品店; 7）ホテル; 8）レストラン9）慈善団体など。
- プロファイルを使用する準備が整いました。
WhatsAppビジネスプロファイル用のツールの設定
ビジネスアカウントを作成したので、アプリはビジネスのツール設定にリダイレクトします。あなたはすぐにそれをすることができます、またはあなたにとって都合の良い他の時間にそれをすることができます。アプリではどのようなツールを利用できますか？
会社概要。
ここでは、1）会社の簡単な説明とその機能を追加できます。 2）勤務日と勤務時間（ここでは、特定の勤務日と勤務時間を入力するか、「常時営業」を選択するか、「予約制」を選択するかを選択できます）。 3）住所（手動で入力するか、地図上の場所を選択できます）。 4）電子メール; 5）ウェブサイトのURL。
したがって、クライアント側から見ると、プロファイルは次の図のようになります。
ディレクトリの作成。
ここでは、サービスや製品を追加できます。 [新製品の追加]をクリックします。次に、商品の写真（または複数）をアップロードします。ダウンロードしたすべてのメディアファイルはアプリケーションに保存されるため、携帯電話に何かが起こった場合のデータ損失を恐れることはできません。次に、商品名をご記入ください。オプションで、価格、説明、製品のURL、さらには製品コードを追加することもできます。このようにして、サービスや製品を販売するオンラインストアまたは他のWebサイトで100％構成を取得します。したがって、商品やサービスを各クライアントに個別に送信する必要がなくなります。あなたに連絡するすべての顧客がすべてを公開します。
カタログは、バイヤーが会社概要で利用できるようになります。それで、あなたが上の写真で見ることができるように、または直接チャットで。ストアアイコンが右上隅に表示されます。これをクリックすると、クライアントがカタログに移動します。
バイヤーの視点から見たカタログは次のようになります。
上の写真の左側には、すべての製品のカタログがあります。私の場合、彼はたった一人です。一番下には「何か他のものをお探しですか？ TestCoにメッセージを書いてください」とチャットを開くボタン。写真の右側には、個々の製品がどのように表示されているかがわかります。
同意します、それは非常に専門的で思慮深く見えます。そしてこれは、アプリケーションが完全に無料であるという事実にもかかわらずです。
コミュニケーションツール。
自動返信をカスタマイズするための素晴らしい機能。これにより、クライアントとのコミュニケーションプロセスが可能な限り簡素化されます。特にあなたがそれらをたくさん持っているとき。
WhatsAppビジネスの4つの便利なコミュニケーションツール
1）営業時間外に投稿してください。
この機能は、会社が特定の曜日と時間に営業している場合に適しています。その後、クライアントが勤務時間外にメッセージを書き込んだ場合、クライアントは自動返信を受け取ります。 WABusinessからの標準メッセージは次のとおりです。「メッセージありがとうございます。残念ながら、現時点ではご利用いただけません。早急にご連絡させていただきます。 「もちろん、メッセージは好きなように編集できます。
設定では、この自動メッセージの送信先となるユーザーを選択できます。私の連絡先を除くすべて。一部の個別の連絡先を除くすべて。特定の連絡先のみ。
メッセージを自動的に送信するタイミングを正確に選択することもできます。勤務時間外 非標準時間（たとえば、修理中または会社が何らかの理由で一時的に活動を停止した場合）。
2）自動挨拶。
初めて書き込むすべての人に対して自動グリーティングをオンにすることができます。 WA Businessからの標準的なメッセージは次のとおりです。「TestCoにご連絡いただきありがとうございます。どのようにお手伝いできるか教えてください。 「」
これらのメッセージを送信するユーザーを選択することもできます。営業時間外に投稿する場合と同じです。
3）迅速な対応。
クライアントと通信するときは、常に同じことを繰り返し、同じ質問に答えます。おなじみですか？はい、きっとそうです。この機能は、クライアントとの通信を簡素化するのに役立ちます。頻繁に送信されるメッセージの短いキーワードを作成します。たとえば、「/ありがとう」と書くと、アプリケーションは自動的に「ご注文ありがとうございます」というメッセージを挿入します。また当店でお会いできてうれしいです。」または、「/ delivery」に「PLN300以上のご注文で配送は無料」と挿入されます。便利なことに、「/」と書くと、すべてのクイックメッセージが表示されます。キーワードを忘れた場合に便利です。
4）タグ。
顧客の流れが多いと、誰が誰であるか迷う可能性があります。新規のお客様、既にご注文いただいた方、返品をご希望の方など。この場合、ラベルを使用すると役立ちます。クライアントのプロファイルを開き、タグを入力してリストから1つを選択するか、独自のプロファイルを作成するだけです。したがって、チャットでは、指定された各顧客の番号の下にタグが付けられます。下の図に示すように。
追加のWhatsAppビジネス機能
そして、あなたがあなたのビジネスで役立つかもしれない最後の2つの機能。
- WhatsAppBusinessプロファイルをFacebookに接続します。
- https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TTの形式でクイックリンクを作成します。このように、あなたはあなたのソーシャルネットワークまたはあなたのウェブサイトであなたの顧客にこのリンクを送ることができるでしょう。それをクリックすると、クライアントはWhatsAppアプリケーションであなたの会社とのチャットを開きます。または、クライアントからメッセージテンプレートを作成することもできます。彼はそれを自由に編集することができます。たとえば、テンプレートは次のように聞こえます。 「こんにちは！私は製品の1つに興味がありました...」
この記事に記載されていない他のすべての機能については、WhatsAppBusinessはWhatsAppと同じです。
WhatsAppビジネス。誰のため？
WhatsAppビジネスは、中小企業の所有者にとって優れたソリューションです。また、このアプリケーションを名刺として使用することもできます。または、WhatsAppにプライベート番号とビジネス番号の2つの別々のプロファイルが必要な場合。そして、すべてが1つのモバイルデバイス上にあります。このアプリは、WhatsAppの場合と同様に、PCでも利用できます。大企業で働いている場合は、WhatsApp製品である「WhatsAppAPI」に注意を払う必要があります。さらに多くの機能が利用可能です。プロファイルは、さまざまなモバイルデバイスから一度に複数の人が使用できます。
サーシャファーズ writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
よくある質問
- 同じデバイスでWhatsAppビジネスと標準アカウントを使用できますか？
- 同じ電話で2つの別々のWhatsAppアプリを使用できます。この場合、2枚のSIMカードを搭載した電話を使用する必要はまったくありません。さらに、新しいアプリケーションの機能は、ビジネスを簡素化し、製品カタログ、メーリングリストなどを作成するのに役立ちます。
- WhatsAppのビジネスアカウントと標準アカウントの違いは何ですか？
- WhatsAppのビジネスアカウントと標準アカウントの主な違いは、ビジネスアカウントが、説明、メールアドレス、Webサイトなどの重要な情報を使用してビジネスプロファイルを作成する機能など、顧客と通信するための追加機能を提供することです。リンク。
- WhatsAppで標準アカウントを作成する方法は？
- デバイスのアプリストアからWhatsAppアプリをダウンロードしてインストールします。 WhatsAppアプリを起動し、利用規約およびプライバシーポリシーに同意します。確認のために電話番号を入力してください。 SMSを介してWhatsApp Applに受信された確認コードを入力します
- 中小企業は、顧客エンゲージメントとサービスのためにWhatsAppビジネスの利点をどのように最大化できますか？
- 中小企業は、自動化されたメッセージ、クイック返信、紹介などの機能を使用して、顧客のやり取りを効率的に管理し、サービスや製品を宣伝することができます。
