Apa itu Bisnis WhatsApp? Instruksi untuk penggunaan.

Aplikasi WhatsApp Business yang relatif baru dirilis pada tahun 2019 adalah berita bagus bagi pemilik bisnis kecil. WhatsApp adalah aplikasi paling populer di dunia saat ini, jadi tidak mengherankan jika WhatsApp Business mengungguli aplikasi serupa dalam banyak hal.

WhatsApp Business adalah aplikasi gratis untuk ponsel android dan iPhone yang dirancang khusus untuk pemilik usaha kecil. Dengan bisnis WhatsApp, bisnis dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan otomatisasi, penyortiran, dan alat respons pesan cepat.

Akun ini memiliki banyak keunggulan dibandingkan akun standar di WhatsApp. Ini akan sangat membantu menjalankan bisnis kecil dan menengah Anda.

Anda akan dapat menggunakan dua aplikasi WhatsApp terpisah di satu ponsel.

Pada saat yang sama, sama sekali tidak perlu memiliki telepon dengan dua kartu SIM. Selain itu, fungsionalitas aplikasi baru akan membantu Anda menyederhanakan bisnis, membuat katalog produk, milis, dan banyak lagi. Pada artikel ini, kita akan memahami apa itu WhatsApp Business, untuk siapa, dan apa perbedaannya dari pendahulunya.

Menginstal aplikasi

WhatsApp Business tersedia dalam versi gratis:

• untuk Android
  
• dan iPhone.
  

Dibandingkan WhatsApp, aplikasi ini memiliki huruf B, bukan ikon telepon.

Langkah-langkah untuk Memasang Aplikasi WhatsApp Business

1. Pastikan ponsel Anda memiliki  kartu SIM   perusahaan. Konfirmasikan nomor dengan memasukkan kode aktivasi untuk memverifikasi nomor Anda.
2. Aplikasi akan meminta Anda untuk membuka akses ke kontak Anda. Lakukan ini untuk memudahkan Anda menambahkan pelanggan ke profil baru Anda.
3. Masukkan Nama perusahaan, unggah foto profil (misalnya, logo perusahaan Anda), dan pilih dari daftar kategori bisnis Anda. WhatsApp Business menawarkan beberapa kategori, antara lain: 1) layanan otomotif; 2) pakaian, hiburan; 3) kecantikan / kebersihan dan kosmetik; 4) pendidikan; 5) keuangan; 6) toko kelontong; 7) hotel; 8) restoran 9) organisasi amal dan lain-lain.
4. Profil Anda siap digunakan.

Menyiapkan alat untuk profil WhatsApp Bisnis Anda

Sekarang setelah Anda membuat akun bisnis, aplikasi akan mengarahkan Anda ke pengaturan alat untuk bisnis Anda. Anda dapat melakukannya segera, atau di waktu lain yang sesuai bagi Anda. Jenis alat apa yang tersedia di aplikasi?

Profil Perusahaan.

Di sini Anda dapat 1) menambahkan deskripsi singkat tentang perusahaan Anda dan apa yang dilakukannya; 2) hari dan jam kerja (di sini Anda dapat memilih salah satu opsi: masukkan hari dan jam kerja tertentu, pilih selalu buka, atau pilih hanya dengan janji temu); 3) alamat (Anda dapat memasukkannya secara manual atau memilih lokasi di peta); 4) email; 5) url situs web.

Jadi, dari sisi klien, profil Anda akan terlihat seperti gambar di bawah ini.

Membuat direktori.

Di sini Anda dapat menambahkan layanan atau produk. Klik Tambahkan Produk Baru. Selanjutnya, unggah foto produk (atau beberapa). Semua file media yang diunduh disimpan dalam aplikasi, jadi Anda tidak perlu takut kehilangan data jika terjadi sesuatu pada ponsel Anda. Selanjutnya tulis nama produknya. Secara opsional, Anda juga dapat menambahkan harga, deskripsi, url untuk produk Anda, dan bahkan kode produk. Dengan cara ini Anda mendapatkan konfigurasi 100% dengan toko online Anda atau situs web lain yang menjual layanan dan produk. Dengan demikian, Anda tidak perlu lagi mengirimkan barang / jasa Anda ke setiap klien secara terpisah. Semuanya akan tersedia untuk umum untuk setiap pelanggan yang menghubungi Anda.

Katalog akan tersedia untuk pembeli di profil perusahaan. Jadi, seperti yang bisa Anda lihat di gambar atas, atau langsung di chat. Ikon toko akan muncul di sudut kanan atas, dengan mengklik di mana, klien Anda akan dibawa ke katalog.

Katalog dari sudut pandang pembeli terlihat seperti ini:

Pada gambar di atas, di sisi kiri, terdapat katalog dengan semua produk. Dalam kasus saya, dia hanya satu. Di bagian paling bawah adalah pesan “Mencari sesuatu yang lain? Tulis pesan ke Test Co ”dan tombol yang membuka obrolan. Di sisi kanan gambar, Anda dapat melihat bagaimana setiap produk ditampilkan.

Setuju, ini terlihat sangat profesional dan bijaksana. Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa aplikasi tersebut benar-benar gratis.

Alat komunikasi.

Fitur luar biasa untuk menyesuaikan balasan otomatis. Yang, pada gilirannya, akan menyederhanakan proses komunikasi dengan klien Anda semaksimal mungkin. Apalagi bila Anda punya banyak sekali.

4 alat komunikasi praktis di Bisnis WhatsApp

1) Posting di luar jam kerja.

Fungsi ini cocok untuk Anda ketika perusahaan Anda beroperasi pada hari dan jam tertentu. Kemudian, jika klien Anda menulis pesan di luar jam kerja Anda, dia akan menerima balasan otomatis. Pesan standar dari WA Business adalah: “Terima kasih atas pesan Anda. Sayangnya, kami tidak tersedia untuk saat ini. Kami pasti akan menghubungi Anda secepatnya. Tentu saja, Anda dapat mengedit pesan sesuka Anda.

Dalam pengaturan, Anda dapat memilih pengguna yang akan dikirimi pesan otomatis ini: semua; semuanya kecuali kontak saya; semuanya, kecuali beberapa kontak individu; hanya untuk kontak tertentu.

Anda juga dapat memilih dengan tepat kapan Anda ingin pesan Anda dikirim secara otomatis: selalu; di luar jam kerja; jam non-standar (misalnya, jika Anda sedang melakukan perbaikan atau perusahaan telah menghentikan sementara aktivitasnya karena suatu alasan).

2) Salam otomatis.

Anda dapat mengaktifkan salam otomatis untuk semua orang yang menulis untuk pertama kali. Pesan standar dari WA Business adalah: “Terima kasih telah menulis ke Test Co! Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda?

Anda juga dapat memilih pengguna yang ingin Anda kirimi pesan ini. Sama seperti jika memposting di luar jam kerja.

3) Respon cepat.

Saat berkomunikasi dengan klien, Anda selalu mengulangi hal yang sama, menjawab pertanyaan yang sama. Terdengar akrab? Saya yakin ya. Fungsi ini akan membantu Anda menyederhanakan komunikasi dengan klien pada waktu tertentu. Anda membuat kata kunci singkat untuk pesan yang sering dikirim. Misalnya, jika Anda menulis “/ terima kasih”, aplikasi akan otomatis memasukkan pesan “Terima kasih banyak atas pesanan Anda. Kami akan senang melihat Anda di toko kami lagi ”. Atau / pengiriman akan memasukkan Pengiriman gratis untuk pesanan di atas PLN 300. Mudahnya, saat Anda menulis /, Anda akan melihat semua pesan cepat. Ini akan berguna jika Anda lupa kata kunci.

4) Tag.

Dengan arus pelanggan yang besar, Anda bisa tersesat dalam siapa adalah siapa. Siapa pelanggan baru, yang sudah memesan, yang ingin mengembalikan, dan seterusnya. Dalam hal ini, menggunakan label akan membantu Anda. Anda hanya perlu membuka profil klien Anda, memasukkan tag, dan memilih salah satu dari daftar, atau membuat sendiri. Jadi, dalam obrolan Anda, setiap pelanggan yang ditunjuk akan memiliki tag di bawah nomor mereka. Seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.

Fitur tambahan Bisnis WhatsApp

Dan dua fitur terakhir yang mungkin berguna bagi bisnis Anda.

1. Menghubungkan profil  Bisnis WhatsApp   Anda ke Facebook.
2. Buat tautan cepat dalam format https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Dengan cara ini, Anda dapat mengirim tautan ini ke pelanggan Anda di jejaring sosial atau di situs web Anda. Dengan mengkliknya, klien Anda akan membuka obrolan dengan perusahaan Anda di aplikasi WhatsApp. Alternatifnya, Anda dapat membuat template pesan dari klien Anda. Dia akan dapat mengeditnya sesuka hati. Misalnya, template mungkin berbunyi seperti ini. Selamat siang! Saya tertarik dengan salah satu produk ...

Untuk semua fitur lain yang tidak disebutkan dalam artikel ini,  Bisnis WhatsApp   tidak berbeda dengan WhatsApp.

Bisnis WhatsApp. Untuk siapa?

Bisnis WhatsApp adalah solusi hebat untuk pemilik bisnis kecil dan menengah. Apalagi Anda bisa menggunakan aplikasi ini sebagai kartu nama. Atau jika Anda ingin memiliki dua profil terpisah di WhatsApp untuk nomor pribadi dan bisnis. Dan semuanya di satu perangkat seluler. Aplikasi ini juga tersedia untuk PC, seperti halnya WhatsApp. Jika Anda bekerja di perusahaan besar, Anda harus memperhatikan produk WhatsApp - WhatsApp API. Ada lebih banyak fitur yang tersedia. Profil tersebut dapat digunakan oleh beberapa orang sekaligus dari perangkat seluler yang berbeda.

Blog Sasha Firs tentang mengelola realitas dan pertumbuhan pribadi Anda

Sasha Firs menulis blog tentang pertumbuhan pribadi, dari dunia material hingga dunia halus. Dia memposisikan dirinya sebagai pelajar senior yang berbagi pengalaman masa lalu dan sekarang. Dia membantu orang lain belajar mengelola realitas mereka dan mencapai tujuan dan keinginan apa pun.
 

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Dapatkah saya menggunakan WhatsApp Business and Standard Account di perangkat yang sama?

Anda akan dapat menggunakan dua aplikasi WhatsApp terpisah di ponsel yang sama. Dalam hal ini, sama sekali tidak perlu memiliki telepon dengan dua kartu SIM. Selain itu, fungsionalitas aplikasi baru akan membantu Anda menyederhanakan bisnis Anda, membuat katalog produk, milis, dan banyak lagi.

Apa perbedaan antara akun bisnis dan standar di WhatsApp?

Perbedaan utama antara akun bisnis dan akun standar di WhatsApp adalah bahwa akun bisnis menyediakan fitur tambahan bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka, seperti kemampuan untuk membuat profil bisnis dengan informasi penting seperti deskripsi, alamat email, dan situs web tautan.

Bagaimana cara membuat akun standar di whatsapp?

Unduh dan instal aplikasi WhatsApp dari toko aplikasi perangkat Anda. Luncurkan aplikasi WhatsApp dan setujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi. Masukkan nomor telepon Anda untuk verifikasi. Masukkan kode konfirmasi yang diterima melalui SMS ke WhatsApp Appl