व्हाट्सएप बिजनेस क्या है? उपयोग के लिए निर्देश।

2019 में जारी अपेक्षाकृत नया  व्हाट्सएप बिजनेस   ऐप छोटे कारोबारियों के लिए बहुत अच्छी खबर है। व्हाट्सएप आज दुनिया में सबसे लोकप्रिय एप्लिकेशन है, इसलिए यह कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि  व्हाट्सएप बिजनेस   कई मायनों में इसी तरह के एप को बेहतर बनाता है।

व्हाट्सएप बिजनेस एंड्रॉइड फोन और आईफ़ोन के लिए एक मुफ्त ऐप है जो विशेष रूप से छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए डिज़ाइन किया गया है। व्हाट्सएप व्यवसाय के साथ, व्यवसाय आसानी से स्वचालन, छँटाई और त्वरित संदेश प्रतिक्रिया उपकरण का उपयोग करके ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं।

व्हाट्सएप में मानक खाते पर इस खाते के कई फायदे हैं। यह आपके छोटे और मध्यम व्यवसाय को चलाने में बहुत मदद करेगा।

आप एक फोन पर दो अलग-अलग व्हाट्सएप एप्लिकेशन का उपयोग कर पाएंगे।

इसी समय, दो सिम कार्ड वाले फोन का होना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है। इसके अलावा, नए एप्लिकेशन की कार्यक्षमता आपको अपने व्यवसाय को सरल बनाने, उत्पाद कैटलॉग बनाने, मेलिंग सूचियों और बहुत कुछ करने में मदद करेगी। इस लेख में, हम समझेंगे कि  व्हाट्सएप बिजनेस   क्या है, यह किसके लिए है और यह अपने पूर्ववर्ती से कैसे भिन्न है।

एप्लिकेशन इंस्टॉल कर रहा है

WhatsApp Business एक निशुल्क संस्करण में उपलब्ध है:

• एंड्रॉयड के लिए
  
• और iPhone।
  

व्हाट्सएप की तुलना में, इस एप्लिकेशन में फोन आइकन के बजाय बी अक्षर है।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप इंस्टॉल करने के लिए कदम

1. सुनिश्चित करें कि आपके फोन में एक कंपनी का सिम कार्ड है। अपना नंबर सत्यापित करने के लिए सक्रियण कोड दर्ज करके संख्या की पुष्टि करें।
2. एप्लिकेशन आपको अपने संपर्कों तक पहुंच खोलने के लिए कहेगा। अपने नए प्रोफ़ाइल में अपने ग्राहकों को जोड़ने के लिए इसे आसान बनाने के लिए ऐसा करें।
3. कंपनी का नाम दर्ज करें, एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो अपलोड करें (उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी का लोगो), और उस सूची से चुनें जिस श्रेणी में आपका व्यवसाय है। WhatsApp व्यवसाय कई श्रेणियां प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं: 1) ऑटोमोटिव सेवाएं; 2) कपड़े, मनोरंजन; 3) सौंदर्य / स्वच्छता और सौंदर्य प्रसाधन; 4) शिक्षा; 5) वित्त; 6) किराने की दुकान; 7) होटल; 8) रेस्तरां 9) धर्मार्थ संगठन और अन्य।
4. आपकी प्रोफ़ाइल उपयोग के लिए तैयार है।

अपने व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल के लिए टूल सेट करना

अब जब आपने अपना व्यवसाय खाता बना लिया है, तो ऐप आपको आपके व्यवसाय के लिए टूल सेटिंग पर पुनर्निर्देशित कर देगा। आप इसे तुरंत कर सकते हैं, या आपके लिए सुविधाजनक किसी भी अन्य समय पर। ऐप में किस तरह के टूल उपलब्ध हैं?

कंपनी प्रोफाइल।

यहां आप 1) अपनी फर्म का संक्षिप्त विवरण जोड़ सकते हैं और यह क्या करता है; 2) काम के दिन और घंटे (यहां आप विकल्पों में से एक चुन सकते हैं: काम के विशिष्ट दिन और घंटे दर्ज करें, हमेशा खुला चुनें, या केवल नियुक्ति द्वारा चुनें; 3) पता (आप इसे मैन्युअल रूप से दर्ज कर सकते हैं या मानचित्र पर स्थान का चयन कर सकते हैं); 4) ई-मेल; 5) वेबसाइट यूआरएल।

इस प्रकार, क्लाइंट की ओर से, आपकी प्रोफ़ाइल नीचे दी गई तस्वीर की तरह दिखाई देगी।

एक निर्देशिका बनाना।

यहां आप सेवाओं या उत्पादों को जोड़ सकते हैं। नया उत्पाद जोड़ें पर क्लिक करें। अगला, एक उत्पाद फोटो (या कई) अपलोड करें। सभी डाउनलोड की गई मीडिया फ़ाइलों को एप्लिकेशन में सहेजा जाता है, इसलिए आप अपने फोन पर कुछ होने की स्थिति में डेटा हानि से डर नहीं सकते। इसके बाद, उत्पाद का नाम लिखें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने उत्पाद के लिए मूल्य, विवरण, url और यहां तक ​​कि उत्पाद कोड भी जोड़ सकते हैं। इस तरह आपको अपने ऑनलाइन स्टोर या सेवाओं और उत्पादों को बेचने वाली अन्य वेबसाइट के साथ 100% कॉन्फ़िगरेशन मिलता है। इस प्रकार, अब आपको प्रत्येक ग्राहक को अपना माल / सेवाएं अलग से नहीं भेजनी होंगी। जो भी ग्राहक आपसे संपर्क करेगा, उसके लिए सब कुछ सार्वजनिक रूप से उपलब्ध होगा।

कंपनी प्रोफाइल में खरीदार को कैटलॉग उपलब्ध होगा। तो, जैसा कि आप ऊपरी तस्वीर में देख सकते हैं, या सीधे चैट में। स्टोर आइकन ऊपरी दाएं कोने में दिखाई देगा, जिस पर क्लिक करके, आपके ग्राहक को कैटलॉग में ले जाया जाएगा।

खरीदार के दृष्टिकोण से कैटलॉग इस तरह दिखता है:

ऊपर की तस्वीर में, बाईं ओर, सभी उत्पादों के साथ एक सूची है। मेरे मामले में, वह केवल एक है। सबसे नीचे संदेश कुछ और की तलाश है? टेस्ट को ”और चैट खोलने वाले बटन पर एक संदेश लिखें। तस्वीर के दाईं ओर, आप देख सकते हैं कि प्रत्येक व्यक्तिगत उत्पाद कैसे प्रदर्शित किया जाता है।

सहमत, यह बहुत ही पेशेवर और विचारशील दिखता है। और यह इस तथ्य के बावजूद कि आवेदन बिल्कुल मुफ्त है।

संचार के साधन।

स्वचालित उत्तरों को अनुकूलित करने की अद्भुत सुविधा। जो बदले में, आपके क्लाइंट के साथ संचार की प्रक्रिया को यथासंभव सरल करेगा। खासकर तब जब आपके पास उनमें से बहुत कुछ हो।

व्हाट्सएप बिजनेस में 4 आसान संचार उपकरण

1) व्यावसायिक घंटों के बाद पोस्ट करें।

यह फ़ंक्शन आपके लिए उपयुक्त है जब आपकी कंपनी विशिष्ट दिनों और घंटों पर काम करती है। फिर, यदि आपका क्लाइंट आपके काम के घंटों के दौरान आपको एक संदेश लिखता है, तो उसे एक स्वचालित उत्तर प्राप्त होगा। WA व्यवसाय का मानक संदेश है: “आपके संदेश के लिए धन्यवाद। दुर्भाग्य से, हम इस समय उपलब्ध नहीं हैं। हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे। बेशक, आप संदेश को संपादित कर सकते हैं लेकिन आपको पसंद है।

सेटिंग्स में, आप उन उपयोगकर्ताओं को चुन सकते हैं जिनके लिए यह स्वचालित संदेश भेजा जाएगा: सभी; मेरे संपर्कों को छोड़कर सब कुछ; कुछ व्यक्तिगत संपर्कों को छोड़कर, सब कुछ; केवल कुछ संपर्कों के लिए।

जब आप अपने संदेश को स्वचालित रूप से भेजा जाना चाहते हैं, तो आप वास्तव में चुन सकते हैं: हमेशा; बाहर काम के घंटे; गैर-मानक घंटे (उदाहरण के लिए, यदि आप मरम्मत के दौर से गुजर रहे हैं या कंपनी ने किसी कारण से अपनी गतिविधियों को अस्थायी रूप से बंद कर दिया है)।

2) स्वचालित ग्रीटिंग।

आप उन सभी के लिए स्वचालित शुभकामनाएं चालू कर सकते हैं जो पहली बार लिखते हैं। WA व्यवसाय का एक मानक संदेश है: “टेस्ट को लिखने के लिए धन्यवाद! हमें बताएं कि हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं?

आप उन उपयोगकर्ताओं को भी चुन सकते हैं जिन्हें आप ये संदेश भेजना चाहते हैं। कार्यालय समय के बाहर पोस्टिंग के मामले में भी ऐसा ही है।

3) तेजी से प्रतिक्रियाएं।

जब ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, तो आप हमेशा वही बातें दोहराते हैं, उन्हीं सवालों का जवाब देते हैं। जाना पहचाना? मुझे यकीन है कि हाँ यह फ़ंक्शन आपको कई बार ग्राहकों के साथ संचार को आसान बनाने में मदद करेगा। आप अक्सर भेजे गए संदेशों के लिए छोटे कीवर्ड बनाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप / धन्यवाद लिखते हैं, तो एप्लिकेशन स्वचालित रूप से संदेश आपके आदेश के लिए बहुत बहुत धन्यवाद सम्मिलित करेगा। हम आपको फिर से हमारे स्टोर में देखकर प्रसन्न होंगे ”। या / डिलीवरी सम्मिलित करेगा PLN 300 से अधिक के ऑर्डर के लिए डिलीवरी मुफ्त है। आसानी से, जब आप / लिखते हैं, तो आपको सभी त्वरित संदेश दिखाई देंगे। यदि आप किसी कीवर्ड को भूल गए हैं तो यह काम आएगा।

4) टैग।

ग्राहकों के एक बड़े प्रवाह के साथ, आप खो सकते हैं कि कौन कौन है। एक नया ग्राहक कौन है, जिसने पहले से ही एक आदेश दिया है, जो वापसी करना चाहता है, और इसी तरह। इस मामले में, लेबल का उपयोग करने से आपको मदद मिलेगी। आपको केवल अपने क्लाइंट की प्रोफ़ाइल खोलना है, टैग दर्ज करना है, और सूची में से एक का चयन करना है, या अपना खुद का बनाना है। इस प्रकार, आपकी चैट में, प्रत्येक नामित ग्राहक के पास उनकी संख्या के तहत एक टैग होगा। जैसा कि नीचे दिए गए आंकड़े में दिखाया गया है।

अतिरिक्त व्हाट्सएप बिजनेस सुविधाएँ

और अंतिम दो विशेषताएं जिन्हें आप अपने व्यवसाय में उपयोगी पा सकते हैं।

1. अपने  व्हाट्सएप बिजनेस   प्रोफाइल को फेसबुक से जोड़ना।
2. प्रारूप https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT प्रारूप में एक त्वरित लिंक बनाएं। इस तरह, आप इस लिंक को अपने सोशल नेटवर्क या अपनी वेबसाइट पर अपने ग्राहकों को भेज सकेंगे। उस पर क्लिक करके, आपका ग्राहक व्हाट्सएप एप्लिकेशन में आपकी कंपनी के साथ एक चैट खोलेगा। वैकल्पिक रूप से, आप अपने क्लाइंट से एक संदेश टेम्पलेट बना सकते हैं। वह इसे इच्छानुसार संपादित कर सकेगा। उदाहरण के लिए, एक टेम्पलेट इस तरह लग सकता है। शुभ दोपहर! मुझे उत्पादों में से एक में रुचि थी ...

इस आलेख में उल्लेखित अन्य सभी सुविधाओं के लिए,  व्हाट्सएप बिजनेस   व्हाट्सएप से अलग नहीं है।

व्हाट्सएप बिजनेस। किसके लिए?

व्हाट्सएप बिजनेस छोटे और मध्यम व्यापार मालिकों के लिए एक बढ़िया समाधान है। इसके अलावा, आप इस एप्लिकेशन को व्यवसाय कार्ड के रूप में उपयोग कर सकते हैं। या ऐसे मामले में जब आप एक निजी और व्यावसायिक नंबर के लिए व्हाट्सएप में दो अलग-अलग प्रोफाइल रखना चाहते हैं। और सभी एक मोबाइल डिवाइस पर। व्हाट्सएप की तरह ही पीसी के लिए भी ऐप उपलब्ध है। यदि आप एक बड़े निगम में काम करते हैं, तो आपको व्हाट्सएप उत्पाद - व्हाट्सएप एपीआई पर ध्यान देना चाहिए। और भी अधिक सुविधाएँ उपलब्ध हैं। प्रोफ़ाइल का उपयोग कई लोगों द्वारा विभिन्न मोबाइल उपकरणों से एक बार में किया जा सकता है।

साशा फिर्स blog about managing your reality and personal growth

साशा फिर्स writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
 

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं एक ही डिवाइस पर व्हाट्सएप बिजनेस और स्टैंडर्ड अकाउंट का उपयोग कर सकता हूं?

आप एक ही फोन पर दो अलग -अलग व्हाट्सएप ऐप्स का उपयोग कर पाएंगे। इस मामले में, दो सिम कार्ड के साथ फोन रखना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। इसके अलावा, नए एप्लिकेशन की कार्यक्षमता आपको अपने व्यवसाय को सरल बनाने में मदद करेगी, उत्पाद कैटलॉग, मेलिंग सूची, और बहुत कुछ बनाती है।

व्हाट्सएप में व्यापार और मानक खाते में क्या अंतर है?

व्हाट्सएप में एक व्यावसायिक खाते और एक मानक खाते के बीच मुख्य अंतर यह है कि एक व्यवसाय खाता व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करता है, जैसे कि विवरण, ईमेल पता और वेबसाइट जैसी महत्वपूर्ण जानकारी के साथ एक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाने की क्षमता जोड़ना।

व्हाट्सएप में एक मानक खाता कैसे बनाएं?

अपने डिवाइस के ऐप स्टोर से व्हाट्सएप ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें। व्हाट्सएप ऐप लॉन्च करें और सेवा और गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत हों। सत्यापन के लिए अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें। व्हाट्सएप अप्पल में एसएमएस के माध्यम से प्राप्त पुष्टिकरण कोड दर्ज करें

छोटे व्यवसाय ग्राहक सगाई और सेवा के लिए व्हाट्सएप व्यवसाय के लाभों को अधिकतम कैसे कर सकते हैं?

छोटे व्यवसाय ग्राहक इंटरैक्शन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और उनकी सेवाओं या उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए स्वचालित संदेश, त्वरित उत्तर और कैटलॉग शोकेसिंग जैसी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।