Mikä on WhatsApp Business? Käyttöohjeet.

Vuonna 2019 julkaistu suhteellisen uusi WhatsApp Business -sovellus on hieno uutinen pienyrittäjille. WhatsApp on tämän päivän suosituin sovellus maailmassa, joten ei pitäisi olla yllätys, että WhatsApp Business ylittää vastaavia sovelluksia monin tavoin.

WhatsApp Business on ilmainen sovellus Android -puhelimille ja iPhoneille, jotka on suunniteltu erityisesti pienyritysten omistajille. WhatsApp -liiketoiminnan avulla yritykset voivat helposti kommunikoida asiakkaiden kanssa automaation, lajittelun ja pikaviestin vastaustyökalujen avulla.

Tällä tilillä on monia etuja WhatsAppin vakiotilille verrattuna. Se auttaa suuresti pienen ja keskisuurten liiketoiminnan johtamisessa.

Voit käyttää kahta erillistä WhatsApp-sovellusta yhdessä puhelimessa.

Samanaikaisesti ei ole ollenkaan välttämätöntä, että puhelimessa on kaksi SIM-korttia. Lisäksi uuden sovelluksen toiminnot auttavat sinua yksinkertaistamaan yritystäsi, luomaan tuoteluetteloita, postituslistoja ja paljon muuta. Tässä artikkelissa ymmärrämme mitä WhatsApp Business on, kenelle se on tarkoitettu ja miten se eroaa edeltäjäänsä.

Sovelluksen asentaminen

WhatsApp Business on saatavana ilmaisena versiona:

• Androidille
  
• ja iPhone.
  

Verrattuna WhatsAppiin, tässä sovelluksessa on B-kirjain puhelinkuvakkeen sijaan.

Vaiheet WhatsApp Business -sovelluksen asentamiseen

1. Varmista, että puhelimessasi on yrityksen SIM-kortti. Vahvista numero syöttämällä aktivointikoodi vahvistamaan numero.
2. Sovellus pyytää sinua avaamaan yhteystietojesi käyttöoikeuden. Tee tämä helpottaaksesi asiakkaiden lisäämistä uuteen profiiliisi.
3. Kirjoita Yrityksen nimi, lataa profiilikuva (esimerkiksi yrityksesi logo) ja valitse luettelosta yritysluokkasi. WhatsApp Business tarjoaa useita luokkia, mukaan lukien: 1) autopalvelut; 2) vaatteet, viihde; 3) kauneus / hygienia ja kosmetiikka; 4) koulutus; 5) rahoitus; 6) ruokakauppa; 7) hotelli; 8) ravintola 9) hyväntekeväisyysjärjestö ja muut.
4. Profiilisi on käyttövalmis.

Työkalujen määrittäminen WhatsApp Business -profiilille

Nyt kun olet luonut yritystilisi, sovellus ohjaa sinut yrityksesi työkaluasetuksiin. Voit tehdä sen heti tai milloin tahansa sinulle sopivana ajankohtana. Millaiset työkalut ovat käytettävissä sovelluksessa?

Yrityksen profiili.

Täällä voit 1) lisätä lyhyen kuvauksen yrityksestäsi ja sen toiminnasta; 2) työpäivät ja -ajat (tässä voit valita yhden vaihtoehdoista: anna tietyt työpäivät ja -ajat, valitse aina auki tai vain tilauksesta); 3) osoite (voit kirjoittaa sen manuaalisesti tai valita sijainnin kartalta); 4) sähköposti; 5) verkkosivuston URL-osoite.

Siten asiakkaan puolelta profiilisi näyttää jotain alla olevasta kuvasta.

Hakemiston luominen.

Täällä voit lisätä palveluja tai tuotteita. Napsauta Lisää uusi tuote. Lataa seuraavaksi tuotekuva (tai useita). Kaikki ladatut mediatiedostot tallennetaan sovellukseen, joten et voi pelätä tietojen menetystä, jos puhelimellesi tapahtuu jotain. Kirjoita seuraavaksi tuotteen nimi. Voit myös lisätä tuotteellesi hinnan, kuvauksen, URL-osoitteen ja jopa tuotekoodin. Näin saat 100% kokoonpanon verkkokaupassasi tai muulla palveluja ja tuotteita myyvällä verkkosivustolla. Siksi sinun ei enää tarvitse lähettää tuotteitasi / palveluitasi kullekin asiakkaalle erikseen. Kaikki on julkisesti saatavilla jokaiselle asiakkaalle, joka ottaa sinuun yhteyttä.

Luettelo on ostajan saatavilla yritysprofiilissa. Joten, kuten näet ylemmässä kuvassa tai suoraan chatissa. Kaupan kuvake ilmestyy oikeaan yläkulmaan, napsauttamalla sitä, asiakkaasi ohjataan luetteloon.

Luettelo ostajan näkökulmasta näyttää tältä:

Yllä olevassa kuvassa vasemmalla puolella on luettelo kaikista tuotteista. Minun tapauksessani hän on vain yksi. Alareunassa on viesti ”Etsitkö jotain muuta? Kirjoita viesti Test Co: lle ja painike, joka avaa keskustelun. Kuvan oikealla puolella näet, kuinka kukin yksittäinen tuote näytetään.

Hyväksy, se näyttää erittäin ammattimaiselta ja huomaavaiselta. Ja tämä siitä huolimatta, että sovellus on täysin ilmainen.

Viestintävälineet.

Mahtava ominaisuus automaattisten vastausten mukauttamiseen. Tämä puolestaan ​​yksinkertaistaa viestintää asiakkaasi kanssa mahdollisimman paljon. Varsinkin kun sinulla on paljon niitä.

4 kätevää viestintätyökalua WhatsApp-liiketoimintaissa

1) Lähetä työaikojen ulkopuolella.

Tämä toiminto sopii sinulle, kun yrityksesi toimii tiettyinä päivinä ja kellonaikoina. Jos asiakas sitten kirjoittaa sinulle viestin työaikasi ulkopuolella, hän saa automaattisen vastauksen. WA Businessin vakioviesti on: ”Kiitos viestistäsi. Valitettavasti emme ole tällä hetkellä käytettävissä. Otamme varmasti yhteyttä sinuun mahdollisimman pian. Voit tietysti muokata viestiä haluamallasi tavalla.

Asetuksissa voit valita käyttäjät, joille tämä automaattinen viesti lähetetään: kaikki; kaikki paitsi kontaktini; kaikki paitsi joitakin yksittäisiä kontakteja; vain tietyille kontakteille.

Voit myös valita tarkalleen milloin haluat viestisi lähettämisen automaattisesti: aina; työajan ulkopuolella; epätyypilliset tunnit (esimerkiksi jos teet korjauksia tai jos yritys on väliaikaisesti lopettanut toimintansa jostain syystä)

2) Automaattinen tervehdys.

Voit ottaa automaattisen tervehdyksen käyttöön kaikille, jotka kirjoittavat ensimmäistä kertaa. WA Businessin vakioviesti on: Kiitos, että kirjoitit Test Co: lle! Kerro meille, kuinka voimme auttaa sinua?

Voit myös valita käyttäjät, joille haluat lähettää nämä viestit. Sama kuin lähetettäessä työaikojen ulkopuolella.

3) Nopeat vastaukset.

Kun viestiit asiakkaiden kanssa, toistat aina samat asiat, vastaat samoihin kysymyksiin. Kuulostaa tutulta? Olen varma, että kyllä. Tämä toiminto auttaa sinua yksinkertaistamaan viestintää asiakkaiden kanssa ajoittain. Voit luoda lyhyitä avainsanoja usein lähetetyille viesteille. Esimerkiksi, jos kirjoitat / kiitos, sovellus lisää automaattisesti viestin Kiitos paljon tilauksestasi. Olemme iloisia nähdessämme sinut jälleen kaupassamme ”. Tai / delivery lisää Toimitus on ilmainen tilauksille, joiden arvo ylittää 300 zlotya. Kun kirjoitat /, näet kaikki pikaviestit kätevästi. Tämä on kätevää, jos unohdit avainsanan.

4) Tunnisteet.

Suurella asiakasvirralla voit eksyä kuka kuka on. Kuka on uusi asiakas, joka on jo tehnyt tilauksen, joka haluaa tehdä palautuksen ja niin edelleen. Tässä tapauksessa tarrojen käyttö auttaa sinua. Sinun tarvitsee vain avata asiakkaasi profiili, kirjoittaa tunnisteet ja valita yksi luettelosta tai luoda oma. Siten keskusteluissasi jokaisella nimetyllä asiakkaalla on tunniste numeronsa alla. Kuten alla olevassa kuvassa on esitetty.

WhatsApp-liiketoimintain lisäominaisuudet

Ja kaksi viimeistä ominaisuutta, jotka saattavat olla hyödyllisiä yrityksessäsi.

1. WhatsApp-liiketoiminta -profiilisi yhdistäminen Facebookiin.
2. Luo pikalinkki muodossa https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Näin voit lähettää tämän linkin asiakkaillesi sosiaalisissa verkostoissasi tai verkkosivustollasi. Napsauttamalla sitä, asiakkaasi avaa keskustelun yrityksesi kanssa WhatsApp-sovelluksessa. Vaihtoehtoisesti voit luoda viestipohjan asiakkaaltasi. Hän voi muokata sitä haluamallaan tavalla. Esimerkiksi malli saattaa kuulostaa tältä. Hyvää iltapäivää! Minua kiinnosti yksi tuotteista ...

Kaikista muista ominaisuuksista, joita ei mainita tässä artikkelissa,  WhatsApp-liiketoiminta   ei eroa WhatsAppista.

WhatsApp-liiketoiminta. Kenelle?

WhatsApp-liiketoiminta on loistava ratkaisu pienille ja keskisuurille yrityksille. Lisäksi voit käyttää tätä sovellusta käyntikorttina. Tai jos haluat, että WhatsAppissa on kaksi erillistä profiilia yksityiselle ja yritysnumerolle. Ja kaikki yhdellä mobiililaitteella. Sovellus on saatavana myös tietokoneille, aivan kuten WhatsAppin tapauksessa. Jos työskentelet suuressa yrityksessä, sinun on kiinnitettävä huomiota WhatsApp-tuotteeseen - WhatsApp API. Saatavana on vielä enemmän ominaisuuksia. Profiilia voi käyttää useita ihmisiä kerralla eri mobiililaitteista.

Sasha Firs -blogi todellisuuden ja henkilökohtaisen kasvun hallinnasta

Sasha Firs kirjoittaa blogin henkilökohtaisesta kasvusta aineellisesta maailmasta hienovaraiseen. Hän asettaa itsensä vanhemmaksi oppijaksi, joka jakaa menneisyytensä ja nykyiset kokemuksensa. Hän auttaa muita ihmisiä oppimaan hallitsemaan todellisuuttaan ja saavuttamaan tavoitteet ja toiveet.
 

Usein Kysyttyjä Kysymyksiä

Voinko käyttää WhatsApp -liiketoimintaa ja vakiotiliä samassa laitteessa?

Voit käyttää kahta erillistä WhatsApp -sovellusta samassa puhelimessa. Tässä tapauksessa ei ole tarpeen olla puhelin kahdella SIM -kortilla. Lisäksi uuden sovelluksen toiminnallisuus auttaa sinua yksinkertaistamaan yritystäsi, luomaan tuoteluetteloita, postituslistoja ja paljon muuta.

Mitä eroa on liiketoiminnan ja vakiotilien välillä WhatsAppissa?

Suurin ero yritystilin ja vakiotilin välillä WhatsAppissa on, että yritystili tarjoaa lisäominaisuuksia yrityksille kommunikoida asiakkaidensa kanssa, kuten kyky luoda yritysprofiili, jolla on tärkeitä tietoja, kuten kuvaus, sähköpostiosoite ja verkkosivusto linkki.

Kuinka luoda vakiotili WhatsAppiin?

Lataa ja asenna Whatsapp -sovellus laitteen App Storesta. Käynnistä WhatsApp -sovellus ja hyväksy palvelun ja tietosuojakäytännön ehdot. Kirjoita puhelinnumerosi varmennusta varten. Syötä SMS: n kautta vastaanotettu vahvistuskoodi Whatsapp -omenaan

Kuinka pienyritykset voivat maksimoida WhatsApp -liiketoiminnan edut asiakkaiden sitoutumiseen ja palveluun?

Pienyritykset voivat käyttää ominaisuuksia, kuten automatisoituja viestejä, nopeaa vastausta ja luettelon esittelyä asiakkaiden vuorovaikutuksen tehokkaaseen hallintaan ja heidän palveluidensa tai tuotteiden mainostamiseen.