WhatsApp Business چیست؟ دستورالعمل استفاده

برنامه نسبتاً جدید WhatsApp Business که در سال 2019 منتشر شده خبر خوبی برای صاحبان مشاغل کوچک است. WhatsApp امروزه محبوب ترین اپلیکیشن در جهان است ، بنابراین تعجب آور نیست که WhatsApp Business از بسیاری جهات از برنامه های مشابه بهتر عمل می کند.

WhatsApp Business یک برنامه رایگان برای تلفن های اندرویدی و آیفون ها است که به طور خاص برای صاحبان مشاغل کوچک طراحی شده است. با تجارت WhatsApp ، مشاغل می توانند به راحتی با استفاده از اتوماسیون ، مرتب سازی و ابزارهای سریع پاسخ به پیام با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

این حساب مزایای بسیاری از حساب استاندارد در WhatsApp دارد. این امر به انجام مشاغل کوچک و متوسط ​​شما بسیار کمک خواهد کرد.

شما قادر خواهید بود از دو برنامه جداگانه WhatsApp در یک تلفن استفاده کنید.

در عین حال ، داشتن یک تلفن با دو سیم کارت به هیچ وجه ضروری نیست. علاوه بر این ، عملکرد برنامه جدید به شما کمک می کند تجارت خود را ساده کنید ، کاتالوگ محصولات ، لیست های پستی و موارد دیگر ایجاد کنید. در این مقاله ، ما خواهیم فهمید که WhatsApp Business چیست ، برای چه کسانی است و تفاوت آن با مدل قبلی خود چیست.

نصب برنامه

WhatsApp Business در یک نسخه رایگان در دسترس است:

• برای اندروید
  
• و آیفون
  

در مقایسه با WhatsApp ، این برنامه به جای نماد تلفن حرف B را دارد.

مراحل نصب برنامه تجاری WhatsApp

1. مطمئن شوید تلفن شما سیم کارت شرکت دارد. با وارد کردن کد فعال سازی ، شماره را تأیید کنید تا شماره شما تأیید شود.
2. برنامه از شما می خواهد دسترسی به مخاطبین خود را باز کنید. این کار را انجام دهید تا بتوانید مشتریان خود را به نمایه جدید خود اضافه کنید.
3. نام شرکت را وارد کنید ، یک عکس نمایه را بارگذاری کنید (به عنوان مثال ، آرم شرکت خود) ، و از لیست دسته بندی مشاغل خود را انتخاب کنید. WhatsApp Business چندین دسته را ارائه می دهد ، از جمله: 1) خدمات خودرویی. 2) لباس ، سرگرمی ؛ 3) زیبایی / بهداشت و لوازم آرایشی ؛ 4) آموزش ؛ 5) امور مالی 6) فروشگاه مواد غذایی ؛ 7) هتل ؛ 8) رستوران 9) موسسه خیریه و دیگران.
4. نمایه شما آماده استفاده است.

راه اندازی ابزارهای نمایه WhatsApp Business شما

اکنون که حساب کسب و کار خود را ایجاد کرده اید ، برنامه شما را به تنظیمات ابزار برای تجارت شما هدایت می کند. می توانید بلافاصله یا در هر زمان دیگری که برای شما مناسب است انجام دهید. چه نوع ابزاری در برنامه موجود است؟

نمایه شرکت.

در اینجا می توانید 1) توضیح مختصری درباره شرکت خود و آنچه که انجام می دهد اضافه کنید. 2) روزها و ساعات کار (در اینجا می توانید یکی از گزینه ها را انتخاب کنید: روزها و ساعات کار خاصی را وارد کنید ، همیشه باز را انتخاب کنید یا فقط با قرار ملاقات را انتخاب کنید) 3) آدرس (می توانید آن را به صورت دستی وارد کنید یا مکان را روی نقشه انتخاب کنید) ؛ 4) پست الکترونیکی ؛ 5) آدرس وب سایت.

بنابراین ، از طرف مشتری ، نمایه شما چیزی شبیه به تصویر زیر خواهد بود.

ایجاد دایرکتوری

در اینجا می توانید خدمات یا محصولات را اضافه کنید. روی افزودن محصول جدید کلیک کنید. بعد ، یک عکس محصول (یا چند عکس) بارگذاری کنید. تمام پرونده های رسانه ای بارگیری شده در برنامه ذخیره می شوند ، بنابراین در صورت بروز اتفاقی برای تلفن شما نمی توانید از از دست دادن داده ها بترسید. بعد ، نام محصول را بنویسید. به صورت اختیاری ، می توانید قیمت ، توضیحات ، آدرس اینترنتی برای محصول خود و حتی کد کالا را اضافه کنید. به این ترتیب شما با فروشگاه آنلاین خود یا وب سایت دیگری که خدمات و محصولات را می فروشد ، پیکربندی 100٪ دریافت می کنید. بنابراین ، دیگر لازم نیست کالاها / خدمات خود را به طور جداگانه برای هر مشتری ارسال کنید. همه مشتری ها برای تماس با شما در دسترس عموم قرار خواهند گرفت.

کاتالوگ در مشخصات شرکت در دسترس خریدار خواهد بود. بنابراین ، همانطور که در تصویر بالا یا مستقیماً در چت مشاهده می کنید. نماد فروشگاه در گوشه بالا سمت راست نشان داده می شود ، با کلیک بر روی آن ، مشتری شما به فهرست برده می شود.

کاتالوگ از دید خریدار به این شکل است:

در تصویر بالا ، در سمت چپ ، کاتالوگ با تمام محصولات وجود دارد. در مورد من ، او فقط یک است. در پایین این پیام این است که آیا به دنبال چیز دیگری هستید؟ برای Test Co پیامی بنویسید »و دکمه ای که گپ را باز می کند. در سمت راست تصویر ، نحوه نمایش هر محصول را مشاهده می کنید.

موافقم ، بسیار حرفه ای و متفکر به نظر می رسد. و این با وجود این واقعیت که برنامه کاملا رایگان است.

ابزار های ارتباطی.

ویژگی عالی برای شخصی سازی پاسخ های خودکار. که به نوبه خود ، روند ارتباط با مشتری شما را تا حد ممکن ساده می کند. مخصوصاً وقتی تعداد زیادی از آنها را داشته باشید.

4 ابزار ارتباطی مفید در تجارت واتس اپ

1) ارسال در خارج از ساعت کاری.

این عملکرد برای شما مناسب است هنگامی که شرکت شما در روزها و ساعت های مشخصی فعالیت می کند. سپس ، اگر مشتری شما خارج از ساعت کاری خود پیامی برای شما بنویسد ، پاسخ خودکار دریافت می کند. پیام استاندارد WA Business این است: ”از پیام شما متشکریم. متأسفانه در حال حاضر در دسترس نیستیم. قطعاً در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت. مطمئناً می توانید پیام را هر طور که دوست دارید ویرایش کنید.

در تنظیمات می توانید کاربرانی را که این پیام خودکار به آنها ارسال می شود انتخاب کنید: all؛ همه چیز به جز مخاطبین من. همه چیز ، به جز برخی از تماس های فردی ؛ فقط برای مخاطبین خاص

همچنین می توانید دقیقاً زمانی را انتخاب کنید که می خواهید پیام شما به طور خودکار ارسال شود: همیشه؛ خارج از ساعت کار ساعات غیراستاندارد (مثلاً اگر در حال تعمیر هستید یا شرکت به دلایلی فعالیت خود را موقتاً متوقف کرده است).

2) تبریک خودکار.

می توانید برای همه کسانی که برای اولین بار می نویسند ، سلام و احوالپرسی را روشن کنید. یک پیام استاندارد از طرف WA Business این است: ”از اینکه برای Test Co نامه نوشتید متشکریم! به ما بگویید چگونه می توانیم به شما کمک کنیم؟

همچنین می توانید کاربرانی را که می خواهید این پیام ها را برای آنها ارسال کنید انتخاب کنید. همانند مواردی که در خارج از وقت اداری ارسال می شود.

3) پاسخ سریع.

هنگام برقراری ارتباط با مشتری ، همیشه چیزهای مشابه را تکرار می کنید ، به همان س sameالات پاسخ می دهید. به نظر اشنا امدن؟ من مطمئن هستم که بله این عملکرد به شما کمک می کند تا در هر زمان ارتباط با مشتری را ساده کنید. شما برای پیامهای ارسالی کلمات کلیدی کوتاه ایجاد می کنید. به عنوان مثال ، اگر / متشکرم بنویسید ، برنامه به طور خودکار پیام بسیار سپاسگزارم برای سفارش خود را وارد می کند. خوشحال خواهیم شد که دوباره شما را در فروشگاه خود می بینیم . یا / تحویل تحویل برای سفارشات بیش از 300 PLN رایگان است را درج می کند. به راحتی ، هنگام نوشتن / ، همه پیام های سریع را مشاهده خواهید کرد. درصورتی که کلمه کلیدی را فراموش کرده باشید ، به کار شما می آید.

4) برچسب ها.

با وجود تعداد زیادی مشتری ، می توانید در این که کیست کیست گم شوید. چه کسی مشتری جدید است ، چه کسی قبلاً سفارش داده است ، چه کسی می خواهد بازپرداخت کند و غیره. در این حالت استفاده از برچسب به شما کمک می کند. شما فقط باید نمایه مشتری خود را باز کنید ، برچسب ها را وارد کنید ، و یکی از لیست را انتخاب کنید ، یا خود را ایجاد کنید. بنابراین ، در چت های شما ، هر مشتری تعیین شده برچسبی در شماره خود خواهد داشت. همانطور که در شکل زیر نشان داده شده است.

ویژگی های اضافی تجارت واتس اپ

و دو ویژگی آخر که ممکن است برای شما در تجارت مفید باشد.

1. اتصال نمایه  تجارت واتس اپ   به Facebook.
2. یک لینک سریع در قالب https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT ایجاد کنید. به این ترتیب می توانید این پیوند را در شبکه های اجتماعی یا وب سایت خود برای مشتریان خود ارسال کنید. با کلیک بر روی آن ، مشتری شما در برنامه WhatsApp با شرکت شما گپ می زند. متناوباً ، می توانید از مشتری خود الگوی پیام ایجاد کنید. وی خواهد توانست ویرایش کند. به عنوان مثال ، ممکن است یک الگوی به این شکل باشد. عصر بخیر! من به یکی از محصولات علاقه مند شدم ...

برای همه ویژگی های دیگری که در این مقاله ذکر نشده است ،  تجارت واتس اپ   هیچ تفاوتی با WhatsApp ندارد.

تجارت واتس اپ برای کی؟

تجارت واتس اپ یک راه حل عالی برای صاحبان مشاغل کوچک و متوسط ​​است. علاوه بر این ، می توانید از این برنامه به عنوان کارت ویزیت استفاده کنید. یا در موردی که می خواهید دو شماره نمایه جداگانه در WhatsApp برای شماره خصوصی و تجاری داشته باشید. و همه در یک دستگاه تلفن همراه است. این برنامه برای رایانه های شخصی نیز در دسترس است ، دقیقاً مانند مورد WhatsApp. اگر در یک شرکت بزرگ کار می کنید ، باید به محصول WhatsApp - WhatsApp API توجه کنید. حتی ویژگی های بیشتری نیز در دسترس است. این نمایه را می توان همزمان چندین نفر از دستگاه های مختلف تلفن همراه استفاده کرد.

ساشا اول blog about managing your reality and personal growth

ساشا اول writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
 

سوالات متداول

آیا می توانم در همان دستگاه از WhatsApp Business Business و حساب استاندارد استفاده کنم؟

شما قادر خواهید بود از دو برنامه جداگانه WhatsApp در همان تلفن استفاده کنید. در این حالت ، داشتن تلفن با دو سیم کارت به هیچ وجه لازم نیست. علاوه بر این ، عملکرد برنامه جدید به شما کمک می کند تا تجارت خود را ساده کنید ، کاتالوگ محصول ، لیست های پستی و موارد دیگر را ایجاد کنید.

تفاوت بین حساب تجارت و استاندارد در WhatsApp چیست؟

تفاوت اصلی بین یک حساب کاربری و یک حساب استاندارد در WhatsApp در این است که یک حساب کاربری ویژگی های دیگری را برای مشاغل برای برقراری ارتباط با مشتریان خود فراهم می کند ، مانند امکان ایجاد پروفایل تجاری با اطلاعات مهم مانند توضیحات ، آدرس ایمیل و وب سایت ارتباط دادن.

چگونه می توان یک حساب استاندارد در WhatsApp ایجاد کرد؟

برنامه WhatsApp را از فروشگاه برنامه دستگاه خود بارگیری و نصب کنید. برنامه WhatsApp را راه اندازی کنید و با شرایط خدمات و خط مشی رازداری موافقت کنید. برای تأیید شماره تلفن خود را وارد کنید. کد تأیید دریافت شده از طریق پیام کوتاه را در Appl WhatsApp وارد کنید

چگونه مشاغل کوچک می توانند مزایای کسب و کار WhatsApp را برای جذب مشتری و خدمات به حداکثر برسانند؟

مشاغل کوچک می توانند از ویژگی هایی مانند پیام های خودکار ، پاسخ سریع و نمایش کاتالوگ برای مدیریت کارآمد تعامل مشتری و تبلیغ خدمات یا محصولات خود استفاده کنند.