Hvad er WhatsApp Business? Brugsanvisning.

Den relativt nye WhatsApp Business-app, der blev udgivet i 2019, er gode nyheder for ejere af små virksomheder. WhatsApp er den mest populære applikation i verden i dag, så det bør ikke komme som nogen overraskelse, at  WhatsApp Business   overgår lignende apps på mange måder.

WhatsApp -forretning er en gratis app til Android -telefoner og iPhones designet specifikt til små virksomhedsejere. Med WhatsApp -forretning kan virksomheder let kommunikere med kunder ved hjælp af automatisering, sortering og hurtige meddelelsesresponsværktøjer.

Denne konto har mange fordele i forhold til standardkontoen i WhatsApp. Det vil i høj grad hjælpe med at drive din lille og mellemstore forretning.

Du vil være i stand til at bruge to separate WhatsApp-applikationer på en telefon.

Samtidig er det slet ikke nødvendigt at have en telefon med to SIM-kort. Derudover hjælper funktionaliteten i den nye applikation dig med at forenkle din virksomhed, oprette produktkataloger, mailinglister og meget mere. I denne artikel vil vi forstå, hvad  WhatsApp Business   er, hvem er det til, og hvordan det adskiller sig fra sin forgænger.

Installation af appen

WhatsApp Business er tilgængelig i en gratis version:

• til Android
  
• og iPhone.
  

Sammenlignet med WhatsApp har denne applikation bogstavet “B” i stedet for telefonikonet.

Trin til installation af WhatsApp Business App

1. Sørg for, at din telefon har et firma-SIM-kort. Bekræft nummeret ved at indtaste aktiveringskoden for at bekræfte dit nummer.
2. Applikationen beder dig om at åbne adgangen til dine kontakter. Gør dette for at gøre det lettere for dig at føje dine kunder til din nye profil.
3. Indtast Firmanavn, upload et profilbillede (for eksempel dit firmalogo), og vælg på listen den kategori, din virksomhed falder ind under.  WhatsApp Business   tilbyder flere kategorier, herunder: 1) biltjenester; 2) tøj, underholdning 3) skønhed / hygiejne og kosmetik 4) uddannelse 5) finansiering; 6) købmand; 7) hotel; 8) restaurant 9) velgørenhedsorganisation og andre.
4. Din profil er klar til brug.

Opsætning af værktøjer til din WhatsApp Business-profil

Nu hvor du har oprettet din virksomhedskonto, omdirigerer appen dig til værktøjsindstillingerne for din virksomhed. Du kan gøre det med det samme eller på et andet tidspunkt, der passer dig. Hvilke slags værktøjer er tilgængelige i appen?

Firmaprofil.

Her kan du 1) tilføje en kort beskrivelse af dit firma, og hvad det gør; 2) arbejdsdage (her kan du vælge en af ​​mulighederne: indtast bestemte dage og arbejdstid, vælg altid åben eller vælg kun efter aftale); 3) adresse (du kan indtaste den manuelt eller vælge placeringen på kortet); 4) e-mail; 5) webadresse.

Fra klientens side vil din profil således se ud som nedenstående billede.

Oprettelse af et bibliotek.

Her kan du tilføje tjenester eller produkter. Klik på Tilføj nyt produkt. Upload derefter et produktfoto (eller flere). Alle downloadede mediefiler gemmes i applikationen, så du ikke kan være bange for datatab, hvis der sker noget med din telefon. Skriv derefter produktets navn. Eventuelt kan du også tilføje en pris, beskrivelse, url til dit produkt og endda en produktkode. På denne måde får du 100% konfiguration med din onlinebutik eller et andet websted, der sælger tjenester og produkter. Således behøver du ikke længere at sende dine varer / tjenester til hver klient separat. Alt vil være offentligt tilgængeligt for hver kunde, der kontakter dig.

Kataloget vil være tilgængeligt for køberen i virksomhedsprofilen. Så som du kan se på det øverste billede eller direkte i chatten. Butiksikonet vises i øverste højre hjørne ved at klikke på hvilken, din klient føres til kataloget.

Kataloget fra købers perspektiv ser sådan ud:

På billedet ovenfor, på venstre side, er der et katalog med alle produkter. I mit tilfælde er han kun én. Nederst er meddelelsen ”Leder du efter noget andet? Skriv en besked til Test Co ”og knappen, der åbner chatten. På højre side af billedet kan du se, hvordan hvert enkelt produkt vises.

Enig, det ser meget professionelt og tankevækkende ud. Og dette på trods af at ansøgningen er helt gratis.

Kommunikationsværktøjer.

Fantastisk funktion til at tilpasse automatiske svar. Hvilket igen vil forenkle kommunikationsprocessen med din klient så meget som muligt. Især når du har mange af dem.

4 praktiske kommunikationsværktøjer i WhatsApp Business

1) Bogfør uden for åbningstiden.

Denne funktion er velegnet til dig, når din virksomhed fungerer på bestemte dage og timer. Derefter, hvis din klient skriver en besked uden for din arbejdstid, modtager han et automatisk svar. Standardmeddelelsen fra WA Business er: “Tak for din besked. Desværre er vi ikke tilgængelige på dette tidspunkt. Vi vil helt sikkert kontakte dig hurtigst muligt. Selvfølgelig kan du redigere beskeden, hvor du vil.

I indstillingerne kan du vælge de brugere, som denne automatiske besked skal sendes til: alle; alt undtagen mine kontakter; alt undtagen nogle individuelle kontakter; kun for visse kontakter.

Du kan også vælge nøjagtigt, hvornår du ønsker, at din besked skal sendes automatisk: altid; uden for arbejdstid ikke-standard timer (for eksempel hvis du er under reparation eller virksomheden midlertidigt har ophørt med sine aktiviteter af en eller anden grund).

2) Automatisk hilsen.

Du kan slå automatiske hilsner til for alle, der skriver for første gang. En standardbesked fra WA Business er: “Tak fordi du skrev til Test Co! Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig?

Du kan også vælge de brugere, som du vil sende disse meddelelser til. Det samme som i tilfælde af udstationering uden for kontortid.

3) Hurtige svar.

Når du kommunikerer med klienter, gentager du altid de samme ting, svarer på de samme spørgsmål. Lyder det velkendt? Jeg er sikker på, at ja. Denne funktion hjælper dig med at forenkle kommunikationen med klienter til tider. Du opretter korte nøgleord for ofte sendte beskeder. For eksempel, hvis du skriver / tak, indsætter applikationen automatisk meddelelsen Mange tak for din ordre. Vi er glade for at se dig i vores butik igen ”. Eller / levering vil indsætte Levering er gratis for ordrer over PLN 300. Bekvemt når du skriver /, vil du se alle hurtige beskeder. Dette vil være nyttigt, hvis du glemmer et nøgleord.

4) Mærker.

Med en stor strøm af kunder kan du gå tabt i, hvem der er hvem. Hvem er en ny kunde, der allerede har afgivet en ordre, der ønsker at returnere osv. I dette tilfælde vil brug af etiketter hjælpe dig. Du skal bare åbne din klients profil, indtaste tags og vælge en på listen eller oprette din egen. Således vil hver udpeget kunde i dine chats have et tag under deres nummer. Som vist i nedenstående figur.

Yderligere WhatsApp Business-funktioner

Og de sidste to funktioner, som du måske finder nyttige i din virksomhed.

1. Tilslutning af din WhatsApp Business-profil til Facebook.
2. Opret et hurtigt link i formatet https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. På denne måde vil du være i stand til at sende dette link til dine kunder på dine sociale netværk eller på dit websted. Ved at klikke på det åbner din klient en chat med din virksomhed i WhatsApp-applikationen. Alternativt kan du oprette en beskedskabelon fra din klient. Han vil være i stand til at redigere det efter eget valg. For eksempel kan en skabelon lyde sådan. God eftermiddag! Jeg var interesseret i et af produkterne ...

For alle andre funktioner, der ikke er nævnt i denne artikel, er  WhatsApp Business   ikke forskellig fra WhatsApp.

WhatsApp Business. Til hvem?

WhatsApp Business er en fantastisk løsning for små og mellemstore virksomhedsejere. Desuden kan du bruge denne applikation som et visitkort. Eller i tilfælde, hvor du vil have to separate profiler i WhatsApp til et privat og virksomhedsnummer. Og alt sammen på en mobilenhed. Appen er også tilgængelig til pc'er, ligesom i tilfælde af WhatsApp. Hvis du arbejder i et stort selskab, skal du være opmærksom på WhatsApp-produktet - WhatsApp API. Der er endnu flere funktioner tilgængelige. Profilen kan bruges af flere personer på én gang fra forskellige mobile enheder.

Sasha Firs blog om styring af din virkelighed og personlig vækst

Sasha Firs skriver en blog om personlig vækst, fra den materielle verden til den subtile. Hun positionerer sig selv som seniorlærer, der deler sine tidligere og nuværende oplevelser. Hun hjælper andre mennesker med at lære at styre deres virkelighed og nå alle mål og ønsker.
 

Ofte Stillede Spørgsmål

Kan jeg bruge WhatsApp -forretnings- og standardkonto på den samme enhed?

Du vil være i stand til at bruge to separate WhatsApp -apps på samme telefon. I dette tilfælde er det slet ikke nødvendigt at have en telefon med to SIM -kort. Derudover vil funktionaliteten af ​​den nye applikation hjælpe dig med at forenkle din virksomhed, oprette produktkataloger, mailinglister og mere.

Hvad er forskellen mellem forretnings- og standardkonto i whatsapp?

Den største forskel mellem en virksomhedskonto og en standardkonto i WhatsApp er, at en virksomhedskonto giver yderligere funktioner for virksomheder at kommunikere med deres kunder, såsom muligheden for at oprette en forretningsprofil med vigtige oplysninger som en beskrivelse, e -mail -adresse og websted link.

Hvordan oprettes en standardkonto i WhatsApp?

Download og installer WhatsApp -appen fra din enheds App Store. Start WhatsApp -appen og accepter betingelserne for service og privatlivspolitik. Indtast dit telefonnummer for verifikation. Indtast bekræftelseskoden modtaget via SMS i WhatsApp Appl