15 chuyên gia chia sẻ Một mẹo của họ để bán hàng trên TikTok



Thực sự là một trong những phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất, ứng dụng TikTok gần đây cho phép dễ dàng tạo và chỉnh sửa các video ngắn đã chiếm lĩnh thế giới và tiếp thị trên nền tảng trở thành nhu cầu của nhiều doanh nghiệp.

Nhưng làm thế nào để tiếp thị kỹ thuật số đúng cách trên nền tảng và chuyển đổi đối tượng sang mua sản phẩm hoặc dịch vụ bên ngoài ứng dụng?

Chúng tôi đã hỏi cộng đồng về những lời khuyên tốt nhất của họ về chủ đề này, và đây là câu trả lời của họ.

Bạn đã có thể chuyển đổi đối tượng của mình trên TikTok để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình chưa? MỘT mẹo của bạn để bán trên TikTok là gì?

Hamna Amjad: sử dụng thử thách hashtag để quảng bá thương hiệu của bạn

TikTok đã phát triển từ một ứng dụng tạo video thú vị và sáng tạo chỉ đơn thuần thành một nền tảng tiếp thị và quảng cáo. Bên cạnh quảng cáo trên TikTok, có nhiều cách khác để bán hàng trên đó.

Sử dụng thử thách hashtag là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng bá thương hiệu của bạn trên TikTok. Các thương hiệu có thể hợp tác liền mạch với cộng đồng TikTok bằng cách khai thác tài năng và sự sáng tạo của họ. Đó là cách tốt nhất để tiếp thị doanh nghiệp của bạn mà không bị thúc đẩy.

TÌNH TRẠNG LIÊN QUAN: 16% tất cả các video trên nền tảng của nó được liên kết với các thách thức hashtag và hơn một phần ba người dùng đã thử chúng.

Một thách thức hashtag thú vị có thể thúc đẩy sự tham gia và tương tác người dùng rất lớn. Đầu tiên, bạn cần tạo một hashtag có thương hiệu. Sau đó khuyến khích người dùng tạo hoặc tạo lại nội dung và thêm hashtag thương hiệu của bạn vào đó.

Thành công của chiến lược này nằm ở hai điều:

  • Hãy chắc chắn rằng thử thách này thú vị, thu hút sự chú ý, an toàn và không quá khó để thực hiện.
  • Tạo hashtag đúng thương hiệu cho nó.
PRO-TIP: Phối hợp với những người có ảnh hưởng TikTok để thúc đẩy hơn nữa thách thức hashtag của bạn.

Với kế hoạch đúng đắn, #hashtagchallenge của bạn sẽ lan truyền nhanh chóng!

Hamna Amjad, Chuyên gia tư vấn tiếp cận @ Nước tim
Hamna Amjad, Chuyên gia tư vấn tiếp cận @ Nước tim

Stephanie Conway: sự tham gia của người dùng là chìa khóa để bán hàng trên TikTok

Thu hút sự tham gia và tương tác của người dùng với nội dung được đăng của bạn là chìa khóa để bán hàng thành công trên TikTok. Một cách tuyệt vời để làm điều này là bắt đầu một thử thách hashtag. Ví dụ: nếu bạn có một khách sạn, bạn có thể quảng bá cho khách tại khách sạn để chia sẻ trải nghiệm yêu thích của họ tại cơ sở của bạn dưới cùng một hashtag. Khi người dùng mong muốn được khách sạn giới thiệu, họ cũng quảng bá thương hiệu và chia sẻ trải nghiệm với những người dùng khác. Nhưng don lồng quên rằng tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội liên quan nhiều đến tính xác thực và nội dung có thể tin được hơn là cố gắng tạo ra thứ gì đó hoàn hảo.

Stephanie Conway là một người du mục kỹ thuật số, chuyên gia tiếp thị và là người sáng lập Symphony Marketing Virtual Aid.
Stephanie Conway là một người du mục kỹ thuật số, chuyên gia tiếp thị và là người sáng lập Symphony Marketing Virtual Aid.

Charles Caglar Unal: Tận dụng quảng cáo của Tik Tok

Quảng cáo trên Tik Tok giúp bạn tiếp cận được nhiều người dùng. Phương tiện truyền thông xã hội cũng cung cấp nhắm mục tiêu chính xác hơn, cho phép bạn tiếp cận đối tượng của mình dễ dàng hơn.

Quảng cáo trên nền tảng được chia thành bốn loại:

  • Nội dung gốc: như quảng cáo trên Snapchat và Instagram, nội dung gốc trên Tik Tok tính đến các lần nhấp vào tài khoản trên các trang web thương hiệu và tải xuống ứng dụng.

Tiếp quản thương hiệu: các công ty có khả năng tạo hình ảnh, GIF, video ... Để tạo thêm lưu lượng truy cập, hãy chèn các liên kết nội dung của bạn đến trang web của bạn hoặc nội dung có giá trị gia tăng cao khác.

  • Thách thức của hashtag: không phải lúc nào cũng dễ dàng khiến nó trở nên lan truyền. Lý tưởng là sử dụng hashtags phổ biến.
  • Mục tiêu xây dựng thương hiệu: chúng tương tự như mục tiêu 2D và 3D của Snapchat cho khuôn mặt và ảnh.

Tik Tok hiện phổ biến hơn Facebook và Instagram. Mạng xã hội đặc biệt là một khán giả trẻ mong muốn nội dung thú vị và sáng tạo. Nếu công ty của bạn muốn tiếp cận loại đối tượng này, hãy chọn Tik Tok để phát nội dung của bạn.

Tuy nhiên, hãy chắc chắn điều chỉnh định dạng quảng cáo của bạn với hoạt động của nền tảng. Để tận dụng tối đa chiến lược kỹ thuật số của bạn trên Tik Tok, hãy làm quen với các chức năng của nó. Lời khuyên cuối cùng: sử dụng một người ảnh hưởng để tối ưu hóa kết quả của bạn.

Charles Caglar Unal, MBA
Charles Caglar Unal, MBA

Jon Torres: bạn không muốn khán giả của mình nhận ra bạn đang bán hàng

Đối với khách hàng của tôi, tôi đã chạy một số chiến dịch khá thành công. Mẹo số một của tôi để bán hàng trên TikTok sẽ là tạo nội dung hấp dẫn và kết hợp tốt với nền tảng. Video của bạn phải được tạo và chỉnh sửa hoàn toàn trên TikTok vì đó là phong cách mà người dùng thường thấy nhất trên nền tảng đó. Bạn không muốn khán giả của mình nhận ra bạn đang bán hàng cho họ. Bạn đầu tiên để giải trí bởi vì sau tất cả đó là những gì họ đang ở đó. Tìm một cách độc đáo để nói với khách hàng tiềm năng về công ty và sản phẩm của bạn. Bạn không muốn giá trị sản xuất trở thành studio hoàn hảo. Bạn muốn nó có thể tương thích, giải trí nhưng vẫn hướng khách hàng quay lại trang web của bạn hoặc nơi để mua hàng.

Hướng dẫn tiếp thị TikTok
@realjontorres trên TikTok
Jon Torres, người sáng lập, Jontorres.com
Jon Torres, người sáng lập, Jontorres.com

Eric: có chú thích hấp dẫn trong bản xem trước video

Tôi tạo trang web cho những người sử dụng Tik Tok. Tôi tạo một video và hy vọng họ nhấp vào liên kết của tôi và chúng tôi đi từ đó sau một cuộc điều tra.

Những gì hoạt động tốt là có một chú thích / cảnh quay hấp dẫn trong bản xem trước của video của bạn.

Eric, EZMoments
Eric, EZMoments

Jeremy Davis: được bao gồm, tạo video hấp dẫn, thúc đẩy nhận thức

TikTok có phạm vi tiếp cận hữu cơ tốt nhất của bất kỳ nền tảng nào hiện nay, giống như Insta trở lại trong ngày.

Chuyển đổi lưu lượng truy cập thành người tiêu dùng, tuy nhiên, là duy nhất.

Tôi không thể đưa ra một giải pháp kỳ diệu, vì vậy đây là 3 giải pháp quan trọng nhất.

  • 1. Hãy nhất quán- 3-4 bài viết mỗi ngày.
  • 2. Tạo video hấp dẫn trong phạm vi thích hợp của bạn để tăng lượt thích, chia sẻ và cam kết.
  • 3. KHÔNG bán trong video của bạn. Có video của bạn thúc đẩy nhận thức về sản phẩm của bạn. Hãy để BIO của bạn tạo doanh số của bạn.
Chiến lược mua lại và tiếp thị là một công ty tư vấn truyền thông xã hội cũng cung cấp tuân thủ ADA và tạo ứng dụng.
Chiến lược mua lại và tiếp thị là một công ty tư vấn truyền thông xã hội cũng cung cấp tuân thủ ADA và tạo ứng dụng.

Jesse Silkoff: bán hàng trên TikTok thật đáng ngại, hãy làm cho nó vui vẻ!

Khi doanh nghiệp của bạn là mái nhà, việc bán hàng trên Tik Tok rất khó khăn. Làm cho nó vui Tạo các thách thức trước và sau hashtag. Khuyến khích các đội lợp mái làm video của họ trong khi làm việc (tất nhiên là an toàn). Nó không phải là phù hợp tự nhiên nhất, nhưng nghĩ ra khỏi hộp sẽ làm cho Tik Tok trở thành một kênh bán hàng khả thi cho các nhà thầu cải tiến nhà.

Tôi là Jesse Silkoff, chủ tịch và đồng sáng lập của MyRoustingPal, một thị trường trực tuyến kết nối chủ sở hữu tài sản với các nhà thầu lợp mái. Chúng tôi hoạt động tại 4.000 thành phố của Hoa Kỳ.
Tôi là Jesse Silkoff, chủ tịch và đồng sáng lập của MyRoustingPal, một thị trường trực tuyến kết nối chủ sở hữu tài sản với các nhà thầu lợp mái. Chúng tôi hoạt động tại 4.000 thành phố của Hoa Kỳ.

Majid Fareed: Những người có ảnh hưởng TikTok rẻ hơn Instagram

Có nhiều người có ảnh hưởng ở Tiktok. Vì vậy, tôi quyết định tiếp cận họ để quảng bá sản phẩm của mình. Chúng rẻ hơn những người có ảnh hưởng trên Instagram và tỷ lệ chuyển đổi cao. Tôi nghĩ TikTok là tuyệt vời cho tiếp thị có ảnh hưởng.

Majid Fareed, Digital Marketer, Áo khoác thiên thần
Majid Fareed, Digital Marketer, Áo khoác thiên thần

Jack Wang: Vui là sự mua lại chính của TikTok

Vui vẻ là điểm đến chính của Tiktok. Bản chất vui tươi của ứng dụng thu hút các cá nhân hạnh phúc, những người quan tâm nhiều hơn đến các cách trình bày nội dung sáng tạo, thay vì các phương pháp truyền thống. Theo một cách nào đó, nó là một giai điệu và phương thức quảng cáo mới.

Vì vậy, hãy để những nước ép sáng tạo chảy và chỉ cần vui chơi. Bạn có rất nhiều công cụ để sử dụng để tạo một đoạn phim ngắn và điều đó đáng để bạn sử dụng.

Jack Wang, CEO của Tóc đẹp tuyệt vời
Jack Wang, CEO của Tóc đẹp tuyệt vời

Mason Culligan: có được khách hàng mua thông qua việc tiếp quản thương hiệu

TikTok là một nền tảng tuyệt vời để nhận thức về thương hiệu. TikTok đã trở thành một trong những nền tảng lớn nhất hiện nay và với 800 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, TikTok là một cách hiệu quả để tăng khả năng hiển thị sản phẩm / thương hiệu của bạn và có được khách hàng mới. Sử dụng TikTok cho doanh nghiệp của bạn có thể mang lại thành công, vì nó có tỷ lệ tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội cao nhất trên mỗi bài đăng so với Instagram và Twitter.

Một cách bạn có thể tận dụng TikTok để có được khách hàng mua là thông qua chiến lược tiếp quản thương hiệu. Bạn có thể làm điều này bằng cách trưng bày các sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các nội dung hàng ngày kèm theo các mẹo và thủ thuật hữu cơ. TikTok không chỉ về âm nhạc và tiểu phẩm hài; cũng có những cá nhân cung cấp thông tin có giá trị Tham gia với những người theo dõi TikTok của bạn với nội dung giải trí, thông tin về doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể liên kết trang web của bạn với các tài liệu nội dung của bạn.

Tôi là Mason Culligan, người sáng lập và CEO của Nệm Battle, một công ty đa phương tiện tôi đã bắt đầu sau khi làm việc trong ngành CNTT được 15 năm.
Tôi là Mason Culligan, người sáng lập và CEO của Nệm Battle, một công ty đa phương tiện tôi đã bắt đầu sau khi làm việc trong ngành CNTT được 15 năm.

Austin Glanzer: chìa khóa là xây dựng niềm tin trước tiên thông qua các video

Tôi đã có thể tăng lượng khán giả TikTok của mình lên hơn 50.000 người theo dõi trong vòng chưa đầy 4 tháng. Tôi đã làm điều này bằng cách đăng liên tục và ở trong hốc của tôi. Tôi đã có thể chuyển đổi khách hàng mới sang doanh nghiệp của mình bằng cách có * những rào cản rất nhỏ để gia nhập * trong liên kết trong tiểu sử của tôi. Ví dụ: tôi có một liên kết sẽ đưa mọi người đến podcast của tôi, tải xuống miễn phí và các nền tảng truyền thông xã hội khác. Thông qua đó, tôi đã có thể chuyển đổi nhiều người thành khách hàng trả tiền và người nghe thường xuyên trên podcast của tôi.

Điều quan trọng là tạo niềm tin trước tiên thông qua các video của bạn và sau đó thêm giá trị cho cuộc sống của người xem thông qua miễn phí hoặc cực kỳ rẻ. Sau đó, bằng cách xây dựng mối quan hệ, bạn có thể chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền cao hơn.

Austin Glanzer, Chủ sở hữu - https://www.glanzair.com/
Austin Glanzer, Chủ sở hữu - https://www.glanzair.com/

Nidhi Joshi: Hợp tác với TikTok Influencers

Bằng cách tiếp cận những người có ảnh hưởng TikTok như một thương hiệu hoặc một tổ chức, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng trên nền tảng của mình. Phối hợp với những người có ảnh hưởng TikTok có liên quan và bắt đầu mối quan hệ làm việc với họ nhưng điều đó lại có ý định chiến lược về việc bạn hợp tác với ai. Tìm kiếm những người có ảnh hưởng làm việc trong phạm vi thích hợp của bạn và những nhân vật có phạm vi giá trị thương hiệu của bạn.

Để nhận được kết quả từ tiếp thị người ảnh hưởng TikTok, hãy đảm bảo rằng người xem có ảnh hưởng đến người phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng có thể tìm đúng người có ảnh hưởng bằng cách sử dụng công cụ trực tuyến cho phép bạn tìm kiếm bios trên TikTok, xem đề cập đến các thương hiệu khác, ngôn ngữ phổ biến nhất được sử dụng trong người dùng có ảnh hưởng và hơn thế nữa.

Những người có ảnh hưởng TikTok sẽ hỗ trợ bạn làm nổi bật sản phẩm của bạn và đề cập đến nó trong video TikTok. Anh ấy / cô ấy sẽ quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong phần mô tả video và cung cấp một liên kết đến thương hiệu của bạn trong phần giải thích.

Nidhi Joshi, Tư vấn kinh doanh, iFour Technolab Pvt Ltd - Công ty phát triển web
Nidhi Joshi, Tư vấn kinh doanh, iFour Technolab Pvt Ltd - Công ty phát triển web

Cassie Moorhead: tập trung và xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng

Mẹo của chúng tôi là tập trung và xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng vi mô và nano phù hợp với thương hiệu của bạn trên TikTok.

Người tiêu dùng ngày nay tin tưởng một đề xuất thương hiệu từ một người bạn hoặc người có ảnh hưởng truyền thông xã hội đích thực hơn là một quảng cáo tiếp thị chung chung. Các thương hiệu mới được ra mắt và sắp ra mắt thường có thể có khả năng quảng cáo được tài trợ từ một người nổi tiếng và don don biết cách tìm đúng loại đại sứ thương hiệu.

Nhiều thương hiệu, đặc biệt là những thương hiệu nhỏ hơn, thích làm việc với các đại sứ thương hiệu micro và nano vì tiếng nói và thẩm quyền đích thực của họ trong lĩnh vực của họ. Thời của những người có ảnh hưởng nổi tiếng đã qua; thay vào đó, các thương hiệu đang làm việc với những người thực sự.

Cassie Moorhead, Giám đốc PR Brandbass
Cassie Moorhead, Giám đốc PR Brandbass

Rahul Vij: chọn hashtags trên quảng cáo, mọi người tin tưởng những người có ảnh hưởng

Chọn Hashtags trên Quảng cáo

TikTok có thể có các tùy chọn quảng cáo khác nhau, quảng cáo đầu video và quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu, nhưng hashtag là phương pháp vô song để thu hút sự chú ý. Một video được đăng với một hashtag xu hướng sẽ được chú ý. Và, nếu nó là niềm vui và giải trí, nó có thể bị virus. Hãy nhớ rằng, hơn 40% khán giả TikTok ở độ tuổi từ 16 đến 24. Để thu hút họ, hãy quay một video thú vị và đăng nó với hashtag.

People Influencers

Người TikTok không tin tưởng vào quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên, họ tin vào những người có ảnh hưởng. Ngoài ra, làm việc với những người có ảnh hưởng còn hiệu quả hơn so với đầu tư vào quảng cáo. Làm việc với những người có ảnh hưởng TikTok có liên quan và yêu cầu họ đăng video với sản phẩm của bạn.

Giới thiệu một thử thách

Thách thức là một trong những cách dễ nhất để đưa mọi người vào chiến lược quảng cáo của bạn. Một thử thách thú vị, thú vị có thể gây sốt và thu hút sự chú ý cho một sản phẩm.

Rahul Vij, Giám đốc điều hành, Giải pháp WebSpero
Rahul Vij, Giám đốc điều hành, Giải pháp WebSpero

Richa Pathak: chúng tôi đã sử dụng trước và sau chiến dịch

Tôi đã giúp một trong những khách hàng của mình thực hiện một chiến dịch có ảnh hưởng ở Tiktok để chuyển đổi. Chúng tôi đã sử dụng chiến dịch 'trước và sau' cho họ. Trong chiến dịch đó, người có ảnh hưởng đã thể hiện lối sống của anh ta khi không có sản phẩm đó và anh ta hạnh phúc thế nào sau sản phẩm của khách hàng, cách mà cuộc sống của họ được sắp xếp.

Khách hàng của chúng tôi đã giao dịch với tai nghe thông minh, chúng tôi mở rộng phạm vi thị trường bằng chiến dịch Tiktok, tai nghe có chất lượng tuyệt vời, thân thiện với thể dục, thân thiện với tai bằng cách cung cấp cài đặt âm thanh tối ưu.

Người gây ảnh hưởng Tiktok của chúng tôi đã tạo ra một video hài hước mà không cần tai nghe đó và sau đó cách tai nghe khách hàng của chúng tôi khiến anh ấy cảm thấy như một ngôi sao nhạc rock. Nó tạo ra một hình ảnh thương hiệu tốt. và việc bán hàng đã tăng 30 lần so với chu kỳ bán hàng trước đó.

Richa Pathak, người sáng lập và biên tập viên tại SEM Updates
Richa Pathak, người sáng lập và biên tập viên tại SEM Updates

Zgür Taşkaya: các video được quản lý chuyên nghiệp không hoạt động tốt như các video tự nhiên

Nhóm của tôi đã quản lý tài khoản Quảng cáo TikTok của một vài nhà quảng cáo và tôi thấy rằng các video được quản lý chuyên nghiệp không hoạt động tốt như các video tự nhiên được quay bằng điện thoại thông minh. TikTok là một phương tiện truyền thông đặc biệt và bạn cần chơi theo quy tắc của TikTok khi nói chuyện với khán giả TikTok. Bạn cần tham gia chương trình và tham gia các thử thách. Cách tốt nhất là cho một nhân viên hoặc một giám đốc điều hành cấp cao thậm chí lấy điện thoại thông minh của họ và quay video gốc về bất cứ điều gì người dùng TikTok đang tham gia vào thời điểm đó. Đây là cách bạn sẽ bán

Ozgur Taskaya là một chuyên gia tiếp thị cao cấp. Sau khi dẫn dắt các nhóm tăng trưởng ở Anh tại Skyscanner, ông đã đồng sáng lập Fenomio, thị trường truyền thông xã hội có ảnh hưởng đến hiệu suất.
Ozgur Taskaya là một chuyên gia tiếp thị cao cấp. Sau khi dẫn dắt các nhóm tăng trưởng ở Anh tại Skyscanner, ông đã đồng sáng lập Fenomio, thị trường truyền thông xã hội có ảnh hưởng đến hiệu suất.

Heinrich Long: sử dụng quảng cáo trả tiền của họ với video trong nguồn cấp dữ liệu

Là một trung tâm tài nguyên bảo mật và quyền riêng tư trực tuyến, cung cấp cho người dùng các công cụ họ cần để giữ an toàn trực tuyến, chúng tôi đã quyết định triển khai chiến dịch tiếp thị trên TikTok để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của chúng tôi và chuyển đổi người theo dõi TikTok thành khách hàng và người dùng dịch vụ của chúng tôi. Một mẹo để bán hàng trên TikTok của tôi là sử dụng dịch vụ quảng cáo trả tiền của họ với một video trong nguồn cấp dữ liệu, truy cập đối tượng mục tiêu khổng lồ thông qua trang For For You Page. Video tiếp thị có thể kéo dài 15 giây với nhiều lời kêu gọi hành động. Với chiến dịch quảng cáo trả tiền của chúng tôi, người dùng có thể nhấp qua URL của chúng tôi, hướng lưu lượng truy cập đến trang web của chúng tôi. Bằng cách khởi chạy một chiến dịch quảng cáo trên TikTok, bạn mở ra cơ hội cho các chia sẻ xã hội và lần lượt có khả năng tiếp cận một lượng khán giả khổng lồ. Không cần phải nói rằng video cần phải siêu hấp dẫn!

Heinrich Long, Chuyên gia bảo mật tại Khôi phục quyền riêng tư
Heinrich Long, Chuyên gia bảo mật tại Khôi phục quyền riêng tư

Câu Hỏi Thường Gặp

Làm thế nào để tăng bán hàng trên tiktok?
Sử dụng hashtags là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng bá thương hiệu của bạn trên Tiktok. Các thương hiệu có thể hợp tác liền mạch với cộng đồng Tiktok bằng cách sử dụng tài năng và sáng tạo của họ. Đây là cách tốt nhất để bán doanh nghiệp của bạn mà không bị đẩy mạnh.
Các sản phẩm bán chạy nhất trên Tiktok là gì?
Các sản phẩm cụ thể đã đạt được lực kéo đáng kể trên Tiktok bao gồm các thương hiệu trang điểm virus như Glossier và Fenty Beauty, các mặt hàng quần áo hợp thời và các sản phẩm tùy chỉnh như dây chuyền tên và vỏ điện thoại tùy chỉnh.
Làm thế nào để sử dụng tiktok để bán sản phẩm?
Để sử dụng Tiktok để bán sản phẩm, hãy tạo tài khoản kinh doanh tiktok, hiểu đối tượng mục tiêu của bạn, phát triển nội dung hấp dẫn, làm nổi bật các sản phẩm của bạn theo cách hấp dẫn trực quan, cộng tác với những người có ảnh hưởng, sử dụng hashtag và xu hướng, tương tác với TI
Những cân nhắc chính để xây dựng một chiến lược bán hàng Tiktok hiệu quả theo các chuyên gia?
Những cân nhắc chính bao gồm hiểu đối tượng Tiktok, sử dụng cách kể chuyện trong các sân bán hàng, tận dụng nội dung do người dùng tạo và các bài đăng thời gian để đạt được mức độ tối đa.




Bình luận (0)

Để lại một bình luận