WhatsApp Business nedir? Kullanım için talimatlar.

WhatsApp Business nedir? Kullanım için talimatlar.


2019'da yayınlanan nispeten yeni  WhatsApp Business   uygulaması, küçük işletme sahipleri için harika bir haber. WhatsApp bugün dünyanın en popüler uygulamasıdır, bu nedenle WhatsApp Business'ın birçok yönden benzer uygulamalardan daha iyi performans göstermesi şaşırtıcı olmamalıdır.

WhatsApp Business, özellikle küçük işletme sahipleri için tasarlanmış Android telefonlar ve iPhone'lar için ücretsiz bir uygulamadır.  WhatsApp Business   ile işletmeler, otomasyon, sıralama ve hızlı mesaj yanıt araçlarını kullanarak müşterilerle kolayca iletişim kurabilir.

Bu hesabın WhatsApp'taki standart hesaba göre birçok avantajı vardır. Küçük ve orta ölçekli işinizi yürütmenize yardımcı olacaktır.

Tek bir telefonda iki ayrı WhatsApp uygulamasını kullanabileceksiniz.

Aynı zamanda, iki SIM kartlı bir telefona sahip olmak gerekli değildir. Ek olarak, yeni uygulamanın işlevselliği işinizi basitleştirmenize, ürün katalogları, posta listeleri oluşturmanıza ve çok daha fazlasına yardımcı olacaktır. Bu yazıda WhatsApp Business'ın ne olduğunu, kimin için olduğunu ve selefinden ne kadar farklı olduğunu anlayacağız.

Uygulamayı yükleme

WhatsApp Business ücretsiz bir sürümde mevcuttur:

WhatsApp ile karşılaştırıldığında bu uygulamada telefon simgesi yerine B harfi bulunur.

WhatsApp Business Uygulamasını Yükleme Adımları

  1. Telefonunuzda bir şirket SIM kartının olduğundan emin olun. Numaranızı doğrulamak için aktivasyon kodunu girerek numarayı onaylayın.
  2. Uygulama sizden kişilerinize erişimi açmanızı isteyecektir. Müşterilerinizi yeni profilinize eklemenizi kolaylaştırmak için bunu yapın.
  3. Şirket adı girin, bir profil fotoğrafı yükleyin (örneğin, şirket logonuz) ve listeden işletmenizin dahil olduğu kategoriyi seçin. WhatsApp Business, aşağıdakiler dahil çeşitli kategoriler sunar: 1) otomotiv hizmetleri; 2) giyim, eğlence; 3) güzellik / hijyen ve kozmetik; 4) eğitim; 5) finans; 6) bakkal; 7) otel; 8) restoran 9) hayır kurumu ve diğerleri.
  4. Profiliniz kullanıma hazır.

WhatsApp Business profiliniz için araçlar kurma

Artık işletme hesabınızı oluşturduğunuza göre, uygulama sizi işletmenizin araç ayarlarına yönlendirecektir. Bunu hemen veya sizin için uygun olan herhangi bir zamanda yapabilirsiniz. Uygulamada ne tür araçlar var?

Şirket Profili.

Buraya 1) firmanızın ve ne yaptığı hakkında kısa bir açıklama ekleyebilirsiniz; 2) çalışma günleri ve saatleri (burada seçeneklerden birini seçebilirsiniz: belirli çalışma günlerini ve saatlerini girin, her zaman açık ı seçin veya yalnızca randevu ile seçeneğini seçin); 3) adres (manuel olarak girebilir veya harita üzerinde konumu seçebilirsiniz); 4) e-posta; 5) web sitesi url'si.

Böylece, müşteri açısından profiliniz aşağıdaki resimdeki gibi görünecektir.

Bir dizin oluşturma.

Buraya hizmet veya ürün ekleyebilirsiniz. Yeni Ürün Ekle'yi tıklayın. Ardından, bir (veya birkaç) ürün fotoğrafı yükleyin. İndirilen tüm medya dosyaları uygulamaya kaydedilir, böylece telefonunuza bir şey olması durumunda veri kaybından korkamazsınız. Ardından ürünün adını yazın. İsteğe bağlı olarak, ürününüz için bir fiyat, açıklama, url ve hatta bir ürün kodu da ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, çevrimiçi mağazanızla veya hizmet ve ürünler satan başka bir web sitesinde% 100 yapılandırma elde edersiniz. Böylece artık mal / hizmetlerinizi her müşteriye ayrı ayrı göndermenize gerek kalmaz. Sizinle iletişim kuran her müşteri için her şey halka açık olacak.

Katalog, şirket profilinde alıcıya sunulacaktır. Yani, yukarıdaki resimde veya doğrudan sohbette görebileceğiniz gibi. Sağ üst köşede mağaza simgesi görünecek, üzerine tıklanarak müşteriniz kataloğa götürülecektir.

Alıcının bakış açısından katalog şuna benzer:

Yukarıdaki resimde sol tarafta tüm ürünlerin bulunduğu bir katalog bulunmaktadır. Benim durumumda, o sadece bir. En altta Başka bir şey mi arıyorsunuz? Test Co ”ya ve sohbeti açan düğmeye bir mesaj yazın. Resmin sağ tarafında, her bir ürünün nasıl görüntülendiğini görebilirsiniz.

Katılıyorum, çok profesyonel ve düşünceli görünüyor. Ve bu, uygulamanın tamamen ücretsiz olmasına rağmen.

İletişim araçları.

Otomatik yanıtları özelleştirmek için harika bir özellik. Bu da müşterinizle iletişim sürecini olabildiğince basitleştirecektir. Özellikle bunlardan çok olduğu zaman.

WhatsApp Business'ta 4 kullanışlı iletişim aracı

1) Çalışma saatleri dışında yayınlayın.

Bu işlev, şirketinizin belirli gün ve saatlerde faaliyet gösterdiği durumlarda sizin için uygundur. Ardından, müşteriniz size çalışma saatleriniz dışında bir mesaj yazarsa, otomatik bir yanıt alacaktır. WA Business'ın standart mesajı şudur: “Mesajınız için teşekkür ederiz. Maalesef şu anda müsait değiliz. Kesinlikle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Elbette mesajı istediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.

Ayarlarda, bu otomatik mesajın gönderileceği kullanıcıları seçebilirsiniz: tümü; kişilerim hariç her şey; bazı bireysel bağlantılar dışında her şey; yalnızca belirli kişiler için.

Ayrıca mesajınızın tam olarak ne zaman otomatik olarak gönderilmesini istediğinizi de seçebilirsiniz: her zaman; çalışma saatleri dışında; standart olmayan saatler (örneğin, onarım geçiriyorsanız veya şirket herhangi bir nedenle faaliyetlerini geçici olarak durdurduysa).

2) Otomatik selamlama.

İlk kez yazan herkes için otomatik selamlaşmayı açabilirsiniz. WA Business'tan standart bir mesaj şudur: “Test Co'ya yazdığınız için teşekkürler! Size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize söyleyin?

Ayrıca bu mesajları göndermek istediğiniz kullanıcıları da seçebilirsiniz. Mesai saatleri dışında gönderim durumunda olduğu gibi.

3) Hızlı tepkiler.

Müşterilerle iletişim kurarken her zaman aynı şeyleri tekrarlar, aynı soruları cevaplarsınız. Tanıdık geliyor mu? Eminim evet. Bu işlev, zaman zaman müşterilerle iletişimi basitleştirmenize yardımcı olacaktır. Sık gönderilen mesajlar için kısa anahtar sözcükler oluşturursunuz. Örneğin / teşekkür ederim yazarsanız, uygulama otomatik olarak siparişiniz için çok teşekkür ederim mesajını ekleyecektir. Sizleri tekrar mağazamızda görmekten mutluluk duyarız ”dedi. Veya / teslimat, 300 PLN üzerindeki siparişler için teslimat ücretsizdir ifadesini ekler. Rahatlıkla, / yazdığınızda, tüm hızlı mesajları göreceksiniz. Bir anahtar kelimeyi unutursanız, bu kullanışlı olacaktır.

4) Etiketler.

Büyük bir müşteri akışıyla, kimin kim olduğu içinde kaybolabilirsiniz. Kim yeni bir müşteri, daha önce bir sipariş vermiş, kim iade yapmak istiyor vb. Bu durumda etiket kullanmak size yardımcı olacaktır. Sadece müşterinizin profilini açmanız, etiketleri girmeniz ve listeden bir tane seçmeniz veya kendinizinkini oluşturmanız yeterlidir. Böylece, sohbetlerinizde, belirlenen her müşterinin numarasının altında bir etiketi olacaktır. Aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi.

Ek WhatsApp Business özellikleri

Ve işinizde yararlı bulabileceğiniz son iki özellik.

  1. WhatsApp Business profilinizi Facebook'a bağlama.
  2. Https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT biçiminde hızlı bir bağlantı oluşturun. Bu şekilde, bu bağlantıyı sosyal ağlarınızdaki veya web sitenizdeki müşterilerinize gönderebileceksiniz. Üzerine tıkladığınızda, müşteriniz WhatsApp uygulamasında şirketinizle bir sohbet açacaktır. Alternatif olarak, müşterinizden bir mesaj şablonu oluşturabilirsiniz. İstediği zaman düzenleyebilecek. Örneğin, bir şablon kulağa böyle gelebilir. İyi günler! Ürünlerden biriyle ilgilendim ...

Bu makalede bahsedilmeyen diğer tüm özellikler için WhatsApp Business'ın WhatsApp'tan farkı yoktur.

WhatsApp Business. Kimin için?

WhatsApp Business, küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri için harika bir çözümdür. Üstelik bu uygulamayı kartvizit olarak da kullanabilirsiniz. Veya özel ve iş numarası için WhatsApp'ta iki ayrı profile sahip olmak istediğinizde. Ve hepsi tek bir mobil cihazda. Uygulama, WhatsApp'ta olduğu gibi PC'ler için de mevcuttur. Büyük bir şirkette çalışıyorsanız, WhatsApp ürünü olan WhatsApp API ye dikkat etmelisiniz. Daha da fazla özellik mevcut. Profil, farklı mobil cihazlardan aynı anda birkaç kişi tarafından kullanılabilir.

Sasha Firs
Sasha Firs, gerçekliğinizi ve kişisel gelişiminizi yönetme hakkında blog

Sasha Firs, maddi dünyadan incelikli dünyaya kişisel gelişim hakkında bir blog yazıyor. Kendisini geçmiş ve şimdiki deneyimlerini paylaşan kıdemli bir öğrenci olarak konumlandırıyor. Diğer insanların kendi gerçekliklerini yönetmeyi ve herhangi bir hedef ve arzuyu gerçekleştirmeyi öğrenmesine yardımcı olur.
 

Sık Sorulan Sorular

WhatsApp Business ve Standard Hesabı aynı cihazda kullanabilir miyim?
Aynı telefonda iki ayrı WhatsApp uygulaması kullanabilirsiniz. Bu durumda, iki SIM kartlı bir telefona sahip olmak hiç gerekli değildir. Ayrıca, yeni uygulamanın işlevselliği, işletmenizi basitleştirmenize, ürün katalogları, posta listeleri ve daha fazlasını oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
WhatsApp'ta iş ve standart hesap arasındaki fark nedir?
Bir işletme hesabı ve WhatsApp'ta standart bir hesap arasındaki temel fark, bir işletme hesabının, bir açıklama, e -posta adresi ve web sitesi gibi önemli bilgilere sahip bir işletme profili oluşturma yeteneği gibi işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmaları için ek özellikler sağlamasıdır. bağlantı.
WhatsApp'ta standart bir hesap nasıl oluşturulur?
WhatsApp uygulamasını cihazınızın App Store'dan indirin ve yükleyin. WhatsApp uygulamasını başlatın ve Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'nı kabul edin. Doğrulama için telefon numaranızı girin. WhatsApp Appl'e SMS yoluyla alınan onay kodunu girin
Küçük işletmeler, WhatsApp işinin müşteri katılımı ve hizmeti için faydalarını nasıl en üst düzeye çıkarabilir?
Küçük işletmeler, müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek ve hizmetlerini veya ürünlerini tanıtmak için otomatik mesajlar, hızlı yanıtlar ve katalog gibi özellikleri kullanabilir.




Yorumlar (0)

yorum Yap