Vad är WhatsApp Business? Användningsinstruktioner.

Den relativt nya WhatsApp Business-appen som släpptes 2019 är bra nyheter för småföretagare. WhatsApp är den mest populära applikationen i världen idag, så det borde inte bli någon överraskning att  WhatsApp Business   överträffar liknande appar på många sätt.

WhatsApp Business är en gratis app för Android -telefoner och iPhones designade specifikt för småföretagare. Med WhatsApp -verksamhet kan företag enkelt kommunicera med kunder som använder automatiserings-, sorterings- och snabbmeddelandesvarverktyg.

Detta konto har många fördelar jämfört med standardkontot i WhatsApp. Det kommer att hjälpa till att driva ditt lilla och medelstora företag.

Du kommer att kunna använda två separata WhatsApp-applikationer på en telefon.

Samtidigt är det inte alls nödvändigt att ha en telefon med två SIM-kort. Dessutom kommer funktionaliteten i den nya applikationen att hjälpa dig att förenkla ditt företag, skapa produktkataloger, e-postlistor och mycket mer. I den här artikeln kommer vi att förstå vad  WhatsApp Business   är, vem är det för, och hur det skiljer sig från sin föregångare.

Installerar appen

WhatsApp Business finns i en gratis version:

• för Android
  
• och iPhone.
  

Jämfört med WhatsApp har denna applikation bokstaven B istället för telefonikonen.

Steg för att installera WhatsApp Business App

1. Se till att din telefon har ett företags-SIM-kort. Bekräfta numret genom att ange aktiveringskoden för att verifiera ditt nummer.
2. Applikationen kommer att be dig öppna åtkomst till dina kontakter. Gör detta för att göra det lättare för dig att lägga till dina kunder i din nya profil.
3. Ange Företagsnamn, ladda upp ett profilfoto (till exempel din företagslogotyp) och välj från listan den kategori ditt företag faller under.  WhatsApp Business   erbjuder flera kategorier, inklusive: 1) biltjänster; 2) kläder, underhållning; 3) skönhet / hygien och kosmetika; 4) utbildning; 5) ekonomi; 6) livsmedelsbutik; 7) hotell; 8) restaurang 9) välgörenhetsorganisation och andra.
4. Din profil är redo att användas.

Ställa in verktyg för din WhatsApp Business-profil

Nu när du har skapat ditt företagskonto kommer appen att omdirigera dig till verktygsinställningarna för ditt företag. Du kan göra det direkt eller när som helst som passar dig. Vilken typ av verktyg finns i appen?

Företagsprofil.

Här kan du 1) lägga till en kort beskrivning av ditt företag och vad det gör; 2) arbetsdagar och timmar (här kan du välja ett av alternativen: ange specifika dagar och timmar, välj alltid öppen eller välj endast efter överenskommelse); 3) adress (du kan ange den manuellt eller välja plats på kartan); 4) e-post; 5) webbadress.

Således kommer din profil från klientsidan att se ut som bilden nedan.

Skapa en katalog.

Här kan du lägga till tjänster eller produkter. Klicka på Lägg till ny produkt. Ladda sedan upp ett produktfoto (eller flera). Alla nedladdade mediefiler sparas i applikationen, så du kan inte vara rädd för dataförlust om något händer med din telefon. Skriv sedan produktens namn. Alternativt kan du också lägga till ett pris, en beskrivning, en webbadress för din produkt och till och med en produktkod. På så sätt får du 100% konfiguration med din webbutik eller annan webbplats som säljer tjänster och produkter. Således behöver du inte längre skicka dina varor / tjänster till varje kund separat. Allt kommer att finnas tillgängligt för alla kunder som kontaktar dig.

Katalogen kommer att finnas tillgänglig för köparen i företagsprofilen. Så som du kan se på den övre bilden eller direkt i chatten. Butiksikonen visas i det övre högra hörnet genom att klicka på vilken, din klient kommer till katalogen.

Katalogen ur köparens perspektiv ser ut så här:

På bilden ovan, på vänster sida, finns en katalog med alla produkter. I mitt fall är han bara en. Längst ner finns meddelandet ”Letar du efter något annat? Skriv ett meddelande till Test Co ”och knappen som öppnar chatten. På höger sida av bilden kan du se hur varje enskild produkt visas.

Håller med, det ser väldigt professionellt och tankeväckande ut. Och detta trots att ansökan är helt gratis.

Kommunikationsverktyg.

Fantastisk funktion för att anpassa automatiska svar. Vilket i sin tur kommer att förenkla kommunikationsprocessen med din klient så mycket som möjligt. Speciellt när du har många av dem.

4 praktiska kommunikationsverktyg i WhatsApp Business

1) Inlägg utanför öppettider.

Denna funktion är lämplig för dig när ditt företag arbetar på specifika dagar och timmar. Sedan, om din klient skriver ett meddelande till dig utanför din arbetstid, får han ett automatiskt svar. Standardmeddelandet från WA Business är: “Tack för ditt meddelande. Tyvärr är vi inte tillgängliga just nu. Vi kommer definitivt att kontakta dig så snart som möjligt. Naturligtvis kan du redigera meddelandet hur du vill.

I inställningarna kan du välja användare till vilka detta automatiska meddelande ska skickas: alla; allt utom mina kontakter; allt utom vissa kontakter; endast för vissa kontakter.

Du kan också välja exakt när du vill att ditt meddelande ska skickas automatiskt: alltid; utanför arbetstid; icke-standardtimmar (till exempel om du genomgår reparationer eller om företaget tillfälligt har avbrutit sin verksamhet av någon anledning).

2) Automatisk hälsning.

Du kan aktivera automatiska hälsningar för alla som skriver för första gången. Ett standardmeddelande från WA Business är: “Tack för att du skrev till Test Co! Berätta hur vi kan hjälpa dig?

Du kan också välja de användare som du vill skicka dessa meddelanden till. Samma som vid utstationering utanför kontorstid.

3) Snabba svar.

När du kommunicerar med kunder upprepar du alltid samma saker, svarar på samma frågor. Låter bekant? Jag är säker på att ja. Denna funktion hjälper dig att förenkla kommunikationen med kunder ibland. Du skapar korta nyckelord för ofta skickade meddelanden. Om du till exempel skriver / tack, infogar applikationen automatiskt meddelandet Tack så mycket för din beställning. Vi är glada att se dig i vår butik igen ”. Eller / leverans infogar Leverans är gratis för beställningar över 300 PLN. När du skriver / ser du bekvämt alla snabbmeddelanden. Detta kommer att vara till nytta om du har glömt ett nyckelord.

4) Taggar.

Med ett stort flöde av kunder kan du gå vilse i vem som är vem. Vem är en ny kund, som redan har gjort en beställning, som vill göra en retur, och så vidare. I det här fallet kan du använda etiketter. Du behöver bara öppna din kunds profil, ange taggarna och välja en i listan eller skapa din egen. Således, i dina chattar, kommer varje utsedd kund att ha en tagg under sitt nummer. Som visas i figuren nedan.

Ytterligare funktioner för WhatsApp Business

Och de två sista funktionerna som du kanske tycker är användbara i ditt företag.

1. Ansluter din WhatsApp Business-profil till Facebook.
2. Skapa en snabblänk i formatet https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. På det här sättet kommer du att kunna skicka den här länken till dina kunder på dina sociala nätverk eller på din webbplats. Genom att klicka på den öppnar din klient en chatt med ditt företag i WhatsApp-applikationen. Alternativt kan du skapa en meddelandemall från din klient. Han kommer att kunna redigera det efter behag. Till exempel kan en mall låta så här. God eftermiddag! Jag var intresserad av en av produkterna ...

För alla andra funktioner som inte nämns i denna artikel skiljer sig  WhatsApp Business   inte från WhatsApp.

WhatsApp Business. För vem?

WhatsApp Business är en utmärkt lösning för små och medelstora företagare. Dessutom kan du använda den här applikationen som ett visitkort. Eller i fallet när du vill ha två separata profiler i WhatsApp för ett privat- och företagsnummer. Och allt på en mobil enhet. Appen är också tillgänglig för datorer, precis som i fallet WhatsApp. Om du arbetar i ett stort företag bör du vara uppmärksam på WhatsApp-produkten - WhatsApp API. Det finns ännu fler funktioner tillgängliga. Profilen kan användas av flera personer samtidigt från olika mobila enheter.

Sasha Firs blogg om att hantera din verklighet och personlig tillväxt

Sasha Firs skriver en blogg om personlig tillväxt, från den materiella världen till den subtila. Hon positionerar sig som en seniorlärare som delar sina tidigare och nuvarande erfarenheter. Hon hjälper andra människor att lära sig att hantera sin verklighet och uppnå alla mål och önskningar.
 

Vanliga Frågor

Kan jag använda whatsapp -företag och standardkonto på samma enhet?

Du kommer att kunna använda två separata WhatsApp -appar på samma telefon. I det här fallet är det inte alls nödvändigt att ha en telefon med två SIM -kort. Dessutom hjälper funktionaliteten för den nya applikationen dig förenkla ditt företag, skapa produktkataloger, e -postlistor och mer.

Vad är skillnaden mellan affärs- och standardkonto i WhatsApp?

Den största skillnaden mellan ett företagskonto och ett standardkonto i WhatsApp är att ett företagskonto tillhandahåller ytterligare funktioner för företag att kommunicera med sina kunder, till exempel möjligheten att skapa en affärsprofil med viktig information som en beskrivning, e -postadress och webbplats länk.

Hur skapar jag ett standardkonto i WhatsApp?

Ladda ner och installera WhatsApp -appen från enhetens App Store. Starta WhatsApp -appen och godkänna villkoren för service- och sekretesspolicy. Ange ditt telefonnummer för verifiering. Ange bekräftelsekoden som mottas via SMS i WhatsApp Appl

Hur kan småföretag maximera fördelarna med WhatsApp -verksamheten för kundengagemang och service?

Små företag kan använda funktioner som automatiserade meddelanden, snabba svar och katalog som visar för att effektivt hantera kundinteraktioner och marknadsföra sina tjänster eller produkter.