Kas yra „WhatsApp“ verslas? Naudojimo instrukcijos.

2019 m. Išleista palyginti nauja „WhatsApp Business“ programa yra puiki žinia smulkaus verslo savininkams. „WhatsApp“ yra populiariausia programa pasaulyje šiandien, todėl nereikėtų stebėtis, kad „WhatsApp Business“ daugeliu atžvilgių lenkia panašias programas.

„WhatsApp“ verslas yra nemokama „Android“ telefonų programa ir „iPhone“, skirta specialiai smulkaus verslo savininkams. Naudodamiesi „WhatsApp“ verslu, įmonės gali lengvai bendrauti su klientais naudodamiesi automatizavimu, rūšiavimu ir greitų pranešimų atsakymo įrankiais.

Ši sąskaita turi daug pranašumų, palyginti su standartine sąskaita „WhatsApp“. Tai labai padės vykdyti jūsų mažą ir vidutinį verslą.

Viename telefone galėsite naudoti dvi atskiras „WhatsApp“ programas.

Tuo pačiu metu visai nebūtina turėti telefoną su dviem SIM kortelėmis. Be to, naujos programos funkcionalumas padės jums supaprastinti savo verslą, kurti produktų katalogus, pašto adresų sąrašus ir daug daugiau. Šiame straipsnyje mes suprasime, kas yra „WhatsApp Business“, kam jis skirtas ir kuo jis skiriasi nuo pirmtako.

Programos diegimas

„WhatsApp Business“ yra nemokama versija:

• skirta „Android“
  
• ir „iPhone“.
  

Palyginti su „WhatsApp“, ši programa vietoj telefono piktogramos turi raidę „B“.

„WhatsApp Business App“ diegimo veiksmai

1. Įsitikinkite, kad jūsų telefone yra įmonės SIM kortelė. Patvirtinkite numerį įvesdami aktyvinimo kodą, kad patvirtintumėte savo numerį.
2. Programa paprašys jūsų atverti prieigą prie savo kontaktų. Atlikite tai, kad galėtumėte lengviau įtraukti klientus į naują profilį.
3. Įveskite „Įmonės pavadinimas“, įkelkite profilio nuotrauką (pavyzdžiui, savo įmonės logotipą) ir iš sąrašo pasirinkite kategoriją, kuriai priklauso jūsų verslas. „WhatsApp Business“ siūlo keletą kategorijų, įskaitant: 1) automobilių paslaugas; 2) drabužiai, pramogos; 3) grožis / higiena ir kosmetika; 4) švietimas; 5) finansai; 6) maisto prekių parduotuvė; 7) viešbutis; 8) restoranas 9) labdaros organizacija ir kt.
4. Jūsų profilis yra paruoštas naudoti.

Įrankių nustatymas „WhatsApp Business“ profiliui

Dabar, kai sukūrėte savo verslo paskyrą, programa nukreips jus į jūsų įmonės įrankių nustatymus. Tai galite padaryti iš karto arba bet kuriuo kitu jums patogiu metu. Kokios priemonės yra programoje?

Kompanijos profilis.

Čia galite 1) pridėti trumpą savo įmonės ir jos veiklos aprašymą; 2) darbo dienos ir valandos (čia galite pasirinkti vieną iš variantų: įveskite konkrečias darbo dienas ir valandas, pasirinkite „visada atviras“ arba „tik pagal susitarimą“); 3) adresas (galite jį įvesti rankiniu būdu arba pasirinkti vietą žemėlapyje); 4) elektroninis paštas; 5) svetainės URL.

Taigi iš kliento pusės jūsų profilis atrodys panašus į žemiau pateiktą paveikslėlį.

Katalogo kūrimas.

Čia galite pridėti paslaugų ar produktų. Spustelėkite Pridėti naują produktą. Tada įkelkite produkto nuotrauką (ar kelias). Visi atsisiųsti laikmenos failai išsaugomi programoje, todėl jūs negalite bijoti duomenų praradimo, jei kažkas nutiks jūsų telefonui. Tada parašykite produkto pavadinimą. Taip pat galite pridėti kainą, aprašą, savo produkto URL ir net produkto kodą. Tokiu būdu jūs gaunate 100% konfigūraciją savo internetinėje parduotuvėje ar kitoje svetainėje, kurioje parduodamos paslaugos ir produktai. Taigi jums nebereikia siųsti savo prekių / paslaugų kiekvienam klientui atskirai. Viskas bus viešai prieinama kiekvienam klientui, kuris su jumis susisieks.

Katalogas pirkėjui bus prieinamas įmonės profilyje. Taigi, kaip matote viršutiniame paveikslėlyje arba tiesiogiai pokalbyje. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirodys parduotuvės piktograma, kurią spustelėjus klientas pateks į katalogą.

Katalogas iš pirkėjo perspektyvos atrodo taip:

Viršutiniame paveikslėlyje, kairėje pusėje, yra katalogas su visais produktais. Mano atveju jis yra tik vienas. Pačioje apačioje yra pranešimas „Ieškai ko nors kito? Parašykite pranešimą „Test Co“ ir mygtuką, atidarantį pokalbį. Dešinėje paveikslėlio pusėje galite pamatyti, kaip rodomas kiekvienas atskiras produktas.

Sutikite, atrodo labai profesionaliai ir apgalvotai. Nepaisant to, kad programa yra visiškai nemokama.

Komunikacijos priemonės.

Nuostabi funkcija pritaikyti automatinius atsakymus. O tai savo ruožtu kiek įmanoma supaprastins bendravimo su klientu procesą. Ypač, kai jų turi daug.

4 patogios komunikacijos priemonės „„WhatsApp“ verslas“

1) Skelbkite ne darbo valandomis.

Ši funkcija jums tinka, kai jūsų įmonė dirba konkrečiomis dienomis ir valandomis. Tada, jei jūsų klientas parašys jums pranešimą ne jūsų darbo laiku, jis gaus automatinį atsakymą. Standartinis „WA Business“ pranešimas yra toks: „Ačiū už jūsų pranešimą. Deja, šiuo metu mūsų nėra. Mes būtinai susisieksime su jumis kuo greičiau. Žinoma, galite redaguoti pranešimą taip, kaip jums patinka.

Nustatymuose galite pasirinkti vartotojus, kuriems bus siunčiamas šis automatinis pranešimas: visi; viskas, išskyrus mano kontaktus; viskas, išskyrus kai kuriuos individualius kontaktus; tik tam tikriems kontaktams.

Taip pat galite tiksliai pasirinkti, kada norite, kad jūsų pranešimas būtų automatiškai išsiųstas: visada; ne darbo metu; nestandartinės valandos (pavyzdžiui, jei jūs atliekate remontą arba įmonė dėl kokių nors priežasčių laikinai nutraukė savo veiklą).

2) Automatinis pasisveikinimas.

Galite įjungti automatinius sveikinimus visiems, kurie rašo pirmą kartą. Standartinė „WA Business“ žinutė yra tokia: „Ačiū, kad parašėte„ Test Co “! Papasakok, kaip mes galime tau padėti?

Taip pat galite pasirinkti vartotojus, kuriems norite siųsti šiuos pranešimus. Tas pats, kas komandiravimo ne darbo metu.

3) Greiti atsakymai.

Bendraudami su klientais visada kartojate tuos pačius dalykus, atsakote į tuos pačius klausimus. Skamba pažįstamai? Esu tikras, kad taip. Ši funkcija kartais padės jums supaprastinti bendravimą su klientais. Kuriate trumpus dažnai siunčiamų pranešimų raktinius žodžius. Pavyzdžiui, jei rašote „/ ačiū“, programa automatiškai įterpia pranešimą „Labai ačiū už užsakymą. Mums bus malonu vėl jus pamatyti mūsų parduotuvėje “. Arba „/ delivery“ įterpia „Pristatymas nemokamas, jei užsakymas viršija 300 PLN“. Patogu, kai parašysite „/“, pamatysite visus greitus pranešimus. Tai bus naudinga tuo atveju, jei pamiršote raktinį žodį.

4) Žymos.

Turėdami didelį klientų srautą galite pasiklysti kas yra kas. Kas yra naujas klientas, kuris jau pateikė užsakymą, kas nori grąžinti prekes ir pan. Tokiu atveju jums padės etikečių naudojimas. Jums tiesiog reikia atidaryti savo kliento profilį, įvesti žymas ir pasirinkti vieną iš sąrašo arba sukurti savo. Taigi jūsų pokalbiuose kiekvienas paskirtas klientas turės žymą po savo numeriu. Kaip parodyta paveikslėlyje žemiau.

Papildomos „„WhatsApp“ verslas“ funkcijos

Ir paskutinės dvi funkcijos, kurios gali būti naudingos jūsų versle.

1. „„WhatsApp“ verslas“ profilio prijungimas prie „Facebook“.
2. Sukurkite greitą nuorodą tokiu formatu: https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Tokiu būdu šią nuorodą galėsite išsiųsti savo klientams savo socialiniuose tinkluose ar savo svetainėje. Paspaudęs ant jo, jūsų klientas „WhatsApp“ programoje atidarys pokalbį su jūsų įmone. Arba galite sukurti pranešimo šabloną iš savo kliento. Jis galės jį redaguoti savo nuožiūra. Pavyzdžiui, šablonas gali skambėti taip. Labą popietę! Mane domino vienas iš produktų ...

Dėl visų kitų šiame straipsnyje neminėtų funkcijų „„WhatsApp“ verslas“ nesiskiria nuo „WhatsApp“.

„WhatsApp“ verslas. Kam?

„„WhatsApp“ verslas“ yra puikus sprendimas smulkaus ir vidutinio verslo savininkams. Be to, šią programą galite naudoti kaip vizitinę kortelę. Arba tuo atveju, kai norite turėti du atskirus „WhatsApp“ profilius asmeniniam ir įmonės numeriui. Ir viskas viename mobiliajame įrenginyje. Programa taip pat prieinama kompiuteriams, kaip ir „WhatsApp“ atveju. Jei dirbate didelėje korporacijoje, turėtumėte atkreipti dėmesį į „WhatsApp“ produktą - „WhatsApp API“. Yra dar daugiau funkcijų. Profilį vienu metu gali naudoti keli žmonės iš skirtingų mobiliųjų įrenginių.

Sasha Firsas blog about managing your reality and personal growth

Sasha Firsas writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
 

Dažnai Užduodami Klausimai

Ar galiu naudoti „WhatsApp“ verslą ir standartinę sąskaitą tame pačiame įrenginyje?

Tame pačiame telefone galėsite naudoti dvi atskiras „WhatsApp“ programas. Tokiu atveju visiškai nereikia turėti telefono su dviem SIM kortelėmis. Be to, naujos programos funkcionalumas padės supaprastinti savo verslą, sukurti produktų katalogus, adresų sąrašus ir dar daugiau.

Kuo skiriasi verslo ir standartinės sąskaitos „WhatsApp“?

Pagrindinis skirtumas tarp verslo sąskaitos ir standartinės sąskaitos „WhatsApp“ yra tas, kad verslo sąskaita suteikia papildomų funkcijų įmonėms bendrauti su savo klientais, pavyzdžiui, galimybė sukurti verslo profilį su svarbia informacija, pavyzdžiui, aprašymu, el. Pašto adresu ir svetaine nuoroda.

Kaip sukurti standartinę paskyrą „WhatsApp“?

Atsisiųskite ir įdiekite „WhatsApp“ programą iš savo įrenginio „App Store“. Paleiskite „WhatsApp“ programą ir sutikite su paslaugų ir privatumo politikos sąlygomis. Įveskite savo telefono numerį, kad galėtumėte patikrinti. Įveskite patvirtinimo kodą, gautą per SMS į „WhatsApp Appl“

Kaip mažos įmonės gali maksimaliai padidinti „WhatsApp“ verslo pranašumus klientų įsitraukimui ir paslaugoms?

Mažos įmonės gali naudoti tokias funkcijas kaip automatizuoti pranešimai, greitos atsakymai ir katalogo demonstravimas, kad būtų galima efektyviai valdyti klientų sąveiką ir reklamuoti jų paslaugas ar produktus.