מה זה Business WhatsApp? הוראות לשימוש.

אפליקציית WhatsApp Business החדשה יחסית שיצאה בשנת 2019 היא חדשות נהדרות לבעלי עסקים קטנים. ווטסאפ היא האפליקציה הפופולרית ביותר בעולם כיום, ולכן אין להתפלא שעסקי וואטסאפ עולים על אפליקציות דומות בדרכים רבות.

WhatsApp Business הוא אפליקציה בחינם לטלפונים אנדרואיד ואייפונים המיועדים במיוחד לבעלי עסקים קטנים. בעזרת WhatsApp, עסקים יכולים לתקשר בקלות עם לקוחות באמצעות כלי אוטומציה, מיון וכלי תגובת הודעה מהירה.

לחשבון זה יתרונות רבים על החשבון הסטנדרטי ב- WhatsApp. זה יעזור מאוד לנהל את העסק הקטן והבינוני שלך.

תוכל להשתמש בשתי יישומי WhatsApp נפרדים בטלפון אחד.

יחד עם זאת, בכלל אין צורך להחזיק טלפון עם שני כרטיסי SIM. בנוסף, הפונקציונליות של האפליקציה החדשה תעזור לכם לפשט את העסק שלכם, ליצור קטלוגים של מוצרים, רשימות תפוצה ועוד ועוד. במאמר זה נבין מהו WhatsApp Business, למי הוא מיועד וכיצד הוא שונה מקודמו.

התקנת האפליקציה

WhatsApp Business זמין בגרסה חינמית:

• לאנדרואיד
  
• ו- iPhone.
  

בהשוואה ל- WhatsApp, ליישום זה יש את האות B במקום סמל הטלפון.

צעדים להתקנת אפליקציית WhatsApp לעסקים

1. וודא כי לטלפון שלך יש  כרטיס SIM   של החברה. אשר את המספר על ידי הזנת קוד ההפעלה כדי לאמת את המספר שלך.
2. היישום יבקש ממך לפתוח גישה לאנשי הקשר שלך. עשה זאת כדי להקל עליך להוסיף את הלקוחות שלך לפרופיל החדש שלך.
3. הזן שם חברה, העלה תמונת פרופיל (למשל, לוגו החברה שלך), ובחר מתוך הרשימה את הקטגוריה שבה העסק שלך נופל. Business WhatsApp מציע מספר קטגוריות, כולל: 1) שירותי רכב; 2) ביגוד, בידור; 3) יופי / היגיינה וקוסמטיקה; 4) חינוך; 5) מימון; 6) חנות מכולת; 7) מלון; 8) מסעדה 9) ארגון צדקה ואחרים.
4. הפרופיל שלך מוכן לשימוש.

הגדרת כלים לפרופיל העסק שלך ב- WhatsApp

כעת לאחר שיצרת את החשבון העסקי שלך, האפליקציה תפנה אותך להגדרות הכלים עבור העסק שלך. אתה יכול לעשות את זה מיד, או בכל זמן אחר שנוח לך. איזה סוג כלים זמינים באפליקציה?

פרופיל החברה.

כאן תוכלו 1) להוסיף תיאור קצר של המשרד שלכם ומה הוא עושה; 2) ימי ושעות עבודה (כאן תוכלו לבחור אחת מהאפשרויות: להזין ימי עבודה ושעות עבודה ספציפיים, לבחור תמיד פתוח, או לבחור בתיאום מראש בלבד); 3) כתובת (ניתן להזין אותה ידנית או לבחור את המיקום במפה); 4) דואר אלקטרוני; 5) כתובת אתר.

לפיכך, מצד הלקוח, הפרופיל שלך ייראה בערך כמו התמונה למטה.

יצירת ספריה.

כאן תוכלו להוסיף שירותים או מוצרים. לחץ על הוסף מוצר חדש. לאחר מכן, העלה תמונת מוצר (או מספר). כל קבצי המדיה שהורדת נשמרים ביישום, כך שאתה לא יכול לפחד מאובדן נתונים במקרה שקורה משהו לטלפון שלך. לאחר מכן כתוב את שם המוצר. לחלופין, תוכל גם להוסיף מחיר, תיאור, כתובת אתר עבור המוצר שלך ואפילו קוד מוצר. בדרך זו אתה מקבל תצורה של 100% בחנות המקוונת שלך או באתר אחר שמוכר שירותים ומוצרים. לפיכך, אינך צריך עוד לשלוח את הסחורה / שירותים שלך לכל לקוח בנפרד. הכל יהיה זמין לציבור עבור כל לקוח שייצור איתך קשר.

הקטלוג יהיה זמין לקונה בפרופיל החברה. כך, כפי שניתן לראות בתמונה העליונה, או ישירות בצ'אט. סמל החנות יופיע בפינה השמאלית העליונה, על ידי לחיצה על איזו, הלקוח שלך יועבר לקטלוג.

הקטלוג מנקודת מבטו של הקונה נראה כך:

בתמונה למעלה, בצד שמאל, יש קטלוג עם כל המוצרים. במקרה שלי, הוא רק אחד. בתחתית המסר מחפש משהו אחר? כתוב הודעה ל- Test Co והלחצן הפותח את הצ'אט. בצד ימין של התמונה תוכלו לראות כיצד מוצג כל מוצר בודד.

מסכים, זה נראה מאוד מקצועי ומחושב. וזאת למרות שהיישום הוא לגמרי בחינם.

כלי תקשורת.

תכונה מדהימה להתאמה אישית של תשובות אוטומטיות. מה שבתורו יפשט ככל הניתן את תהליך התקשורת עם הלקוח שלך. במיוחד כשיש לך הרבה כאלה.

4 כלי תקשורת שימושיים ב- עסקי וואטסאפ

1) פרסם מחוץ לשעות העבודה.

פונקציה זו מתאימה לך כאשר החברה שלך פועלת בימים ובשעות ספציפיים. ואז, אם הלקוח שלך יכתוב לך הודעה מחוץ לשעות העבודה שלך, הוא יקבל תשובה אוטומטית. ההודעה הסטנדרטית של WA Business היא: “תודה על המסר שלך. לרוע המזל, איננו זמינים בשלב זה. אנו בהחלט ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי. כמובן, אתה יכול לערוך את ההודעה ככל שתרצה.

בהגדרות, אתה יכול לבחור את המשתמשים שאליהם תישלח הודעה אוטומטית זו: כולם; הכל למעט אנשי הקשר שלי; הכל, למעט כמה אנשי קשר בודדים; רק לאנשי קשר מסוימים.

אתה יכול גם לבחור בדיוק מתי אתה רוצה שההודעה שלך תישלח אוטומטית: תמיד; מחוץ לשעות העבודה; שעות לא סטנדרטיות (למשל, אם אתם עוברים תיקונים או שהחברה הפסיקה זמנית את פעילותה משום מה).

2) ברכה אוטומטית.

אתה יכול להפעיל ברכות אוטומטיות לכל מי שכותב בפעם הראשונה. הודעה סטנדרטית מ- WA Business היא: “תודה שכתבת ל- Test Co! ספר לנו כיצד אנו יכולים לעזור לך?

אתה יכול גם לבחור את המשתמשים שאליהם ברצונך לשלוח הודעות אלה. אותו הדבר כמו במקרה של פרסום מחוץ לשעות העבודה.

3) תגובות מהירות.

כשאתם מתקשרים עם לקוחות, אתם תמיד חוזרים על אותם דברים, עונים על אותן שאלות. נשמע מוכר? אני בטוח שכן. פונקציה זו תעזור לכם לפשט את התקשורת עם הלקוחות לעיתים. אתה יוצר מילות מפתח קצרות להודעות שנשלחות לעתים קרובות. לדוגמא, אם אתה כותב / תודה, היישום יכניס אוטומטית את ההודעה תודה רבה על ההזמנה שלך. נשמח לראותך שוב בחנות שלנו ”. לחלופין / משלוח יוסיף המסירה בחינם להזמנות מעל 300 זלוטי פולני. באופן נוח, כשאתה כותב / תראה את כל ההודעות המהירות. זה יהיה שימושי במקרה ששכחת מילת מפתח.

4) תגים.

עם זרם גדול של לקוחות, אתה יכול ללכת לאיבוד במי זה מי. מיהו לקוח חדש, שכבר ביצע הזמנה, מי רוצה להחזיר וכו '. במקרה זה, שימוש בתוויות יעזור לך. אתה רק צריך לפתוח את פרופיל הלקוח שלך, להזין את התגים ולבחור אחד מהרשימה או ליצור משלך. לפיכך, בצ'אטים שלך, לכל לקוח ייעודי יהיה תג מתחת למספרו. כפי שמוצג באיור למטה.

תכונות עסקיות נוספות של WhatsApp

ושתי התכונות האחרונות שעשויות להועיל לך בעסק שלך.

1. חיבור הפרופיל העסקי שלך ב- WhatsApp לפייסבוק.
2. צור קישור מהיר בפורמט https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. בדרך זו תוכל לשלוח קישור זה ללקוחותיך ברשתות החברתיות שלך או באתר האינטרנט שלך. בלחיצה עליו, הלקוח שלך יפתח צ'אט עם החברה שלך באפליקציית WhatsApp. לחלופין, תוכל ליצור תבנית הודעה מהלקוח שלך. הוא יוכל לערוך אותו כרצונו. לדוגמה, תבנית עשויה להישמע כך. אחר צהריים טובים! התעניינתי באחד המוצרים ...

בכל התכונות האחרות שאינן מוזכרות במאמר זה, Business WhatsApp אינו שונה מ- WhatsApp.

עסקי וואטסאפ. למי?

Business WhatsApp הוא פיתרון נהדר לבעלי עסקים קטנים ובינוניים. יתר על כן, אתה יכול להשתמש ביישום זה ככרטיס ביקור. או במקרה כשרוצים שיהיו שני פרופילים נפרדים בוואטסאפ למספר פרטי ועסקי. והכל במכשיר נייד אחד. האפליקציה זמינה גם למחשבים אישיים, ממש כמו במקרה של ווטסאפ. אם אתם עובדים בתאגיד גדול, עליכם לשים לב למוצר הוואטסאפ - WhatsApp API. יש עוד יותר תכונות זמינות. הפרופיל יכול לשמש מספר אנשים בו זמנית ממכשירים ניידים שונים.

סשה פירס blog about managing your reality and personal growth

סשה פירס writes a blog about personal growth, from the material world to the subtle one. She positions herself as a senior learner who shares her past and present experiences. She helps other people learn to manage their reality and achieve any goals and desires.
 

שאלות נפוצות

האם אוכל להשתמש ב- WhatsApp Business ובחשבון סטנדרטי באותו מכשיר?

תוכל להשתמש בשתי אפליקציות WhatsApp נפרדות באותו טלפון. במקרה זה, זה בכלל לא נחוץ לקבל טלפון עם שני כרטיסי SIM. בנוסף, הפונקציונליות של היישום החדש תעזור לך לפשט את העסק שלך, ליצור קטלוגים של מוצרים, רשימות תפוצה ועוד.

מה ההבדל בין חשבון עסקי לחשבון סטנדרטי ב- WhatsApp?

ההבדל העיקרי בין חשבון עסקי לחשבון סטנדרטי ב- WhatsApp הוא שחשבון עסקי מספק תכונות נוספות לעסקים לתקשר עם הלקוחות שלהם, כגון היכולת ליצור פרופיל עסקי עם מידע חשוב כמו תיאור, כתובת דואל ואתר קישור.

כיצד ליצור חשבון סטנדרטי ב- WhatsApp?

הורד והתקן את אפליקציית WhatsApp מחנות האפליקציות של המכשיר שלך. הפעל את אפליקציית WhatsApp והסכים לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות. הזן את מספר הטלפון שלך לאימות. הזן את קוד האישור שהתקבל באמצעות SMS ל- WhatsApp Appl

כיצד יכולים עסקים קטנים למקסם את היתרונות של עסק WhatsApp למעורבות ושירות לקוחות?

עסקים קטנים יכולים להשתמש בתכונות כמו הודעות אוטומטיות, תשובות מהירות וקטלוג המציג כדי לנהל ביעילות אינטראקציות לקוחות ולקדם את השירותים או המוצרים שלהם.