Mi az a WhatsApp Business? Használati útmutató.

A 2019-ben kiadott, viszonylag új  WhatsApp Business   alkalmazás nagyszerű hír a kisvállalkozások tulajdonosainak. A WhatsApp a legnépszerűbb alkalmazás a világon ma, ezért nem lehet meglepő, hogy a  WhatsApp Business   sok szempontból felülmúlja a hasonló alkalmazásokat.

A  WhatsApp Business   egy ingyenes alkalmazás az Android telefonokhoz és az iPhone -okhoz, amelyeket kifejezetten a kisvállalkozások tulajdonosai számára terveztek. A  WhatsApp Business   segítségével a vállalkozások könnyen kommunikálhatnak az ügyfelekkel az automatizálás, a válogatás és a gyors üzenet -válasz eszközök segítségével.

Ennek a fióknak számos előnye van a WhatsApp szokásos fiókkal szemben. Nagyon segít a kis- és középvállalkozás vezetésében.

Két külön WhatsApp alkalmazást használhat egy telefonon.

Ugyanakkor egyáltalán nem szükséges két SIM-kártyával ellátott telefon. Ezenkívül az új alkalmazás funkcionalitása elősegíti a vállalkozás egyszerűsítését, termékkatalógusok, levelezőlisták és még sok más létrehozását. Ebben a cikkben megértjük, hogy mi a WhatsApp Business, kinek szól, és miben különbözik az elődjétől.

Az alkalmazás telepítése

A  WhatsApp Business   ingyenes verzióban érhető el:

• Androidra
  
• és iPhone.
  

A WhatsApp alkalmazáshoz képest ez az alkalmazás „B” betűvel rendelkezik a telefon ikon helyett.

A WhatsApp Business App telepítésének lépései

1. Győződjön meg arról, hogy telefonja rendelkezik vállalati SIM-kártyával. Erősítse meg a számot az aktiválási kód megadásával a számának ellenőrzéséhez.
2. Az alkalmazás megkéri Önt, hogy nyissa meg a kapcsolatait. Tegye ezt annak érdekében, hogy megkönnyítse ügyfeleinek felvételét új profiljába.
3. Írja be a „Cég neve” elemet, töltsön fel egy profilfotót (például a cég logóját), és válassza ki a listából azt a kategóriát, amelybe vállalkozása tartozik. A  WhatsApp Business   több kategóriát kínál, többek között: 1) autóipari szolgáltatások; 2) ruházat, szórakozás; 3) szépség / higiénia és kozmetika; 4) oktatás; 5) pénzügy; 6) élelmiszerbolt; 7) szálloda; 8) étterem 9) jótékonysági szervezet és mások.
4. Profilja használatra kész.

Eszközök beállítása a WhatsApp Business profilhoz

Most, hogy létrehozta üzleti fiókját, az alkalmazás átirányítja Önt a vállalkozás eszközbeállításaira. Megteheti azonnal, vagy az Ön számára megfelelő időpontban. Milyen eszközök állnak rendelkezésre az alkalmazásban?

Vállalati profil.

Itt felveheti 1) rövid leírását cégéről és tevékenységéről; 2) munkanapok és órák (itt kiválaszthatja a lehetőségek egyikét: adja meg a meghatározott munkanapokat és órákat, válassza a mindig nyitva vagy csak előzetes egyeztetés alapján lehetőséget); 3) cím (megadhatja kézzel, vagy kiválaszthatja a helyet a térképen); 4) e-mail; 5) webhely URL.

Így az ügyfél oldaláról a profilod valami olyannak fog kinézni, mint az alábbi kép.

Könyvtár létrehozása.

Itt szolgáltatásokat vagy termékeket adhat hozzá. Kattintson az Új termék hozzáadása elemre. Ezután töltsön fel egy (vagy több) fotót. Az összes letöltött médiafájlt az alkalmazás menti, így nem félhet az adatvesztéstől, ha valami történik a telefonjával. Ezután írja be a termék nevét. Opcionálisan hozzáadhat árát, leírását, URL-jét a termékéhez, és még egy termékkódot is. Így 100% -osan konfigurálhatja online áruházát vagy más, szolgáltatásokat és termékeket árusító webhelyét. Így már nem kell minden egyes ügyfélnek külön-külön elküldenie termékeit / szolgáltatásait. Minden nyilvánosan elérhető lesz minden olyan ügyfél számára, aki kapcsolatba lép Önnel.

A katalógus a vevő számára a vállalati profilban lesz elérhető. Tehát, amint azt a felső képen vagy közvetlenül a csevegésben láthatja. A jobb felső sarokban megjelenik az áruház ikon, amelyre kattintva az ügyfél a katalógusba kerül.

A katalógus a vásárló szempontjából így néz ki:

A fenti képen, a bal oldalon egy katalógus található az összes termékkel. Az én esetemben ő csak egy. A legvégén a „Valami mást keres? Írj üzenetet a Test Co-nak ”és a csevegést megnyitó gombot. A kép jobb oldalán láthatja, hogyan jelennek meg az egyes termékek.

Egyetértek, nagyon profinak és átgondoltnak tűnik. És annak ellenére, hogy az alkalmazás teljesen ingyenes.

Kommunikációs eszközök.

Félelmetes funkció az automatikus válaszok testreszabásához. Ez viszont a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsíti az ügyféllel folytatott kommunikáció folyamatát. Különösen, ha sok van belőlük.

4 praktikus kommunikációs eszköz a WhatsApp Business alkalmazásban

1) Posta nyitvatartási időn kívül.

Ez a funkció akkor alkalmas az Ön számára, ha cége meghatározott napokon és órákban működik. Ezután, ha az ügyfeled a munkaidőn kívül üzenetet ír neked, akkor automatikus választ kap. A WA Business szokásos üzenete a következő: „Köszönjük üzenetét. Sajnos jelenleg nem vagyunk elérhetőek. Mindenképpen a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot. Természetesen tetszés szerint szerkesztheti az üzenetet.

A beállításokban kiválaszthatja azokat a felhasználókat, akiknek ez az automatikus üzenet el lesz küldve: mind; mindent, kivéve a kapcsolataimat; minden, kivéve néhány egyéni kapcsolatot; csak bizonyos kapcsolatok esetén.

Azt is kiválaszthatja, hogy pontosan mikor szeretné elküldeni az üzenetét: mindig; munkaidőn kívül; nem szabványos munkaidő (például ha javítás alatt áll, vagy a cég valamilyen okból átmenetileg beszüntette tevékenységét).

2) Automatikus üdvözlés.

Bekapcsolhatja az automatikus üdvözletet mindenkinek, aki először ír. A WA Business szokásos üzenete: „Köszönjük, hogy írt a Test Co-nak! Mondja el, hogyan tudunk segíteni?

Kiválaszthatja azokat a felhasználókat is, akiknek ezeket az üzeneteket el szeretné küldeni. Ugyanaz, mint a munkaidőn kívüli kiküldetés esetén.

3) Gyors válaszok.

Az ügyfelekkel való kommunikáció során mindig ugyanazokat ismételgeti, ugyanazokra a kérdésekre válaszol. Ismerős? Biztos vagyok benne, hogy igen. Ez a funkció megkönnyíti az ügyfelekkel való kommunikáció egyszerűsítését. Rövid kulcsszavakat hozhat létre a gyakran küldött üzenetekhez. Például, ha a „/ köszönöm” szót írja, az alkalmazás automatikusan beszúrja a „Köszönöm szépen a megrendelését” üzenetet. Örömmel látjuk újra üzletünkben ”. Vagy a / delivery beírja a 300 PLN feletti megrendelések esetén a szállítás ingyenes szöveget. Kényelmesen, amikor a / szót írja, meglátja az összes gyors üzenetet. Ez jól jön abban az esetben, ha elfelejtett volna egy kulcsszót.

4) Címkék.

Nagy vásárlói áramlással eltévedhet abban, hogy ki kicsoda. Ki új ügyfél, aki már leadott megrendelést, aki vissza akar térni stb. Ebben az esetben a címkék használata segít. Csak meg kell nyitnia az ügyfél profilját, be kell írnia a címkéket, és ki kell választania egyet a listából, vagy létre kell hoznia sajátját. Így a beszélgetések során minden kijelölt ügyfélnek címkéje lesz a szám alatt. Az alábbi ábra mutatja.

További WhatsApp Business funkciók

És az utolsó két szolgáltatás, amelyet hasznosnak találhat a vállalkozásában.

1. A WhatsApp Business-profil összekapcsolása a Facebook-szal.
2. Hozzon létre egy gyors linket a https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT formátumban. Így elküldheti ezt a linket ügyfeleinek a közösségi hálózatokon vagy a webhelyén. Ha rákattint, ügyfele megnyitja a csevegést a vállalatával a WhatsApp alkalmazásban. Alternatív megoldásként létrehozhat egy üzenetsablont az ügyfelétől. Szükség szerint szerkesztheti. Például egy sablon így hangozhat. Jó napot! Az egyik termék érdekelt ...

A cikkben nem említett összes többi funkció esetében a  WhatsApp Business   nem különbözik a WhatsApp-tól.

WhatsApp Business. Kinek?

A  WhatsApp Business   nagyszerű megoldás kis- és középvállalkozások tulajdonosainak. Sőt, ezt az alkalmazást névjegykártyaként is használhatja. Vagy abban az esetben, ha két külön profilt szeretne használni a WhatsApp-ban egy magán- és üzleti számhoz. És mindezt egy mobil eszközön. Az alkalmazás PC-khez is elérhető, akárcsak a WhatsApp esetében. Ha nagyvállalatnál dolgozik, figyeljen a WhatsApp termékre - a WhatsApp API -ra. Még több funkció érhető el. A profilt egyszerre többen használhatják különböző mobileszközökről.

Sasha Firs blogja a valóság és személyes növekedés kezeléséről

Sasha Firs blogot ír a személyes növekedésről, az anyagi világtól a finomig. Idős tanulónak tartja magát, aki megosztja korábbi és jelenlegi tapasztalatait. Segít más embereknek megtanulni kezelni valóságukat, és elérni bármilyen célt és vágyat.
 

Gyakran Feltett Kérdéseket

Használhatom a WhatsApp Business -t és a Standard Fiókot ugyanazon az eszközön?

Két különálló WhatsApp alkalmazást használhat ugyanazon a telefonon. Ebben az esetben egyáltalán nem szükséges, hogy legyen telefon két SIM -kártyával. Ezenkívül az új alkalmazás funkcionalitása segítséget nyújt vállalkozásának egyszerűsítésében, termékkatalógusok, levelezőlisták és még sok más létrehozásában.

Mi a különbség az üzleti és a standard fiókok között a WhatsAppban?

Az üzleti fiók és a WhatsApp standard számla közötti fő különbség az, hogy egy üzleti fiók további funkciókat kínál a vállalkozások számára az ügyfelekkel való kommunikációhoz, például az üzleti profil létrehozásának képessége fontos információkkal, például a leírás, az e -mail cím és a weboldal link.

Hogyan lehet létrehozni egy standard fiókot a WhatsApp -ban?

Töltse le és telepítse a WhatsApp alkalmazást az eszköz App Store -ból. Indítsa el a WhatsApp alkalmazást, és vállalja a Szolgáltatási és Adatvédelmi Szabályzat feltételeit. Írja be telefonszámát az ellenőrzéshez. Írja be az SMS -en keresztül kapott megerősítő kódot a WhatsApp Appl -be

Hogyan lehet a kisvállalkozások maximalizálni a WhatsApp üzlet előnyeit az ügyfelek elkötelezettsége és szolgáltatása szempontjából?

A kisvállalkozások olyan funkciókat használhatnak, mint az automatizált üzenetek, a gyors válaszok és a katalógus bemutatása az ügyfelek interakcióinak hatékony kezelése és szolgáltatásaik vagy termékeik népszerűsítése érdekében.