Što je WhatsApp Business? Upute za korištenje.

Što je WhatsApp Business? Upute za korištenje.


Relativno nova aplikacija  WhatsApp Business   objavljena 2019. izvrsna je vijest za vlasnike malih tvrtki. WhatsApp je danas najpopularnija aplikacija na svijetu, pa ne treba čuditi da  WhatsApp Business   na mnogo načina nadmašuje slične aplikacije.

WhatsApp Business besplatna je aplikacija za Android telefone i iPhone uređaje dizajnirane posebno za vlasnike malih poduzeća. Uz WhatsApp posao, tvrtke mogu lako komunicirati s kupcima pomoću alata za automatizaciju, sortiranje i brzi odgovor.

Ovaj račun ima mnogo prednosti u odnosu na standardni račun u WhatsAppu. To će uvelike pomoći vođenju vašeg malog i srednjeg poduzeća.

Moći ćete koristiti dvije zasebne WhatsApp aplikacije na jednom telefonu.

Istodobno, uopće nije potrebno imati telefon s dvije SIM kartice. Uz to, funkcionalnost nove aplikacije pomoći će vam da pojednostavite svoje poslovanje, izradite kataloge proizvoda, popise e-pošte i mnogo više. U ovom ćemo članku razumjeti što je WhatsApp Business, kome služi i po čemu se razlikuje od svog prethodnika.

Instaliranje aplikacije

WhatsApp Business dostupan je u besplatnoj verziji:

U usporedbi s WhatsAppom, ova aplikacija umjesto slova telefona ima slovo „B“.

Koraci za instalaciju WhatsApp Business App

  1. Provjerite ima li vaš telefon SIM karticu tvrtke. Potvrdite broj unosom aktivacijskog koda da biste potvrdili svoj broj.
  2. Aplikacija će tražiti da otvorite pristup svojim kontaktima. Učinite to kako biste si olakšali dodavanje kupaca na novi profil.
  3. Unesite Naziv tvrtke, prenesite fotografiju profila (na primjer, logotip vaše tvrtke) i s popisa odaberite kategoriju u koju spada vaša tvrtka.  WhatsApp Business   nudi nekoliko kategorija, uključujući: 1) automobilske usluge; 2) odjeća, zabava; 3) ljepota / higijena i kozmetika; 4) obrazovanje; 5) financije; 6) trgovina mješovitom robom; 7) hotel; 8) restoran 9) dobrotvorna organizacija i drugi.
  4. Vaš je profil spreman za upotrebu.

Postavljanje alata za vaš WhatsApp Business profil

Sada kada ste stvorili svoj poslovni račun, aplikacija će vas preusmjeriti na postavke alata za vaše poslovanje. Možete to učiniti odmah ili u bilo koje drugo vrijeme koje vam odgovara. Kakvi su alati dostupni u aplikaciji?

Profil tvrtke.

Ovdje možete 1) dodati kratki opis svoje tvrtke i onoga što ona radi; 2) dani i sati rada (ovdje možete odabrati jednu od opcija: unesite određene dane i sate rada, odaberite uvijek otvoreno ili odaberite samo po dogovoru); 3) adresa (možete je unijeti ručno ili odabrati mjesto na karti); 4) e-mail; 5) url web stranice.

Tako će s klijentske strane vaš profil izgledati otprilike poput donje slike.

Izrada direktorija.

Ovdje možete dodati usluge ili proizvode. Kliknite Dodaj novi proizvod. Zatim prenesite fotografiju proizvoda (ili nekoliko). Sve preuzete medijske datoteke spremaju se u program, tako da se ne možete bojati gubitka podataka u slučaju da vam se nešto dogodi s telefonom. Zatim napišite naziv proizvoda. Po želji možete dodati i cijenu, opis, url za svoj proizvod, pa čak i šifru proizvoda. Na ovaj način dobivate 100% konfiguraciju s vašom mrežnom trgovinom ili drugim web mjestom koje prodaju usluge i proizvode. Stoga više ne morate slati svoju robu / usluge svakom klijentu zasebno. Sve će biti javno dostupno svakom kupcu koji vas kontaktira.

Katalog će kupcu biti dostupan u profilu tvrtke. Kao što vidite na gornjoj slici ili izravno u chatu. Ikona trgovine pojavit će se u gornjem desnom kutu, klikom na koji će se vaš klijent odvesti u katalog.

Katalog iz perspektive kupca izgleda ovako:

Na gornjoj slici, s lijeve strane, nalazi se katalog sa svim proizvodima. U mom slučaju, on je samo jedan. Na samom dnu je poruka „Tražite nešto drugo? Napišite poruku za Test Co ”i gumb koji otvara chat. Na desnoj strani slike možete vidjeti kako se prikazuje svaki pojedini proizvod.

Slažete se, izgleda vrlo profesionalno i promišljeno. I to unatoč činjenici da je aplikacija apsolutno besplatna.

Alati za komunikaciju.

Sjajna značajka za prilagodbu automatskih odgovora. Što će, pak, maksimalno pojednostaviti proces komunikacije s vašim klijentom. Pogotovo kad ih imate puno.

4 praktična komunikacijska alata u WhatsApp Business

1) Pošta izvan radnog vremena.

Ova je funkcija prikladna za vas kada vaša tvrtka posluje u određene dane i sate. Zatim, ako vam klijent napiše poruku izvan vašeg radnog vremena, primit će automatski odgovor. Standardna poruka tvrtke WA Business glasi: „Hvala na poruci. Nažalost, trenutno nismo dostupni. Svakako ćemo vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku. Naravno, poruku možete urediti kako god želite.

U postavkama možete odabrati korisnike kojima će biti poslana ova automatska poruka: svi; sve osim mojih kontakata; sve, osim nekih pojedinačnih kontakata; samo za određene kontakte.

Također možete odabrati kada želite da se vaša poruka automatski šalje: uvijek; izvan radnog vremena; nestandardno radno vrijeme (na primjer, ako ste na popravcima ili je tvrtka iz nekog razloga privremeno prekinula svoje aktivnosti).

2) Automatski pozdrav.

Možete uključiti automatske čestitke za sve koji pišu prvi put. Standardna poruka tvrtke WA Business glasi: „Hvala vam što ste napisali Test Co! Recite nam kako vam možemo pomoći?

Također možete odabrati korisnike kojima želite poslati ove poruke. Isto kao u slučaju postavljanja izvan radnog vremena.

3) brzi odgovori.

U komunikaciji s klijentima uvijek ponavljate iste stvari, odgovarate na ista pitanja. Zvuči poznato? Siguran sam da da. Ova funkcija pomoći će vam da ponekad pojednostavite komunikaciju s klijentima. Stvorite kratke ključne riječi za često slane poruke. Na primjer, ako napišete “/ hvala”, aplikacija će automatski umetnuti poruku “Puno vam hvala na narudžbi. Bit će nam drago ponovno vas vidjeti u našoj trgovini ”. Ili će se umetnuti / dostava Dostava je besplatna za narudžbe veće od 300 PLN. Prikladno, kad napišete /, vidjet ćete sve brze poruke. Ovo će vam dobro doći u slučaju da ste zaboravili ključnu riječ.

4) Oznake.

Uz velik protok kupaca možete se izgubiti u tome tko je tko. Tko je novi kupac, tko je već poslao narudžbu, tko želi izvršiti povrat itd. U ovom će vam slučaju pomoć koristiti naljepnice. Trebate samo otvoriti profil klijenta, unijeti oznake i odabrati jedan s popisa ili stvoriti vlastiti. Tako će u vašim chatovima svaki naznačeni kupac imati oznaku ispod svog broja. Kao što je prikazano na donjoj slici.

Dodatne značajke WhatsApp Business

I posljednje dvije značajke koje bi vam mogle biti korisne u vašem poslu.

  1. Povezivanje vašeg  WhatsApp Business   profila s Facebookom.
  2. Stvorite brzu poveznicu u formatu https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Na taj ćete način ovu vezu moći poslati svojim kupcima na svojim društvenim mrežama ili na svojoj web stranici. Klikom na njega vaš će klijent otvoriti chat s vašom tvrtkom u aplikaciji WhatsApp. Možete i stvoriti predložak poruke od svog klijenta. Moći će ga uređivati ​​po svojoj volji. Na primjer, predložak može zvučati ovako. Dobar dan! Zanimao me jedan od proizvoda ...

Po svim ostalim značajkama koje nisu spomenute u ovom članku,  WhatsApp Business   se ne razlikuje od WhatsAppa.

WhatsApp Business. Za koga?

WhatsApp Business izvrsno je rješenje za vlasnike malih i srednjih poduzeća. Štoviše, ovu aplikaciju možete koristiti kao posjetnicu. Ili u slučaju kada želite imati dva odvojena profila u WhatsAppu za privatni i poslovni broj. I to sve na jednom mobilnom uređaju. Aplikacija je dostupna i za računala, baš kao i u slučaju WhatsApp. Ako radite u velikoj korporaciji, trebali biste obratiti pažnju na WhatsApp proizvod - WhatsApp API. Dostupno je još više značajki. Profil može koristiti više osoba odjednom s različitih mobilnih uređaja.

Sasha Firs
Sasha Firs blog o upravljanju vašom stvarnošću i osobnim rastom

Sasha Firs piše blog o osobnom rastu, od materijalnog do suptilnog. Pozicionira se kao viša učenica koja dijeli svoja prošla i sadašnja iskustva. Ona pomaže drugim ljudima da nauče upravljati svojom stvarnošću i postići bilo kakve ciljeve i želje.
 

Često Postavljana Pitanja

Mogu li koristiti WhatsApp Business i Standard Account na istom uređaju?
Moći ćete koristiti dvije odvojene aplikacije WhatsApp na istom telefonu. U ovom slučaju, uopće nije potrebno imati telefon s dvije SIM kartice. Pored toga, funkcionalnost nove aplikacije pomoći će vam da pojednostavite svoje poslovanje, stvorite kataloge proizvoda, popise za slanje i još mnogo toga.
Koja je razlika između poslovnog i standardnog računa u WhatsAppu?
Glavna razlika između poslovnog računa i standardnog računa na WhatsAppu je u tome što poslovni račun pruža dodatne značajke za tvrtke za komunikaciju sa svojim kupcima, poput mogućnosti stvaranja poslovnog profila s važnim informacijama poput opisa, adrese e -pošte i web stranice i web stranice veza.
Kako stvoriti standardni račun u WhatsAppu?
Preuzmite i instalirajte aplikaciju WhatsApp iz App Store uređaja. Pokrenite aplikaciju WhatsApp i prihvatite Uvjete pružanja usluge i Pravila o privatnosti. Unesite svoj telefonski broj za provjeru. Unesite kôd za potvrdu primljen putem SMS -a u WhatsApp Appl




komentari (0)

Ostavite komentar