Mis on WhatsAppi äri? Kasutusjuhend.

2019. aastal välja antud suhteliselt uus WhatsApp Business rakendus on väikeettevõtete omanikele suurepärane uudis. WhatsApp on tänapäeval populaarseim rakendus maailmas, mistõttu ei tohiks olla üllatav, et WhatsApp Business edestab sarnaseid rakendusi mitmel viisil.

WhatsApp Business on tasuta rakendus Androidi telefonidele ja iPhone'idele, mis on loodud spetsiaalselt väikeettevõtete omanikele. WhatsApp Businessi abil saavad ettevõtted klientidega hõlpsalt suhelda automatiseerimise, sortimise ja kiire sõnumi reageerimise tööriistadega.

Sellel kontol on WhatsAppis tavalise konto ees palju eeliseid. See aitab suuresti teie väikest ja keskmist äri juhtida.

Saate ühes telefonis kasutada kahte eraldi WhatsAppi rakendust.

Samas pole kahe SIM-kaardiga telefoni omamine sugugi vajalik. Lisaks aitab uue rakenduse funktsionaalsus teie äri lihtsustada, luua tootekatalooge, meililiste ja palju muud. Selles artiklis mõistame, mis on WhatsApp Business, kellele see mõeldud on ja kuidas see erineb oma eelkäijast.

Rakenduse installimine

WhatsApp Business on saadaval tasuta versioonis:

• androidile
  
• ja iPhone.
  

Võrreldes WhatsAppiga on sellel rakendusel telefoni ikooni asemel täht „B”.

WhatsApp Business App'i installimise sammud

1. Veenduge, et teie telefonil oleks ettevõtte SIM-kaart. Kinnitage number, sisestades oma numbri kinnitamiseks aktiveerimiskoodi.
2. Rakendus palub teil avada juurdepääs oma kontaktidele. Tehke seda, et teil oleks lihtsam oma kliente oma uuele profiilile lisada.
3. Sisestage „Ettevõtte nimi“, laadige üles profiilifoto (näiteks oma ettevõtte logo) ja valige loendist kategooria, kuhu teie ettevõte kuulub. WhatsApp Business pakub mitut kategooriat, sealhulgas: 1) autoteenused; 2) rõivad, meelelahutus; 3) ilu / hügieen ja kosmeetika; 4) haridus; 5) rahandus; 6) toidupood; 7) hotell; 8) restoran 9) heategevusorganisatsioon jt.
4. Teie profiil on kasutamiseks valmis.

Tööriistade seadistamine oma WhatsApp Business profiili jaoks

Nüüd, kui olete oma ettevõttekonto loonud, suunab rakendus teid teie ettevõtte tööriistade seadetesse. Saate seda teha kohe või muul teile sobival ajal. Millised tööriistad on rakenduses saadaval?

Ettevõtte profiil.

Siin saate 1) lisada oma ettevõtte lühikirjelduse ja selle tegevuse; 2) tööpäevad ja kellaajad (siin saate valida ühe võimaluse: sisestada konkreetsed tööpäevad ja -ajad, valida alati avatud või valida ainult kokkuleppel); 3) aadress (saate selle käsitsi sisestada või kaardil asukoha valida); 4) e-post; 5) veebisaidi URL.

Seega näeb teie profiil kliendi poolelt välja nagu allpool olev pilt.

Kataloogi loomine.

Siin saate lisada teenuseid või tooteid. Klõpsake nuppu Lisa uus toode. Järgmisena laadige üles toote foto (või mitu). Kõik allalaaditud meediumifailid salvestatakse rakendusse, nii et te ei saa karta andmete kadumist, kui telefoniga midagi juhtub. Järgmisena kirjutage toote nimi. Soovi korral saate lisada ka toote hinna, kirjelduse, URL-i ja isegi tootekoodi. Nii saate oma veebipoe või muu teenuseid ja tooteid müüva veebisaidi abil 100% konfiguratsiooni. Seega ei pea te enam oma kaupu / teenuseid igale kliendile eraldi saatma. Kõik on avalikult kättesaadav kõigile klientidele, kes teiega ühendust võtavad.

Kataloog on ostjale kättesaadav ettevõtte profiilis. Niisiis, nagu näete ülemisel pildil või otse vestluses. Paremasse ülanurka ilmub poe ikoon, millele klõpsates suunatakse teie klient kataloogi.

Ostja vaatenurgast näeb kataloog välja selline:

Üleval pildil vasakul küljel on kataloog kõigi toodetega. Minu puhul on ta ainult üks. Kõige lõpus on teade „Otsite midagi muud? Kirjutage sõnum Test Co-le ”ja vestlust avav nupp. Pildi paremal küljel näete, kuidas iga üksikut toodet kuvatakse.

Nõus, see näeb välja väga professionaalne ja läbimõeldud. Ja seda hoolimata asjaolust, et rakendus on täiesti tasuta.

Suhtlusvahendid.

Awesome funktsioon automaatsete vastuste kohandamiseks. Mis omakorda lihtsustab teie kliendiga suhtlemise protsessi nii palju kui võimalik. Eriti kui neid on palju.

4 käepärast suhtlusvahendit WhatsAppi äriis

1) Posti väljaspool tööaega.

See funktsioon sobib teile, kui teie ettevõte töötab kindlatel päevadel ja kellaaegadel. Kui teie klient kirjutab teile sõnumi väljaspool teie tööaega, saab ta automaatse vastuse. WA Business'i standardne sõnum on: „Täname teid sõnumi eest. Kahjuks pole me praegu saadaval. Kindlasti võtame teiega esimesel võimalusel ühendust. Loomulikult saate sõnumit muuta nii, nagu soovite.

Seadetes saate valida kasutajad, kellele see automaatne sõnum saadetakse: kõik; kõik peale minu kontaktide; kõik, välja arvatud mõned üksikud kontaktid; ainult teatud kontaktide jaoks.

Samuti saate täpselt valida, millal soovite oma sõnumit automaatselt saata: alati; väljaspool tööaega; mittestandardsed tunnid (näiteks kui teil on käsil remont või ettevõte on mingil põhjusel ajutiselt oma tegevuse lõpetanud).

2) Automaatne tervitus.

Automaatsed tervitused saate sisse lülitada kõigile, kes kirjutavad esimest korda. WA Business'i tavaline sõnum on: „Täname, et kirjutasite Test Co-le! Räägi meile, kuidas saame teid aidata?

Samuti saate valida kasutajad, kellele soovite need sõnumid saata. Sama mis väljaspool tööaega lähetamise korral.

3) Kiired vastused.

Klientidega suheldes kordate alati samu asju, vastate samadele küsimustele. Tundub tuttav? Olen kindel, et jah. See funktsioon aitab teil aeg-ajalt klientidega suhtlemist lihtsustada. Looge sageli saadetud sõnumite jaoks lühikesed märksõnad. Näiteks kui kirjutate “/ aitäh”, lisab rakendus automaatselt sõnumi “Suur aitäh teie tellimuse eest. Meil on hea meel teid jälle meie poes näha ”. Või lisatakse tekstile / delivery Tellimuste kohaletoimetamine on tasuta kui PLN 300. Mugavalt näete / kirjutades kõiki kiirsõnumeid. See on kasulik juhul, kui unustasite märksõna.

4) sildid.

Suure klientide voo korral võite eksida, kes on kes. Kes on uus klient, kes on juba tellimuse esitanud, kes soovib tagastada jne. Sellisel juhul aitab teid siltide kasutamine. Peate lihtsalt avama oma kliendi profiili, sisestama sildid ja loendist selle valima või looma oma. Seega on teie vestlustes igal määratud kliendil oma numbri all silt. Nagu on näidatud alloleval joonisel.

WhatsAppi ärii täiendavad funktsioonid

Ja kaks viimast funktsiooni, mis võivad teie ettevõttes kasulikud olla.

1. WhatsAppi ettevõtte profiili ühendamine Facebookiga.
2. Looge kiire link vormingus https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT. Nii saate selle lingi oma klientidele oma suhtlusvõrgustikes või veebisaidil saata. Sellel klõpsates avab teie klient rakenduses WhatsApp vestluse teie ettevõttega. Teise võimalusena saate oma kliendilt luua sõnumimalli. Ta saab seda oma äranägemise järgi muuta. Näiteks mall võib kõlada nii. Tere pärastlõunal! Mind huvitas üks toode ...

Kõigi muude käesolevas artiklis nimetamata funktsioonide puhul ei erine WhatsAppi äri WhatsAppist.

WhatsAppi äri. Kellele?

WhatsAppi äri on suurepärane lahendus väikestele ja keskmise suurusega ettevõtete omanikele. Pealegi saate seda rakendust kasutada visiitkaardina. Või juhul, kui soovite, et WhatsAppis oleks kaks eraldi profiili isikliku ja ettevõtte numbri jaoks. Ja seda kõike ühes mobiilseadmes. Rakendus on saadaval ka arvutite jaoks, nagu ka WhatsAppi puhul. Kui töötate suurettevõttes, peaksite pöörama tähelepanu WhatsAppi tootele - WhatsApp API. Saadaval on veelgi rohkem funktsioone. Profiili saavad korraga kasutada mitu inimest erinevatest mobiilseadmetest.

Sasha Firsi ajaveeb oma reaalsuse ja isikliku kasvu haldamisest

Sasha Firs kirjutab isikliku kasvu ajaveebi materiaalsest maailmast peeneni. Ta positsioneerib end vanema õppijana, kes jagab oma varasemaid ja praeguseid kogemusi. Ta aitab teistel inimestel õppida oma reaalsust juhtima ning eesmärke ja soove saavutama.
 

Korduma Kippuvad Küsimused

Kas ma saan samas seadmes kasutada WhatsApp äri ja standardkontot?

Saate sama telefoni kasutada kahte eraldi WhatsApi rakendust. Sel juhul pole kahe SIM -kaardiga telefoni vajalik. Lisaks aitab uue rakenduse funktsionaalsus teil oma ettevõtet lihtsustada, luua tootekatalooge, meililisti ja palju muud.

Mis vahe on WhatsAppis äri- ja standardkontol?

Ettevõtte konto ja WhatsApp -i standardkonto peamine erinevus on see, et ärikonto pakub ettevõtetele lisafunktsioone oma klientidega suhtlemiseks, näiteks võimalus luua olulise teabega äriprofiili nagu kirjeldus, e -posti aadress ja veebisait link.

Kuidas luua WhatsAppis standardkonto?

Laadige ja installige rakendus WhatsApp oma seadme App Store'ist. Käivitage rakendus WhatsApp ja nõustuge teenuse- ja privaatsuseeskirjadega. Sisestage kontrollimiseks oma telefoninumber. Sisestage SMS -i kaudu saadud kinnituskood WhatsApp Applisse

Kuidas saavad väikeettevõtted maksimeerida WhatsApp Businessi eeliseid klientide kaasamiseks ja teenuse eest?

Väikeettevõtted saavad kasutada selliseid funktsioone nagu automatiseeritud sõnumid, kiired vastused ja kataloogi tutvustamine, et tõhusalt juhtida klientide suhtlemist ja reklaamida oma teenuseid või tooteid.