WhatsApp Business nədir? İstifadə qaydaları.

2019-cu ildə çıxarılan nisbətən yeni  WhatsApp Business   tətbiqi kiçik sahibkarlar üçün əla xəbərdir. WhatsApp bu gün dünyanın ən populyar tətbiqidir, buna görə WhatsApp Business-in oxşar tətbiqləri bir çox cəhətdən üstələməsi təəccüblü deyil.

WhatsApp Business, xüsusi olaraq kiçik biznes sahibləri üçün xüsusi olaraq hazırlanmış Android telefonları və iPhone üçün pulsuz bir tətbiqdir. WhatsApp işi ilə, müəssisələr avtomatlaşdırma, çeşidləmə və sürətli mesaj cavab vasitələrindən istifadə edərək müştərilərlə asanlıqla əlaqə qura bilərlər.

Bu hesab WhatsApp-da standart hesabla bir çox üstünlüklərə malikdir. Kiçik və orta işinizi işlətməyə çox kömək edəcəkdir.

Bir telefonda iki ayrı WhatsApp tətbiqetməsindən istifadə edə biləcəksiniz.

Eyni zamanda, iki SIM kartlı bir telefona sahib olmaq qətiyyən vacib deyil. Bundan əlavə, yeni tətbiqetmənin funksionallığı işinizi sadələşdirməyə, məhsul kataloqu yaratmağa, poçt siyahılarını hazırlamağa və daha çox şeyə kömək edəcəkdir. Bu yazıda WhatsApp İşinin nə olduğunu, kimin üçün olduğunu və sələfindən nə ilə fərqləndiyini başa düşəcəyik.

Proqramın quraşdırılması

WhatsApp Business pulsuz bir versiyada mövcuddur:

• Android üçün
  
• və iPhone.
  

WhatsApp ilə müqayisədə bu tətbiqdə telefon işarəsi əvəzinə “B” hərfi var.

WhatsApp İş Tətbiqini Qurma addımları

1. Telefonunuzda bir şirkət SIM kartı olduğundan əmin olun. Nömrənizi təsdiqləmək üçün aktivasiya kodunu daxil edərək nömrəni təsdiq edin.
2. Tətbiq əlaqələrinizə giriş açmağınızı xahiş edəcəkdir. Müştərilərinizi yeni profilinizə əlavə etməyinizi asanlaşdırmaq üçün bunu edin.
3. Şirkət adı daxil edin, bir profil şəkli yükləyin (məsələn, şirkətinizin loqosu) və siyahıdan işinizə aid kateqoriyanı seçin.  WhatsApp Business   aşağıdakılar da daxil olmaqla bir neçə kateqoriya təklif edir: 1) avtomobil xidmətləri; 2) geyim, əyləncə; 3) gözəllik / gigiyena və kosmetika; 4) təhsil; 5) maliyyə; 6) baqqal; 7) otel; 8) restoran 9) xeyriyyəçilik təşkilatı və digərləri.
4. Profiliniz istifadəyə hazırdır.

WhatsApp Business profiliniz üçün alətlər qurmaq

Artıq iş hesabınızı yaratdıqdan sonra tətbiq sizi işiniz üçün alətlər parametrlərinə yönləndirəcək. Bunu dərhal və ya sizin üçün əlverişli istənilən vaxt edə bilərsiniz. Tətbiqdə hansı alətlər mövcuddur?

Şirkət Profili.

Burada 1) firmanızın qısa bir təsviri və nə işlə məşğul olduğunu əlavə edə bilərsiniz; 2) iş günləri və saatları (burada seçimlərdən birini seçə bilərsiniz: iş günlərini və saatlarını daxil edin, həmişə açıq seçin və ya yalnız təyinatla seçin); 3) ünvan (onu əl ilə daxil edə və ya xəritədəki yeri seçə bilərsiniz); 4) elektron poçt; 5) veb sayt URL.

Beləliklə, müştəri tərəfdən profiliniz aşağıdakı şəklə bənzəyir.

Bir kataloq yaratmaq.

Burada xidmətlər və ya məhsullar əlavə edə bilərsiniz. Yeni məhsul əlavə et düyməsini vurun. Sonra bir məhsul fotoşəkili yükləyin (və ya bir neçə). Bütün yüklənmiş media sənədləri tətbiqdə saxlanılır, buna görə telefonunuzda bir şey olması halında məlumat itkisindən qorxa bilməzsiniz. Sonra məhsulun adını yazın. İstəyə görə, məhsulunuz üçün bir qiymət, təsvir, url və hətta bir məhsul kodu əlavə edə bilərsiniz. Bu yolla onlayn mağazanız və ya xidmətlər və məhsullar satan digər veb saytınızla% 100 konfiqurasiya əldə edirsiniz. Beləliklə, artıq hər bir müştəriyə mallarınızı / xidmətlərinizi ayrıca göndərməlisiniz. Hər şey sizinlə əlaqə quran hər bir müştəri üçün açıq olacaqdır.

Kataloq şirkət profilində alıcıya təqdim olunacaq. Beləliklə, yuxarıdakı şəkildən və ya birbaşa söhbətdən də göründüyü kimi. Mağaza nişanı sağ üst küncdə görünəcək, üzərinə tıklayaraq müştəriniz kataloqa aparılacaq.

Alıcının perspektivindən kataloq belə görünür:

Yuxarıdakı şəkildə, sol tərəfdə bütün məhsulların yer aldığı bir kataloq var. Mənim vəziyyətimdə o yalnız biridir. Ən alt hissəsində “Başqa bir şey axtarırsınız? Test Co-ya bir mesaj yazın ”və söhbəti açan düyməni. Şəklin sağ tərəfində hər bir məhsulun necə göstərildiyini görə bilərsiniz.

Razıyam, çox peşəkar və düşüncəli görünür. Tətbiqin tamamilə pulsuz olmasına baxmayaraq.

Rabitə vasitələri.

Avtomatik cavabları fərdiləşdirmək üçün əla xüsusiyyət. Bu da öz növbəsində müştərinizlə ünsiyyət prosesini mümkün qədər sadələşdirəcəkdir. Xüsusilə çox olduqda.

WhatsApp Business-də 4 lazımlı rabitə vasitəsi

1) İş vaxtı xaricində göndərin.

Bu funksiya şirkətiniz müəyyən günlərdə və saatlarda işləyəndə sizin üçün uyğundur. Sonra müştəriniz iş saatlarınız xaricində sizə bir mesaj yazarsa, avtomatik cavab alacaq. WA Business-dan gələn standart mesaj budur: “Mesajınız üçün təşəkkür edirik. Təəssüf ki, hazırda mövcud deyilik. Mümkün qədər qısa müddətdə sizinlə əlaqə quracağıq. Əlbətdə ki, mesajı istədiyiniz şəkildə düzəldə bilərsiniz.

Ayarlarda bu avtomatik mesajın göndəriləcəyi istifadəçiləri seçə bilərsiniz: hamısı; əlaqələrim xaricində hər şey; bəzi fərdi əlaqələr xaricində hər şey; yalnız müəyyən əlaqələr üçün.

Mesajınızın avtomatik olaraq göndərilməsini istədiyiniz vaxtı da dəqiq seçə bilərsiniz: həmişə; iş vaxtından kənar; qeyri-standart iş saatları (məsələn, təmirdə olursunuzsa və ya şirkət müəyyən səbəblərdən fəaliyyətini müvəqqəti dayandırırsa).

2) Avtomatik salamlama.

İlk dəfə yazan hər kəs üçün avtomatik salamlamaları aça bilərsiniz. WA Business-dan standart bir mesaj budur: “Test Co-ya yazdığınız üçün təşəkkür edirik! Sizə necə kömək edə biləcəyimizi bizə deyin?

Bu mesajları göndərmək istədiyiniz istifadəçiləri də seçə bilərsiniz. İş vaxtı xaricində göndərmə vəziyyətində olduğu kimi.

3) sürətli cavablar.

Müştərilərlə ünsiyyət qurarkən həmişə eyni şeyləri təkrarlayırsınız, eyni suallara cavab verirsiniz. Tanış səs? Əminəm ki, bəli. Bu funksiya bəzən müştərilərlə ünsiyyəti sadələşdirməyə kömək edəcəkdir. Tez-tez göndərilən mesajlar üçün qısa açar sözlər yaradırsınız. Məsələn, “/ təşəkkür edirəm” yazsanız, tətbiq avtomatik olaraq “Sifarişiniz üçün çox sağ olun” mesajını əlavə edəcəkdir. Sizi mağazamızda yenidən görməkdən məmnun qalacağıq ”. Və ya / teslimat PLN 300-dən yuxarı sifarişlər üçün çatdırılma pulsuzdur yazacaq. Rahatlıqla, / yazdığınız zaman bütün sürətli mesajları görəcəksiniz. Bir açar söz unutmusunuzsa, bu əlverişli olacaq.

4) Etiketlər.

Böyük bir müştəri axını ilə kimin kim olduğunu itirmək olar. Kim yeni bir müştəri, onsuz da sifariş vermiş, geri dönüş etmək istəyən və s. Bu vəziyyətdə etiketlərdən istifadə etmək sizə kömək edəcəkdir. Müştərinizin profilini açmalı, etiketləri daxil etməli və siyahıdan birini seçməlisiniz və ya özünüzü yaratmalısınız. Beləliklə, söhbətlərinizdə hər bir təyin olunmuş müştərinin nömrələrinin altında bir etiket olacaqdır. Aşağıdakı şəkildə göstərildiyi kimi.

Əlavə WhatsApp Business xüsusiyyətləri

Və işinizdə faydalı ola biləcək son iki xüsusiyyət.

1. WhatsApp Business profilinizi Facebook-a bağlamaq.
2. Https://wa.me/message/T1T1T1TT1T1TT formatında sürətli bir əlaqə yaradın. Beləliklə, bu linki sosial şəbəkələrinizdə və ya veb saytınızda müştərilərinizə göndərə biləcəksiniz. Tıklayarak müştəriniz WhatsApp tətbiqetməsində şirkətinizlə bir söhbət açacaq. Alternativ olaraq, müştərinizdən bir mesaj şablonu yarada bilərsiniz. İstədiyinə görə redaktə edə biləcək. Məsələn, bir şablon belə səslənə bilər. Günaydın! Məhsullardan biri ilə maraqlandım ...

Bu yazıda qeyd olunmayan bütün digər xüsusiyyətlərə görə WhatsApp Business, WhatsApp-dan fərqlənmir.

WhatsApp Business. Kimin üçün?

WhatsApp Business kiçik və orta sahibkarlar üçün əla bir həlldir. Üstəlik, bu tətbiqetməni vizit kartı kimi istifadə edə bilərsiniz. Və ya xüsusi və iş nömrəsi üçün WhatsApp-da iki ayrı profilə sahib olmaq istədiyiniz halda. Və hamısı bir mobil cihazda. Tətbiq, WhatsApp məsələsində olduğu kimi, kompüterlər üçün də mövcuddur. Böyük bir şirkətdə işləyirsinizsə, WhatsApp məhsuluna - WhatsApp API nə diqqət yetirməlisiniz. Mövcud daha çox xüsusiyyət var. Profili fərqli mobil cihazlardan eyni anda bir neçə nəfər istifadə edə bilər.

Sasha Firs, reallığınızı və şəxsi inkişafınızı idarə etmək haqqında blog

Sasha Firs, maddi dünyadan incə dünyaya qədər fərdi böyümə haqqında bir blog yazır. Özünü keçmiş və indiki təcrübələrini bölüşən böyük bir şagird kimi təqdim edir. Digər insanlara reallıqlarını idarə etməyi və istənilən hədəflərə və istəklərə çatmağı öyrənməyə kömək edir.
 

Tez-Tez Verilən Suallar

Eyni cihazda WhatsApp iş və standart hesabı istifadə edə bilərəmmi?

Eyni telefonda iki ayrı WhatsApp tətbiqlərindən istifadə edə biləcəksiniz. Bu vəziyyətdə, iki SİM kartı olan bir telefonun olması heç də lazım deyil. Bundan əlavə, yeni tətbiqin funksionallığı işinizi asanlaşdırmağa, məhsul kataloqu, poçt siyahıları və daha çoxunu yaradmağa kömək edəcəkdir.

WhatsApp-da biznes və standart hesab arasındakı fərq nədir?

WhatsApp-da bir iş hesabı və standart bir hesab arasındakı əsas fərq, bir iş hesabı, müəssisələri ilə birlikdə, e-poçt ünvanı və veb sayt kimi vacib məlumatlar olan bir iş profilini yaratmaq imkanı kimi iş yerləri ilə əlaqə yaratmaq üçün əlavə xüsusiyyətlər təqdim edir link.

WhatsApp-da standart bir hesab necə yaratmaq olar?

WhatsApp tətbiqini cihazınızın App Store-dan yükləyin və quraşdırın. WhatsApp tətbiqini başladın və xidmət və məxfilik siyasətinin şərtlərinə razılıq verin. Doğrulama üçün telefon nömrənizi daxil edin. SMS vasitəsilə alınan təsdiq kodunu WhatsApp Appl-ə daxil edin

Kiçik müəssisələr müştəri nişanları və xidmət üçün WhatsApp Business-in faydalarını necə artıra bilər?

Kiçik müəssisələr avtomatlaşdırılmış mesajlar, sürətli cavablar və müştəri qarşılıqlı təsirlərini səmərəli idarə etmək və xidmətlər və ya məhsullarını təbliğ etmək üçün kataloqu kimi xüsusiyyətlərdən istifadə edə bilərlər.